McDonald's heeft zijn samenwerking met Grab in Singapore uitgebreid om dineergasten in staat te stellen hun bestellingen te betalen via de GrabPay mobiele betalingsapp van laatstgenoemde. Hun samenwerking omvat ook plannen om samen een dataplatform te ontwikkelen waarmee beide bedrijven aankooppatronen kunnen analyseren.
De “veelzijdige” samenwerking betekende dat GrabPay de eerste niet-bancaire e-wallet zou zijn die beschikbaar zou zijn als betalingsoptie via het McDonald's-netwerk in de stadstaat, evenals de McDelivery-app en -website, zeiden de twee partners in een gezamenlijke verklaring maandag.
De fastfoodketen exploiteert 130 restaurants, 17 drive-throughs, 42 dessertkiosken en 48 McCafé-outlets in Singapore, waar het maandelijks meer dan 6 miljoen klanten bedient. De app van Grab, die diensten omvat zoals leveringen, het delen van ritten en fintech, is beschikbaar in meer dan 400 steden in acht Zuidoost-Aziatische markten, waaronder Indonesië, Myanmar, Thailand en de Filippijnen.
McDonald's is sinds 2018 beschikbaar bij de bezorgservice GrabFood in Singapore.
Met de uitgebreide samenwerking kunnen McDonald's-klanten nu hun bestellingen betalen via GrabPay aan de toonbank, bij zelfbedieningsbestelkiosken en doorrijders. Grab's last-mile bezorgservice GrabExpress is ook geïntegreerd met de online bestelplatforms van McDonald's, inclusief de McDelivery-app.
Bovendien zijn beide bedrijven van plan een “uniform inzichtenplatform” te ontwikkelen dat gegevens consolideert via hun respectieve bestelkanalen.
Dit zou de twee partners in staat stellen beter te begrijpen wat consumenten waarderen en gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten te ontwikkelen, zoals exclusieve promoties en gezamenlijke aanbiedingen. De data-inzichten zouden beide merken ook in staat stellen om GrabAds aan te boren en relevante marketingdeals en campagnes naar verschillende consumenten te pushen.
Benjamin Boh, algemeen directeur van McDonald's Singapore, zei: “Door gebruik te maken van het dienstenecosysteem van Grab, draagt dit bij aan onze belofte. van meer digitaal gemak en toegankelijkheid voor onze klanten, zodat ze naadloos kunnen genieten van hun McDonald's-favorieten. Het opent ook de wereld van McDonald's voor meer Grab-gebruikers.”
Gab's Singapore-directeur Yee Wee Tang zei de samenwerking was de “eerste multi-prong”-samenwerking van het bedrijf met een fastfoodketen in Zuidoost-Azië die de klantervaring online en in de winkel omvatte.
GERELATEERDE DEKKING
Grab ingesteld voor Amerikaanse beursgang in fusieovereenkomst van $39 miljardGrab moet gegevensbeleid herzien na beveiligingsinbreukenMarriott-inkt Grijp partnerschap om app-platform te integreren, toegang tot klantenbestand
Grab haalt $ 850 miljoen op van Japanner investeerders om financiële dienstverlening te stimuleren
Grab verwerft Singapore robo-advies startupGrab, Singtel gaan samenwerken in bod op Singapore digitale banklicentie Bankieren | Amazone | Start-ups | Innovatie | Veiligheid