Owen Hughes Seniorredaktør
Seniorredaktør
Full bio 9. desember 2021 | Emne: Business
Overvåking på arbeidsplassen har boomet de siste årene, både som et resultat av pandemien og fremveksten av gig-økonomien.
Bilde: Westend61/Getty
Fjernovervåking og overvåkingsverktøy kan ødelegge forholdet mellom ansatte med mindre det gjøres anstrengelser for å legge mer makt i hendene på arbeiderne, advarer forfatteren av en rapport fra EU-kommisjonens Joint Research Council (JRC).
Kirstie Ball, som brukte fem måneder på å kompilere JRCs omfattende rapport om elektronisk overvåking og overvåking på arbeidsplassen, sier at en økning i overvåking av ansatte truer med å undergrave tilliten og forpliktelsen til å jobbe blant ansatte som er i mørket om hvorfor og hvordan data om dem er. samlet.
“Når det er raskt og billig, kommer det til å være en fristelse. For på slutten av dagen var fjernarbeidet [under pandemien] en kontrollutfordring. Hvordan holder du spore på folk? Du vil beholde dem i en jobb, men hvordan holder du styr på hva de gjør? Hvordan forstår du hva de gjør?”
SE: < /strong>Hva er digital transformasjon? Alt du trenger å vite om hvordan teknologi omformer virksomheten
Men Ball sier at teknologi ikke er en erstatning for riktige ledelsesteknikker: “Hvis du er en leder i en organisasjon som plutselig forsøker å jobbe hjemmefra og du har fått teknologi som forteller deg hva du kolleger gjør ved pultene sine og tar bilder av dem, som kan sees på som et surrogat for ytelsen. Det er det ikke.”
Selv når overvåking kryper inn i ansattes hjem, blir arbeiderne stående i mørket om den nøyaktige arten og intensjonen til dataene som samles inn om dem. Denne situasjonen truer med å tære på tilliten og skape motstand fra ansatte, og øke omsetningsraten i en tid da mange arbeidere allerede tenker på å slutte i jobben.
“Hovedproblemet med arbeidsovervåking er at folk noen ganger kan føle det er enten invasivt, autoritært eller overdrevet, sier Ball.
“Når folk begynner å føle slik om overvåkingen de er underlagt, får de en følelse av at arbeidsforholdene er mindre rettferdige og mindre rettferdige, de har lavere jobbtilfredshet, de har lavere engasjement, de har lavere kreativitet og autonomi, og de føler at de ikke stoler på. Stressnivået deres øker, og det betyr at det er mer sannsynlig at de slutter. presentert av overvåkingsteknologier, der arbeidsgivere gradvis begynner å samle inn mer data om sine arbeidere som går utover det som er nødvendig.
Dette problemet har også blitt forverret av helsekrisen covid-19, med noen organisasjoner som har hastet med å distribuere fjernstyrings- og overvåkingsverktøy uten robuste retningslinjer eller klare direktiver rundt bruken av dem.
“Når folk begynner å oppfatte overvåking som autoritær påtrengning… kan det noen ganger være fordi formålet ikke er klart, eller det er mistanke om at formålet er overskredet, eller ikke riktig kommunisert, sier Ball.
Måten overvåking oppfattes av mennesker henger også sammen med hvordan tilbakemeldinger brukes. Organisasjoner kan bestemme en bedre kurs for overvåkingsverktøy – som Ball aksepterer «ikke kommer til å forsvinne» – ved å søke å styrke ansatte, i motsetning til å stille spørsmål ved deres evne til å gjøre jobben sin eller deres moralske integritet.
“Det store spørsmålet for meg er om det noen gang vil være mulig for organisasjoner å gjøre arbeiderdata tilgjengelig for arbeidere og utstyre dem med ferdigheter og kunnskap til å se på dataene… slik at de selv kan begynne å ta beslutninger om sine egne. personlig utvikling og karriereutvikling, i stedet for at det bare blir utnyttet av organisasjoner for å skru på skruen?”
Når det kommer til veksten av AI-drevet beslutningstaking på arbeidsplassen, bør organisasjoner være på vakt mot selve reelle spørsmål om databias og diskriminering. Avhør av avgjørelser tatt av algoritmer bør likeledes holdes under svært høy gransking, hevder Ball.
“Det burde være mer en kultur for å faktisk stille spørsmål ved disse utdataene og forhøre dem, når det gjelder konsekvensene og sannheten … vi må være transparente om hvordan dataene våre behandles, vi må vite at det ikke er en farlig eller skadelig prosess, og diskutere det og utfordre det hvis vi ønsker det.”
Innovasjon
De beste robotlekene for barn: LEGO, Raspberry Pi og mer 'The Beatles: Get Back' viser at dypfalsk teknologi ikke alltid er ond En robot er leverer nå 7-Eleven snacks Hvordan golf nå er en favoritt testplass for ny teknologisk kunstig intelligens