Verizon har skickat ett e-postmeddelande till kunder för att låta dem veta att de kommer att delta i dess Custom Experience-datainsamlingssystem efter att rapporter kom ut om att det är aktiverat som standard för vissa användare. Om du (förståeligt nog) kastade e-postmeddelandet utan att läsa det, är TL;DR att Verizons program samlar in data om dina appar och webbsurfaktivitet för att hjälpa dig att “ge dig mer personliga upplevelser med Verizon.” Men naturligtvis, säger Verizon, har du ett val – du kan stänga av det när som helst eftersom din integritet är viktig för den (även om det inte är tillräckligt viktigt för att programmet ska väljas istället för att välja bort det).
Custom Experience är en sorts spin-off/efterföljare/ommärkning av Verizon Selects, som människor registrerades i när de använde Verizon Up-belöningsprogrammet. Verizon Selects har nu bytt namn till Custom Experience Plus, medan Custom Experience med några gränser för spårning rullas ut till de flesta kunder som inte aktivt väljer bort det.
Verizon låter sina kunder veta om programmet genom e-postmeddelanden, som ett som en medlem av The Verges personal fick, och texter som denna som en läsare säger att de fick. E-postmeddelandet lovar att “du har kontroll”, och säger att du kan välja bort det inom de närmaste 30 dagarna innan den anpassade upplevelsen aktiveras för din linje.
Verizon låter nu sina kunder veta att den anpassade upplevelsen kommer
Att inte göra någonting kommer sannolikt att sluta med att Verizon använder din data för att “personifiera [sin] kommunikation med dig, ge dig mer relevanta produkt- och tjänstrekommendationer och utveckla planer, tjänster och erbjudanden som är mer tilltalande för dig.” Företagets FAQ för programmet säger att “konsument- och småföretagskunder med smartphone-linjer ingår i Custom Experience-programmet.” Det noteras att företags- och statliga linjer, såväl som linjer för barn och människor i Maine, inte ingår i programmet.
Som vi noterar i vår förklarande finns det faktiskt två nivåer för vad Verizon gör här – Custom Experience, som är den automatiska registreringen, och Custom Experience Plus, som är mycket mer invasiv men förmodligen är opt-in. Det verkar dock som att folk har upptäckt att de oavsiktligt har registrerat sig för Custom Experience Plus medan de använt andra belöningsprogram. Verizon säger med Plus att den samlar in platsdata direkt från sitt nätverk (så att stänga av platsspårning på din telefon hjälper inte), liksom metadata om dina telefonsamtal som vem du pratar med och när du pratar med dem.
Du kan läsa de fullständiga instruktionerna om hur du stänger av Custom Experience och raderar data som den har samlat in om dig här, men den korta versionen är att det kan göras i “Hantera integritet inställningar” i My Verizon-appen (eller webben). Verizon säger att det inte säljer data från Custom Experience till annonsörer och att det endast är till för Verizons användning. En läsare rapporterade att Verizon till och med skickade en varning som länkade användare till en sida som förklarar hur Verizon använder de personuppgifter du tillhandahåller när du registrerar dig för dess tjänst.