McDonald's har utökat sitt partnerskap med Grab i Singapore för att göra det möjligt för matgäster att betala för sina beställningar via den senares mobilbetalningsapp GrabPay. I deras samarbete ingår även planer på att gemensamt utveckla en dataplattform som gör det möjligt för båda företagen att analysera köpmönster.
Det “mångfacetterade” partnerskapet innebar att GrabPay skulle bli den första e-plånboken utanför banker som skulle vara tillgänglig som ett betalningsalternativ över McDonalds nätverk över hela stadsstaten såväl som McDelivery-appen och webbplatsen, sa de två partnerna i en gemensam uttalande måndag.
Snabbmatskedjan driver 130 restauranger, 17 drive-throughs, 42 dessertkiosker och 48 McCafé-butiker i Singapore, där den betjänar mer än 6 miljoner kunder varje månad. Grabs app, som inkluderar tjänster som leveranser, samåkning och fintech, är tillgänglig i mer än 400 städer på åtta sydostasiatiska marknader, inklusive Indonesien, Myanmar, Thailand och Filippinerna.
McDonald's har varit tillgängligt på matleveranstjänsten GrabFood i Singapore sedan 2018.
Med det utökade partnerskapet kan McDonald's-kunder nu betala för sina beställningar via GrabPay över disk, vid självbetjäningsorderkiosker och förare. Grab's last-mile-leveranstjänst GrabExpress har också integrerats med McDonald's online beställningsplattformar, inklusive dess McDelivery-app.
Dessutom planerar båda företagen att utveckla en “unified insights-plattform” som konsoliderar data över sina respektive beställningskanaler.
Detta skulle göra det möjligt för de två partnerna att bättre förstå vad konsumenterna uppskattade och utveckla personliga upplevelser för sina kunder, såsom exklusiva kampanjer och gemensamma erbjudanden. Datainsikterna skulle också göra det möjligt för båda varumärkena att utnyttja GrabAds och driva relevanta marknadsföringserbjudanden och kampanjer till olika konsumenter.
McDonald's Singapores generaldirektör Benjamin Boh sa: “Genom att utnyttja Grabs ekosystem av tjänster bidrar det till vårt löfte av större digital bekvämlighet och tillgänglighet för våra kunder, så att de kan njuta av sina McDonald's-favoriter sömlöst. Det öppnar också upp McDonald's-världen för fler Grab-användare.”
Grabs Singapore VD Yee Wee Tang sa att partnerskapet var företagets “första multi-prong”-samarbete med en snabbmatskedja i Sydostasien som omfattade kundupplevelser online och i butik.
RELATERAD TÄCKNING
Grab inställd för amerikansk börsintroduktion i fusionsaffär på 39 miljarder dollar.Grab måste granska datapolicyer efter säkerhetsöverträdelserMarriott inks Grab-partnerskap för att integrera appplattformen, få tillgång till kundbas
Grab samlar in 850 miljoner dollar från japanska investerare för att driva på push för finansiella tjänster
Grab förvärvar Singapore robo-rådgivande startupGrab, Singtel-partner i bud på Singapore digital banklicens Banking | Amazon | Nystartade företag | Innovation | säkerhet