eBay stängde oavsiktligt av ett ospecificerat antal användare den 3 december. Plattformen har sedan dess erkänt problemet och noterat att användare som av misstag stängts av har fått ett meddelande så att de kan lösa problemet.
Användare i sociala medier började rapportera att de har blivit avstängda från eBay i fredags, trots att han inte medvetet bröt mot några regler på plattformen. En hel Reddit-tråd på r/ebay är tillägnad problemet, och även om det ursprungliga inlägget sedan dess har raderats, har dussintals andra användare lagt till sina egna erfarenheter i tråden. En användare beskriver sin egen redogörelse för situationen, varav mycket återspeglas i andra kommentarer:
Avstängd ikväll utan möjlighet att överklaga, gjorde en onlinechatt och kvinnan sa bara till mig att det inte skulle diskuteras och avbröt mig sedan. Medlem sedan 1999, 100 % positiv, har inte sålt något på flera år, inga tvister, har köpt 5 småsaker under den senaste månaden utan problem.
Andra användare hävdar att eBay avbröt sina bud på produkter som de redan har köpt och tagit emot, av vilka några var “Köp det nu”-artiklar, som användare kan köpa direkt. När det gäller motiveringen för dessa förbud säger användare att de fick ett e-postmeddelande från företaget som säger att de utsätter “ebay-communityt i fara.” Vissa användare hävdar att när de kontaktade eBays kundtjänst om det, upprätthölls deras förbud, och ingen ytterligare information gavs till dem.
I går stängdes ett litet antal eBay-konton av av misstag. Problemet är löst & alla användare som behöver vidta åtgärder har meddelats. Om du fortfarande behöver hjälp, skicka ett DM med ditt namn, e-post & zip så vi kan kolla upp det. ~Beca https://t.co/KlP3BGeZjr
— Fråga eBay (@AskeBay) 4 december 2021
Utanför Reddit klagade användare på Twitter också över de till synes slumpmässiga avstängningarna som ägde rum den 3:e. Nästa dag svarade eBay på några av rapporterna och noterade att användare kan skicka DM till @AskeBay Twitter-kontot med sin information för att lösa problemet.
“Den 3 december, en liten Antalet eBay-konton stängdes av oavsiktligt, säger eBays talesperson Trina Somera i ett uttalande till The Verge. “Problemet har lösts och alla användare som behöver vidta åtgärder har meddelats. Vi beklagar all oro som detta kan ha orsakat.”
Även om eBay har erkänt problemet, vet vi fortfarande inte hur många användare som av misstag stängdes av, samt varför detta inträffade. Vi kan dock spekulera i att massavstängningarna kan ha orsakats av något slags fel med eBays algoritm.
Relaterade