Den nye administrerende direktør for Twitter, Parag Agrawal, har et klart budskab: forvent, at det sociale netværk bevæger sig meget hurtigere, end det har gjort tidligere.
I sin første offentlige optræden siden han overtog Twitter fra medstifter Jack Dorsey, siger Agrawal, at hans topprioritet er at “forbedre vores udførelse” og strømline, hvordan Twitter fungerer. Hans kommentarer, fremsat på teknologikonferencen i Barclays, kommer efter, at den aktivistiske investor Elliott Management rystede Twitters bestyrelse sidste år og pressede Dorsey til at trække sig fra sin deltidsstilling som administrerende direktør. Dorsey forbliver administrerende direktør for Block (formelt kaldet Square).
“Jeg tror, vi har sat dem op, så de virkelig kan bevæge sig hurtigt”
På trods af at have været Twitters administrerende direktør i kun ni dage, har Agrawal allerede foretaget store ændringer i sine øverste rækker. Han reorganiserede virksomheden sidste fredag under nøglesøjlerne Consumer, Revenue og Core Tech, med en general manager, der styrer hver division. “Jeg tror på, at vi har sat dem op, så de virkelig kan bevæge sig hurtigt,” siger han nu. Som en del af ændringen planlægger to ledere, der tidligere har rapporteret til Dorsey – ingeniørleder Michael Montano og Dantley Davis, leder af design og forskning – at forlade i slutningen af december.
“Vi opererede tidligere i en funktionel struktur, hvor vi havde en enkelt ingeniørorganisation, en enkelt designforskningsorganisation og produktteams, der var matrixet ind i dem,” siger Agrawal og antyder, at opsætningen bremsede virksomhedens tempo. Sammen med de tre nye general managers – som er Kayvon Beykpour, Bruce Falck og Nick Caldwell – blev Lindsey Iannucci udnævnt til VP of Operations. “Hun vil hjælpe os med at forbedre vores operationelle stringens i denne nye struktur for virkelig at få os til hurtigere beslutningstagning, klarere ejerskab, øget ansvarlighed, forbedret drift, hvilket vil resultere i hurtigere eksekvering generelt og bedre resultater,” ifølge Agrawal.
Hans fokus på hastighed var et tilbagevendende tema gennem hele det omkring 30 minutter lange interview. Han forklarede, hvordan han i sin tidligere rolle som teknologichef fokuserede på at genopbygge virksomhedens gamle tekniske stak, så produkterne kunne sendes hurtigere. Han indrømmede, at der har været “langsom beslutningstagning på grund af så meget koordinering, der skulle ske” mellem hold for at få ændringer ud af døren. Hans kommentarer svarede til en direkte anerkendelse af, at Twitter ikke har opfyldt forventningerne fra investorer, siden det blev børsnoteret, og at virksomheden har været langsom til at adressere ændringer i brugeradfærd gennem årene.
“Muligheden omkring DM'er er virkelig nøglen ”
Da han blev spurgt om Twitters netop annoncerede opkøb af messaging-appen Quill, kaldte Agrawal direkte beskeder for “et nøgleprodukt bet” – en forfriskende følelse i betragtning af, at DM'er har været sørgeligt underudviklet i lang tid. “Muligheden omkring DM'er er virkelig nøglen,” sagde han og tilføjede, at “det er en måde, hvorpå du kan komme i kontakt med alle i verden og forvente at høre tilbage fra dem.”