Många undrar varför jag använder en iPhone till skillnad från en Android-smarttelefon som min dagliga förare. Även om det är sant att jag använder Android-telefoner – jag är särskilt förtjust i Blackview-smarttelefonerna med de inbyggda IR-kamerorna – kan jag inte se mig själv byta till dem.
Så varför är det?
Får jag betalt av Apple för att säga det? Pffft, nej. Flödet av pengar där går i en riktning och bara en riktning.
Och det är inte så att jag inte har Android-tillverkare som försöker kasta telefoner på mig i stort sett dagligen.
Jag skulle bokstavligen kunna ha ett dussin nya Android-telefoner varje månad att spela med om jag så önskade.
Problemet, som min uppskattade ZDNet-kollega Jason Perlow påpekade, är support.< /p>
Tillverkarens stöd för Android-enheter är uruselt.
Under det senaste året eller så har jag hanterat många Android-telefoner, recensioner, saker jag har köpt och saker som andra har köpt till mig för att de hade supportproblem.
Så jag har sett mycket.
Och det jag har sett gör att jag aldrig vill behöva förlita mig på en Android-telefon för daglig användning.
Min erfarenhet av support för Android-hårdvara sträcker sig från oändliga “prova det här, prova det”, stöd att bara ge upp, att få höra något som uppenbarligen inte är ett problem, upplösningar av dålig kvalitet, en evighet i vänteläge, till att till och med erbjudas delar för att fixa en telefon under garantin.
Tillverkarens support för Android-enheter är en enda röra. Du kan slösa bort timmar och komma ingenstans.
Och jag vill inte smutskasta supportagenter. De är inte skyldiga. De verkar överansträngda och verkar inte få ordentlig träning.
Jag kan inte ens säga att det finns en tillverkare som sticker ut som mycket bättre än mängden. Jag trodde att det skulle vara Google, men nej. Google är för stort, för spretigt och verkar inte ägna tillräckligt med resurser för att stödja.
Lyckligtvis har vi här i Storbritannien ganska starka konsumentskyddslagar, där säljaren i slutändan är ansvarig för att gottgöra när saker går fel.
Jämför detta med Apple, där jag vanligtvis kan få problem lösta i en några minuter, eller ett par samtal i värsta fall. Även om du bor ett par timmar bort från närmaste Apple Store fungerar processen.
Det bara fungerar. Och det fungerar bra. Jag klagar regelbundet över kvaliteten på Apples firmware, men hårdvarusupport har varit och fortsätter att vara en mycket stark sida för företaget.
Problemet med Android-hårdvara är att så snart en produkten har sålts känns det som att tillverkaren inte vill behöva tänka på det igen. Det är en variant av samma problem som plågade Android-uppdateringar i så många år — marginalerna är så snäva att det finns lite andrum för saker som bra support och snabba uppdateringar.
Men jag vill inte göra det. få det här att låta som att problemen är unika för budgethårdvara.
I min erfarenhet, och erfarenheten från otaliga människor som har kontaktat mig, gör priset ingen stor skillnad.
Allt är bara dåligt.
Och det är en viktig faktor som har hindrat mig från att byta till Android i flera år.
Utvalda
Thanksgiving-varning: Dessa hackare arbetar helgdagar ZDNets Black Friday-köp Guide 2021 Microsoft gör en gratis virtuell maskin tillgänglig för nedladdning Pixel 6:s hårdvara är buggy sopor. Googles tekniska support är sämre Hårdvara