eBay suspenderede utilsigtet et uspecificeret antal brugere den 3. december. Platformen har siden anerkendt problemet og bemærket, at brugere, der ved et uheld blev suspenderet, har modtaget en notifikation, så de kan løse problemet.
Brugere på tværs af sociale medier begyndte at rapportere, at de er blevet suspenderet fra eBay i fredags, på trods af at de ikke bevidst bryder nogen regler på platformen. En hel Reddit-tråd på r/ebay er dedikeret til problemet, og selvom det oprindelige indlæg siden er blevet slettet, har snesevis af andre brugere tilføjet deres egne erfaringer til tråden. En bruger beskriver deres egen beretning om situationen, hvoraf meget er gentaget af andre kommentarer:
Suspenderet i aften uden mulighed for appel, lavede en online chat, og kvinden fortalte mig bare, at det ikke ville blive diskuteret, og afbrød mig så. Medlem siden 1999, 100 % positiv, har ikke solgt noget i årevis, ingen tvister, har købt 5 småting i løbet af den sidste måned uden problemer.
Andre brugere hævder, at eBay annullerede deres bud på produkter, som de allerede har købt og modtaget, hvoraf nogle var “Buy It Now”, som brugere kan købe direkte. Hvad angår begrundelsen for disse forbud, siger brugerne, at de har modtaget en e-mail fra virksomheden, der siger, at de sætter “ebay-fællesskabet i fare.” Nogle brugere hævder, at da de kontaktede eBays kundeservice om det, blev deres forbud opretholdt, og der blev ikke givet yderligere oplysninger til dem.
I går blev et lille antal eBay-konti utilsigtet suspenderet. Problemet er løst & alle brugere, der har brug for at handle, er blevet underrettet. Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du sende en DM med dit navn, e-mail & zip, så vi kan tjekke det ud. ~Beca https://t.co/KlP3BGeZjr
— Spørg eBay (@AskeBay) 4. december 2021
Uden for Reddit klagede brugere på tværs af Twitter også over de tilsyneladende tilfældige suspenderinger, der fandt sted den 3. Den næste dag svarede eBay på nogle af rapporterne og bemærkede, at brugere kan sende en DM til @AskeBay Twitter-kontoen med deres oplysninger for at løse problemet.
“Den 3. december, en lille antallet af eBay-konti blev utilsigtet suspenderet,” sagde eBay-talsmand Trina Somera i en erklæring til The Verge. “Problemet er blevet løst, og alle brugere, der har brug for at handle, er blevet underrettet. Vi beklager enhver bekymring, dette måtte have forårsaget.”
Selvom eBay har erkendt problemet, ved vi stadig ikke, hvor mange brugere der ved et uheld blev suspenderet, samt hvorfor dette skete. Vi kan dog spekulere i, at massesuspensionerne kan være forårsaget af en form for fejl med eBays algoritme.
Relateret