Under de senaste två åren har förtroendefrågor blivit en högsta prioritet för företags- och teknikledare. Oavsett om det handlar om att expandera till angränsande marknader, maximera de anställdas produktivitet med data eller att rulla ut en disruptiv affärsmodell, har inget digitalt initiativ en chans att lyckas utan förtroende från kunder, anställda och partners. Och inom områden där alla intressenter kräver åtgärder – som miljömässig hållbarhet och mångfald, rättvisa och rättvisa – kan tekniken driva nyckeln för förtroende med empati, integritet, ansvarighet och transparens.
Kunniga ledare som har anammat förtroendeimperationen vet att tillit inte är ett modeord och att det inte händer av misstag. Under det kommande året kommer dessa ledare att ta konkreta steg för att bygga upp detta förtroende. Och omvänt kommer varumärken som misslyckas med att bygga digitalt förtroende att försvinna.
Under 2022 förutspår vi att ledande företag kommer att ta till sig förtroende för att gynna planeten, stärka de organisationer och individer de tjänar och ta vara på de möjligheter som nya digitala modeller ger.
Här är en titt på några av våra förutsägelser för digitalt förtroende för 2022:
Många företag kommer att välkomna en ny chief trust officer.Vi förväntar oss att branscher som kräver betydande nivåer av förtroende, såsom infrastrukturteknik och finansiella tjänster, kommer att utse en ny chief trust officer, som rapporterar till VD:n och anpassar sig till andra C-suite roller som CISO. Enligt vår räkning har minst fem företag redan tagit det här steget, och vi förväntar oss att ytterligare 15 företag i Global 500 kommer att följa efter 2022. Rollen kommer att vara stor, med ansvar som initialt sträcker sig över styrelserådgivning, teknik, riskhantering, och styrning men kommer snabbt att inkludera mer människocentrerade aspekter av förtroende som varumärkesstrategi och företagsvärderingar.
Bias bounties kommer att riktas mot AI-system. Det blir uppenbart att många tekniker förkroppsligar samma implicita fördomar som drabbar deras skapare. År 2021, för att hjälpa till att bekämpa detta problem, lanserade Twitter det första stora bias bounty-programmet och erbjöd en kontant utmärkelse till en student som visade att en bildbeskärningsalgoritm gynnade ljusare, smalare och yngre ansikten. År 2022 kommer många andra teknikföretag som Google och Microsoft också att implementera liknande program, snabbt följt av icke-teknikföretag inom branscher som bank och sjukvård.
Antalet företag som förbinder sig till klimatlöftet kommer att tredubblas.Miljömässig hållbarhet har blivit en mycket synlig drivkraft för förtroende, särskilt empati, integritet, ansvarsskyldighet och transparens med intensifierade förväntningar och granskning. Climate Pledge-initiativet uppmanar företag att förbinda sig till nettonoll koldioxidutsläpp till 2040; i skrivande stund har 201 företag redan skrivit på. På grund av förändrade konsumentsentiment, investerarkrav, statliga investeringar, anställdas aktivism, oundviklig reglering och partnertryck, förutspår vi att företag kommer att bevisa sin hållbarhet i god tro genom att underteckna löftet. Detta kommer att utlösa betydande investeringar i programvara för hållbarhetshantering för korrekt koldioxidredovisning och frekvent rapportering.
Förtroende är komplext, tillfälligt och väsentligt, och fler företag inser att inget digitalt initiativ har en chans att lyckas utan förtroende.
Läs mer om Forresters förutsägelser här.
Hovedanalytiker Jinan Budge skrev det här inlägget och det dök upp här ursprungligen.
Utvalda
h3> Cyber Monday tekniska erbjudanden: Apple, Samsung, LG, mer Cloud computing har vunnit. Men vi vet fortfarande inte vad det betyder. Ändra inte dessa fem iPhone-inställningar Du kan enkelt återställa Windows 11 till Windows 10, tills den här galna policyn börjar techBizz | CXO | Regeringen | säkerhet