I henhold til 2021 Nonprofit Trends Report av Salesforce.org, var problemene som var av størst pågående bekymring for globale ideelle organisasjoner:
Kontrollere utgifter Tilpasning til eksterne/virtuelle programmer Være for personlige arrangementer Implementere nye teknologiske verktøy og løsninger Verte, lage innhold og promotere virtuelle/online arrangementer Beholde frivillige Endre størrelsen på organisasjonen for å møte økt etterspørsel etter tjenester
Selv om de fleste av disse utfordringene vil eksistere i 2022 og utover, klarte de ideelle organisasjonene å oppnå over 75 % av målene sine på tvers av programlevering, pengeinnsamling, mangfoldsinitiativer og til og med ansattes velvære og oppbevaring.
2021 Nonprofit Trends Report
Salesforce
Salesforce intervjuet nesten 1250 respondenter rundt om i verden for denne rapporten om gjeldende status for ideelle organisasjoner. Her er de 5 viktigste tipsene fra 2021-rapporten for ideelle organisasjoner:
I mangfold, rettferdighet og inkludering er persepsjon og virkelighet koblet fra
De ideelle trendrapportene fant at mangfold, så vel som mental helse og velvære, er viktige temaer på tvers av alle næringssektorer. Mens 87 % av respondentene vurderer viktigheten av å sikre kjønns- og rasemangfold på tvers av alle nivåer i organisasjonen, sier 61 % at organisasjonen deres har forpliktet seg til å fremme DEI. Dette inkluderer også spørsmålet om ledermangfold. Bare 38 % av lederne følte at styrene deres representerte samfunnene de tjener, og 66 % uttrykte misnøye med styrenes rasemessige og etniske mangfold. Trendrapporten bemerket at 49 % av ideelle organisasjoner sa at organisasjonen deres i løpet av de siste 12 månedene har endret sin tilnærming til DEI og 85 % sa at de nådde eller overskred målene sine på dette området.
Nonprofit Staff Face Økt Utfordringer med psykisk helse
I følge trendrapporten sa 32 % av alle de spurte ideelle organisasjonene å sikre den mentale helsen og velværet til sine ansatte var et stort problem for dem det siste året, med 38 % av ideelle organisasjoner med inntekter på mer enn $10 millioner, er det et stort problem sammenlignet med bare 28% av de med inntekter under $1 million.
Psykisk helse og velvære kan ha stor innvirkning på avgang av ansatte, og nonprofit-bemanning har gått gjennom en endring på alle nivåer. C-suite-omsetningen hos amerikanske ideelle organisasjoner er i et enestående tempo. I følge forskning fra Luntz Global Partners indikerte 56 % av amerikanske voksne med arbeidsgiversponsede helsefordeler at det å like helsedekningen deres var en nøkkelfaktor for å bli i sin nåværende jobb. Syttiseks prosent av respondentene sa at deres ideelle organisasjon tilbyr støttetjenester for å hjelpe med mental helse og velvære
Respondenter som sier at organisasjonen deres leverer følgende tjenester – etter land
Arbeidsstyrken står overfor et historisk skifte i hvordan arbeidet blir utført
Fjernstyring av ansatte og frivillige var et stort problem for en tredjedel av organisasjonene det siste året. Og det er ikke anslått å bli enklere, med 84 % av respondentene som sier at det vil forbli en utfordring eller bli stadig vanskeligere i løpet av de neste 12 månedene. Sammen med det faktum at 85 % av de spurte sier at fastholdelse av ansatte vil fortsette å eller i økende grad bli en utfordring, vil organisasjoner måtte møte dette problemet direkte.
Bemanning og bygge bro over kompetansegapet er topputfordringer ifølge trendrapporten. En tredjedel av organisasjonene endret størrelse basert på økt etterspørsel etter tjenester, mens nesten en tredjedel (30 %) endret størrelse basert på redusert etterspørsel. Nesten en tredjedel av ideelle organisasjoner (30 %) rapporterte å permittere eller permittere ansatte i løpet av de siste 12 månedene. Av de som måtte permittere eller permittere ansatte rapporterte de en gjennomsnittlig reduksjon i arbeidsstyrken på 30 %. Covid-relaterte nedstengninger i USA, Storbritannia og Australia ansporet sannsynligvis til denne toppen.
Fysiske kontra eksterne kontorers fremtidsplaner, etter land
Bare i USA sa 86 % av de spurte at det var sannsynlig å gå virtuell (over det globale gjennomsnittet på 78 %). Rapporten fant at 79 % av respondentene sa at det var sannsynlig at organisasjonen deres ville outsource jobber i løpet av de neste tre årene. Et flertall av ideelle organisasjoner (79 %) forventer å implementere utstrakt bruk av kunstig intelligens (AI)-teknologi i løpet av de neste tre årene for å forbedre den eksterne arbeidsopplevelsen. I dag rapporterte bare 34 % at de alltid tar avgjørelser basert på data og bevis, samt utformer programmer og tjenester ved å bruke informasjon om og engasjement med mottakere. Og 69 % synes det er vanskelig å dele data på tvers av avdelinger.
