Twitters hemlighetsfulla “Project Guardian” syftar till att skydda kontroversiella karaktärer och användare med stora anhängare från ett angrepp av troll och hatare, enligt en rapport från Bloomberg. Plattformen upprätthåller enligt uppgift en lista över tusentals användare som Twitter bedömer som hög risk för trakasserier, vilket inkluderar musiker, professionella idrottare, journalister och andra användare som är särskilt framstående – även om det bara är för tillfället.
Bloomberg noterar att när Twitter får en rapport om ett kränkande inlägg relaterat till ett konto på listan, kommer Twitters innehållsmodereringsteam att svara på den rapporten snabbare än alla andra som den har radat upp. Tanken bakom programmet är att Twitter kan förhindra att skadligt innehåll sprids, samt hålla framstående tweeters innehåll och mindre benägna att tala ut om mobbning på plattformen.
Användare som fastnar i viralt Twitter-drama kan också vara ingår, men vanligtvis bara tillfälligt
Yoel Roth, Twitters chef för webbplatsintegritet, sa till Bloomberg att en rad användare utgör dess Project Guardian-lista, och de behöver inte vara kändisar. Användare som fastnar i viralt Twitter-drama kan också inkluderas, men vanligtvis bara tillfälligt. När de 15 sekunderna av berömmelse tar slut kommer Twitter att ta bort den användaren från Project Guardian, medan andra har en mer permanent plats på listan. Som Bloomberg säger kan en användare läggas till i programmet när en Twitter-anställd märker att de ser stora mängder hatiska meddelanden, även om den användaren inte inser det. Å andra sidan kan en högprofilerad användare till och med få sin chef personligen att be Twitter att erbjuda mer skydd.
Enligt Bloomberg inkluderar några användare som tidigare varit inskrivna i Project Guardian makeupartisten James Charles, den egyptiske aktivisten Wael Ghonim, samt den tidigare amerikanska Food and Drug Administration-kommissionären Scott Gottlieb. Twitter har också använt programmet för att skydda journalister som täcker kontroversiella ämnen, som januariupploppen eller 8chan.
Project Guardian skyddar inte bara användare; det skyddar även Twitter från dålig PR
Förutom Project Guardian fann Bloomberg att Twitter använder flera andra faktorer för att prioritera sina svar på användarrapporter. Detta inkluderar ett inläggs intryck, hur många följare användaren i fråga har, samt om den rapporterade tweeten faktiskt är skadlig eller inte. Det verkar inte finnas något som tyder på att en viss incident utlöste skapandet av programmet, men Bloomberg säger att det kan ha funnits i två år eller mer.
Som Bloomberg påpekar skyddar Project Guardian inte bara användare; det skyddar också Twitter från dålig PR. I mars kom Twitter under eld för sin oförmåga att tämja mobbarna som bombade den före detta modellen Chrissy Teigen. Trolls riktade in sig på Teigen genom att göra ogrundade påståenden om att hon var en del av en konspirationsteori som involverar en pedofilring av kändisar. Hon slutade på Twitter till följd av mobbningen (även om hon sedan dess har återvänt). Kritiker hävdar att Twitter kunde ha gjort mer för att skydda Teigen, även om Teigen själv sa att hon inte skyllde på plattformen för störtfloden av övergrepp.
Precis före detta avslöjande har Twitter varit göra snabba förändringar på plattformen. På bara en dag har Twitter förvärvat meddelandeplattformen Quill, rullat ut ett test för att ändra rapporteringsprocessen, börjat testa individuella innehållsvarningar och börjat experimentera med en TikTok-stil “För dig”-flik. Denna spridning av meddelanden har kommit under den första veckan eller så efter att tidigare Twitter CTO Parag Agrawal ersatte Jack Dorsey som VD. I en intervju kort efter att Agrawal tog över sa han att han hoppas kunna påskynda Twitters “avrättning” och effektivisera dess verksamhet.