McDonald's har utvidet samarbeidet med Grab i Singapore for å gjøre det mulig for middagsgjester å betale for bestillingene sine via sistnevntes GrabPay-mobilbetalingsapp. Samarbeidet deres inkluderer også planer om i fellesskap å utvikle en dataplattform som vil gjøre begge selskaper i stand til å analysere kjøpsmønstre.
Det “mangefasetterte” partnerskapet betydde at GrabPay ville være den første ikke-bankbaserte e-lommeboken som var tilgjengelig som betalingsalternativ på tvers av McDonald's-nettverket på tvers av bystaten, så vel som McDelivery-appen og nettstedet, sa de to partnerne i en felles uttalelse mandag.
Hurtigmatkjeden driver 130 restauranter, 17 drive-throughs, 42 dessertkiosker og 48 McCafé-utsalgssteder i Singapore, hvor den betjener mer enn 6 millioner kunder hver måned. Grabs app, som inkluderer tjenester som leveranser, samkjøring og fintech, er tilgjengelig i mer enn 400 byer i åtte Sørøst-asiatiske markeder, inkludert Indonesia, Myanmar, Thailand og Filippinene.
McDonald's har vært tilgjengelig på matleveringstjenesten GrabFood i Singapore siden 2018.
Med det utvidede partnerskapet kan McDonald's-kunder nå betale for bestillingene sine via GrabPay over skranke, i selvbetjente ordrekiosker og sjåfører. Grabs last-mile leveringstjeneste GrabExpress har også blitt integrert med McDonald's online bestillingsplattformer, inkludert McDelivery-appen.
I tillegg planlegger begge selskapene å utvikle en «unified insights-plattform» som konsoliderer data på tvers av deres respektive bestillingskanaler.
Dette vil gjøre det mulig for de to partnerne å bedre forstå hva forbrukerne verdsatte og utvikle personlige opplevelser for kundene deres, for eksempel eksklusive kampanjer og felles tilbud. Datainnsikten vil også gjøre det mulig for begge merkene å bruke GrabAds og sende relevante markedsføringsavtaler og kampanjer til forskjellige forbrukere.
McDonald's Singapores daglige leder Benjamin Boh sa: “Ved å benytte Grabs økosystem av tjenester, legger det til løftet vårt. med større digital bekvemmelighet og tilgjengelighet for kundene våre, slik at de kan nyte McDonald's-favorittene sømløst. Det åpner også McDonald's-verdenen for flere Grab-brukere.”
Administrerende direktør for Grab's Singapore, Yee Wee Tang, sa partnerskapet var selskapets “første multi-prong”-samarbeid med en hurtigmatkjede i Sørøst-Asia som omfattet kundeopplevelse på nett og i butikk.
RELATERT DEKKING
Grab satt for amerikansk børsnotering i fusjonsavtale på $39B.Grab må gjennomgå datapolicyer etter sikkerhetsbruddMarriott inks Grab-partnerskap for å integrere appplattform, få tilgang til kundebase
Grab samler inn $850M fra japansk investorer for å drive press på finansielle tjenester
Grab kjøper Singapore robo-rådgivende startupGrab, Singtel-partner i bud på Singapore digital banklisens Banking | Amazon | Start-ups | Innovasjon | Sikkerhet