My Verizon-appen kan samla in information om din webbhistorik, plats, appar och dina kontakter, allt för att hjälpa företaget att “förstå dina intressen”, som först upptäcktes av Input. Programmet, som Verizon tycks automatiskt välja kunder till, kallas Verizon Custom Experience och ligger begravt i sekretessinställningarna på appen.
Programmet introducerar två olika alternativ som visas i appen, Custom Experience och Custom Experience Plus, som var och en varierar vad gäller invasivitet. Verizon tillhandahåller ytterligare information om båda inställningarna i appen, såväl som på en FAQ-sida på sin webbplats. Det verkar som att alternativet Custom Experience är en avskalad version av Custom Experience Plus, och som Verizon säger direkt i appen, hjälper det Verizon att “personifiera” sin “kommunikation med dig” och “ge dig mer relevanta produkt- och tjänstrekommendationer” genom att använda “information om webbplatser du besöker och appar du använder på din mobila enhet.”
My Verizons inställningar för “Custom Experience” och “Custom Experience Plus” visas för att låta företaget samla in din enhetsplats, telefonnummer du ringer och din webbhistorik. Via @inputmag https://t.co/nNMLOLqQGv pic.twitter.com/M4CHchHmZi
— Emma Roth (@emroth08) 5 december 2021
Samtidigt har Custom Experience Plus samma syfte – att hjälpa Verizon att ge dig en mer “personlig” upplevelse. Den använder dock inte bara information om de webbplatser och appar du använder på din mobila enhet, utan den säger också att den använder din “enhetsplats” tillsammans med “telefonnummer du ringer eller som ringer dig” för att hjälpa Verizon att “bättre förstå din intressen.” Detta inkluderar även ditt CPNI, som spårar tiderna och varaktigheten för dina samtal.
Det verkar inte som att användarna får chansen att delta
Som Verizon förklarar på sin webbplats kan den använda din information för att till exempel ge dig ett erbjudande som inkluderar musikinnehåll, eller ge dig ett musikrelaterat alternativ i sitt Verizon Up-belöningsprogram om det vet att du gillar musik. Verizon säger uttryckligen att du “måste välja att delta och du kan ändra ditt val när som helst”, men det verkar inte som att användarna får chansen att delta själva, eller så kanske de gör det omedvetet.
Efter att ha kontrollerat sekretessinställningarna på min egen app upptäckte jag att “Custom Experience” och “Custom Experience Plus” båda redan var aktiverade. Jag minns inte att jag någonsin har aktiverat någon av dessa funktioner eller blivit tillfrågad om det. Som Andrew Paul från Input noterar upptäckte han funktionen först efter att av misstag öppnat ett reklammeddelande från Verizon som beskriver det nya programmet.
Om du vill välja bort den anpassade upplevelsen helt öppnar du Min Verizon-app och tryck sedan på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet av skärmen. Rulla ned och välj “Hantera sekretessinställningar” under rubriken “Inställningar”. På nästa sida stänger du av “Custom Experience” och “Custom Experience Plus.” För att radera informationen som Verizon redan har samlat in om dig genom programmet, tryck på “Anpassade upplevelseinställningar” och tryck på “Återställ”. Företaget säger att det inte kommer att sälja din information till annonsörer och att det “endast kommer att använda det för Verizon-ändamål”, men det är fortfarande irriterande i båda riktningarna.
I april, T- Mobile började automatiskt registrera användare i ett program som delar din data med annonsörer om du inte manuellt väljer bort dina sekretessinställningar. På AT&T:s sekretesscenter säger företaget att det samlar in webb- och surfinformation, tillsammans med apparna du använder, och att du kan hantera dessa inställningar från AT&T:s webbplats.