En ny utredning från Wired beskriver en chockerande brist på oro för kunddata hos e-handelsjätten Amazon, där anställda utnyttjade det felaktiga systemet för att leta upp kändisars inköp, bland annat. Det verkar som att trots Amazons påstådda kund-först-mentalitet misslyckades företagets tjänstemän med att prioritera att säkra sina kunders mest personliga information. Kundköphistoriker var tillgängliga för Amazons globala kundtjänstteam, med liten säkerhet eller övervakning för att förhindra de anställdas snokning.
En före detta servicerepresentant, som begärde anonymitet, sa att han kom ihåg att kollegor letade upp köpen av Kanye West och filmstjärnor från Avengers-filmerna, och till och med tittade på några dildos i en viss kändis köplogg. Andra anställda mindes att kollegor sökte upp ex och flickvänner eller pojkvänner. “Alla, alla gjorde det”, säger en före detta kundtjänstchef. De skulle naturligtvis inte göra det.
Slutligen väckte anklagelser om att anställda tittade på säljardata för att utveckla Amazons egna produkter frågor om företagets integritet. Under en antitrustutfrågning 2020 insisterade den tidigare Amazon-vd:n Jeff Bezos på att anställda inte kommer åt den informationen men sa att han inte kunde garantera att policyn som förbjuder anställda att göra det inte bröts.
Wireds undersökning är en djupdykning som visar hur din data kan vara i fara om ett stort företag missköter intern åtkomst till den eller slarvigt lämnar den öppen för utomstående. Även om Amazon ofta rankas som ett av de mest pålitliga företagen i världen, ifrågasätter denna Wired-berättelse om den är värd förtroendet från sina kunder.
Relaterat