My Verizon-appen indsamler muligvis oplysninger om din browserhistorik, placering, apps og dine kontakter, alt sammen for at hjælpe virksomheden med at “forstå dine interesser”, først set af Input. Programmet, som Verizon tilsyneladende automatisk tilmelder sig kunder, kaldes Verizon Custom Experience og ligger begravet i privatlivsindstillingerne på appen.
Programmet introducerer to forskellige muligheder, der vises i appen, Custom Experience og Custom Experience Plus, som hver især varierer med hensyn til invasivitet. Verizon giver yderligere oplysninger om begge indstillinger i appen, såvel som på en FAQ-side på sin hjemmeside. Det ser ud til, at Custom Experience-indstillingen er en udslettet version af Custom Experience Plus, og som Verizon angiver direkte i appen, hjælper den Verizon med at “personalisere” sin “kommunikation med dig” og “give dig mere relevante produkt- og serviceanbefalinger” ved at bruge “oplysninger om websteder, du besøger, og apps, du bruger på din mobilenhed.”
My Verizons “Custom Experience” og “Custom Experience Plus”-indstillinger vises for at lade virksomheden indsamle din enhedsplacering, telefonnumre, du ringer til, og din browserhistorik. Via @inputmag https://t.co/nNMLOLqQGv pic.twitter.com/M4CHchHmZi
— Emma Roth (@emroth08) 5. december 2021
I mellemtiden har Custom Experience Plus det samme formål – at hjælpe Verizon med at give dig en mere “personlig” oplevelse. Den bruger dog ikke kun oplysninger om de websteder og apps, du bruger på din mobilenhed, men den siger også, at den bruger din “enhedsplacering” sammen med “telefonnumre, du ringer til eller ringer til dig” for at hjælpe Verizon med “bedre at forstå din interesser.” Dette inkluderer også dit CPNI, som sporer tidspunkter og varighed af dine opkald.
Det ser ikke ud til, at brugere får mulighed for at tilmelde sig
Som Verizon forklarer på sit websted, kan det bruge dine oplysninger til for eksempel at præsentere dig for et tilbud, der inkluderer musikindhold, eller give dig en musikrelateret mulighed i sit Verizon Up-belønningsprogram, hvis den ved, at du kan lide musik. Verizon siger udtrykkeligt, at du “skal tilmelde dig for at deltage, og du kan ændre dit valg til enhver tid”, men det ser ikke ud til, at brugerne får mulighed for selv at tilmelde sig, eller måske gør de det ubevidst.
Efter at have tjekket privatlivsindstillingerne på min egen app, fandt jeg ud af, at “Custom Experience” og “Custom Experience Plus” begge allerede var slået til. Jeg kan ikke huske, at jeg nogensinde har slået nogen af disse funktioner til eller blevet spurgt om det. Som Andrew Paul fra Input bemærker, opdagede han først funktionen efter at have åbnet en salgsfremmende e-mail fra Verizon, der beskriver det nye program.
For at fravælge den tilpassede oplevelse helt, skal du åbne din Min Verizon-app, og tryk derefter på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Rul ned og vælg “Administrer privatlivsindstillinger” under overskriften “Præferencer”. På næste side skal du slå “Custom Experience” og “Custom Experience Plus” fra. For at slette de oplysninger, som Verizon allerede har indsamlet om dig gennem programmet, skal du trykke på “Custom Experience Settings” og trykke på “Nulstil”. Firmaet siger, at det ikke vil sælge dine oplysninger til annoncører, og at det “kun vil bruge det til Verizon-formål”, men det er stadig irriterende på begge måder.
I april, T- Mobile begyndte automatisk at tilmelde brugere i et program, der deler dine data med annoncører, medmindre du manuelt fravælger dine privatlivsindstillinger. På AT&T's privatlivscenter siger virksomheden, at den indsamler web- og browsingoplysninger sammen med de apps, du bruger, og at du kan administrere disse indstillinger fra AT&T's websted.