Inntekter NSW har vendt seg til å bruke AI og dataanalyse for å hjelpe det med å jobbe gjennom samsvarsarbeid for å vurdere om folk ble betalt for mye eller om det var svindelsaker som et resultat av nylige tilskudd til COVID-19-bedrifter som ble gitt av delstatsmyndighetene.
“[Vi] bruker et regelbasert system der vi kan forbedre uregelmessige mønstre i dataene vi ser og raskt flytte dem gjennom en modelleringsprosess inn i etterforskning for svindel og overholdelse,” Scott Johnston, Revenue NSW-nestsekretær og State Revenue Chief Commissioner, fortalte publikum på digital.NSW-arrangementet i 2021.
“En kvart million bedrifter mottok tilskudd gjennom denne prosessen. Vi kan ikke se på dem alle. Det haster ekstremt mye å sikre at folk får pengene de trengte, men også for å gjøre det i den rette måten, og mye ansvar i løpet av de neste seks månedene og 12 eller mer vil falle på oss for å effektivt drive denne innsatsen.”
Dette vil ikke være første gang Revenue NSW har vendt seg til AI og dataanalyse.
Byrået har utnyttet slik teknologi siden 2018. Opprinnelig ble kunstig intelligens introdusert for å hjelpe til med å lede kunder som anses som sårbare bort fra «virkelig sterke håndhevelsestiltak» på grunn av gjeld til Revenue NSW og mot alternative alternativer.
Gjennom denne funksjonen har Revenue NSW ledet rundt 15 000 mennesker i året fra en vei til noe “mer tilfredsstillende og støttende”, som arbeidsutviklingsordrer, samfunnstjeneste, rådgivning eller rehabilitering, ifølge Johnston.
“De fleste av kundene våre, spesielt innen bøter og gjeldsområdet, har en lang historie med Revenue NSW; de har betydelig gjeld som de skylder, og vi kan faktisk ikke komme til et punkt hvor vi kan ha en samtale og forstå dem. det for alle,” sa han.
“Så, hvis vi kan bruke vår kunstige intelligens fra å kombinere datasettene våre på forskjellige måter for å forutsi hvordan sårbarhet ser ut, og gjennom maskinlæring fortsette å avgrense og forbedre den modellen, gjør vi bare bedre.”
Johnston forsikret imidlertid at AI-systemet det bruker ikke er i nærheten av teknologien bak det sammenknyttede robo-gjeldssystemet.
“Grunnleggende sett er måten vi jobber på å se at vi har det etiske rammeverket … og verdiene vi opprettholder er avgjørende for oss, at dette øker vår kapasitet. Dette gir beslutningstakere mer informasjon om hvordan de kan følge offisiell vei innenfor vår lovgivning,” sa han.
“Det legger ikke ansvar på en maskin som vi ikke har noe ansvar for, og dette er virkelig avgjørende for måten vi designer på og trinnet og tempoet vi går videre.”
“En veldig vanskelig del av håndhevingsfunksjonen vår som vi har, og en som vi må vurdere veldig nøye, [er] hvordan vi gjør det. Nå, hvis bare gjør det til en hvilken som helst konto der noen ikke har betalt gjelden sin, kommer vi til å forårsake betydelig stress i et område der det kunne vært en bedre måte.
MER FRA NSW
NSW-regjeringen slår ned på mangler ved leilighetsbygg bruker blokkjede og AI Den indre funksjonen til Australias digitale fødselsattest forklart NSW-regjeringen ønsker ansiktsmatching og verifiserbare legitimasjonsverktøy for utrulling av digital ID Ingen av NSWs ledende klyngebyråer har implementert alle Essential Eight-kontrollerNSW-regjeringen for å opprette kvanteteknologisenter for transportnettverket NSW-regjeringens IT-prosjektkostnadsoverskridelser ned med 90 % på fem år Big Data Analytics | CXO | Digital transformasjon | Teknisk industri | Smarte byer | Cloud