Et digitalt-først-skifte endrer hvordan ideelle organisasjoner opererer. Syttiseks prosent av ideelle organisasjoner sa at de trenger å utvikle en datastrategi for organisasjonen sin, og de med høy digital modenhet er 1,4 ganger mer sannsynlig å erkjenne dette sammenlignet med de med lav digital modenhet.
Respondenter som vurderte organisasjonens bruk av teknologi på disse områdene som utmerket/god
Innen tre år forventer flertallet av de spurte ideelle organisasjonene å gjøre mesteparten av arbeidet sitt på nettet. Dette inkluderer potensielt outsourcing av jobber, avhengighet av teknologi for å drive virksomheten deres i stedet for mennesker, og innsamling av penger 100 % på nettet. For å oppnå denne bragden, må deres bruk av teknologi og datakunnskap fremskyndes. Dette monumentale skiftet til en digital-first-tilnærming vil sannsynligvis dramatisk endre ideell sektorlandskapet: testing av giverreisen, utvikler seg fra peer-to-peer og personlige arrangementer, og gir givere tilgang til informasjon på forespørsel.
Innsamling og markedsføring endrer seg permanent
Globalt bruker organisasjoner individuelle donasjoner for å holde seg flytende, med 50 % av respondentene som tilsier individuelle donasjoner som en stor eller betydelig bidragsyter til inntekter generert i løpet av det siste regnskapsåret. Givere ønsker også å se bevis på fremgang. Syttito prosent av de spurte sier at giverne deres forventer ekstern tilgang til nøkkeleffektytelsesmålinger (KPIer), og den samme prosentandelen har planer om å vise sanntids KPIer på nettsiden deres i løpet av det neste året. I følge rapporten er mange organisasjoner mer transparente, med 31 % som sier at de i løpet av de siste 12 månedene har gitt eksisterende og potensielle givere online tilgang til et dashbord som viser effektmålinger av deres donasjoner i aksjon. Av de som har gjort denne endringen, sier 86 % at den hadde effekt.
Respondenter rapporterer hver inntektsstrøm som en stor bidragsyter
Digitale kanaler er nøkkelen til fremtidig markedsføring og innsamlingssuksess. Mens 36 % av respondentene sa at levering av eksterne, virtuelle og tilpassede programmer var et stort problem de har møtt i løpet av det siste året, virket denne oppgaven mindre skremmende i organisasjoner med mindre inntekter. 42 prosent av respondentene i markedsføringsroller sa at ansatte i organisasjonene deres har bygget eller utforsket utviklingen av supporterreiser gjennom tilkoblede opplevelser mellom nett, sosiale medier, e-post osv. I tillegg sa 38 % av disse markedsførerne at de har justert strategien for sosiale medier med nye plattformer som TikTok og endringer i innholdsstrategi. Organisasjoner med mindre enn $1 million i omsetning omfavnet disse tilnærmingene mer enn de med større inntekter. Av de som foretok skiftet, rapporterte 86 % at endringen hadde hatt effekt.
Markedsføringskostnadene blir digitale. Når det gjelder markedsføringsendringer, økte 27 % digitale annonsekostnader, og 36 % bygde eller utforsket utviklingen av supporterreiser (sammenkoblede opplevelser mellom nett, sosialt, e-post osv.) det siste året. 30 prosent av markedsrespondentene sa at de begynte å bruke teknologi og data for å lage giverprofiler i løpet av de siste 12 månedene, og 90 % rapporterte at det var effektfullt.
Ideelle organisasjoner er bekymret for utgifter, men oppnår bedre resultater når det gjelder innsamling
De største utfordringene som ideelle organisasjoner møtte, var lik de i nesten alle bransjer, med den største utfordringen å kontrollere utgiftene. 80 prosent av respondentene vurderte fortsatt organisasjonens innsamlingsarbeid som mer vellykket enn andre ideelle organisasjoner, og 77 % vurderte markedsføringstiltakene deres på samme måte.
Topp 5 utfordringer for ideelle organisasjoner
Rapporten avsluttes med noen gode nyheter – i gjennomsnitt , overgikk en tredjedel av store og mellomstore ideelle organisasjoner målene de satte seg for å oppnå de siste 12 månedene. Rapporten bemerker også at for å skape suksess, må ideelle organisasjoner prøve nye tilnærminger til sine nåværende prosesser, deretter måle suksessene og rekalibrere etter behov.
Hvis du vil vite mer om 2021-rapporten for ideelle organisasjoner, kan du gå til her.
Utvalgte
teknologiske tilbud på Cyber Monday: Apple, Samsung, LG, mer Cloud computing har vunnet. Men vi vet fortsatt ikke hva det betyr. Ikke endre disse fem iPhone-innstillingene. Du kan enkelt rulle tilbake Windows 11 til Windows 10, til denne vanvittige politikken starter. Tankeledelse | CXO | Innovasjon | Digital transformasjon: En CXOs-veiledning | Big Data Analytics