Mark Samuels är affärsjournalist specialiserad på IT-ledarskapsfrågor. Tidigare redaktör på CIO Connect och är redaktör för Computing, han har skrivit för olika organisationer, inklusive Economist Intelligence Unit, The Guardian, The Times, The Sunday Times och Times Higher Education.
Fullständig bio den 21 december 2021 | Ämne: CXO 
Under 2022 kommer vd och deras styrelser att leta efter tekniska chefer för att bygga vidare på deras senaste prestationer inom digital transformation. Från att ta på sig nya ansvarsområden till att leverera fantastiska kundupplevelser och till hållbar IT, här är 10 områden som kommer att vara nyckeln för CIO:er att fokusera på under de kommande 12 månaderna.
1. Ta ansvar för nya affärsområden
Det fanns en stor trend för ett par år sedan för CIO:er att lägga till nya ansvarsområden till sina jobbtitlar: såväl som information blev det vanligt att se teknikchefer ta ansvar för teknik, digital och produkt. Några av dessa nya behörighetsområden gjorde det möjligt för CIO:er att svara på ökningen av CDO:er (både digitala chefer och dataansvariga). De senaste två åren har hjälpt CIO:er att bevisa sitt värde för verksamheten. Men de kommer att behöva ta på sig nya ansvarsområden framöver. Många CIO:er kommer att hjälpa till att övervaka övergången till hybridarbete, så förvänta dig ett ökat ansvar för andra områden som anläggningar, människor och drift.
Vill du få saker gjorda inom tekniken? Du kommer att behöva dessa överraskande nya allierade
CIO:s nya utmaning: Att ta hand om nästa stora sak
2. Ta kundupplevelser till nästa nivå
2021 var ett år då CIO:er skärpte sitt fokus på initiativ för kundupplevelser. Från förfining av hemarbetande program till implementering av nya e-handelskanaler var det omöjligt att prata med CIO:er utan att höra om vikten av kundupplevelser, vare sig det var för interna användare eller externa kunder. Nästa år kommer de bästa CIO:erna att ta sitt fokus på kundupplevelse till en ny nivå. De kommer att nå ut till ett bredare ekosystem av partners från stora teknikföretag till nystartade företag. De kommer att fokusera på hur deras organisationer använder data för att tillhandahålla personliga tjänster och produkter till kunder.
Vad är digital transformation? Allt du behöver veta om hur tekniken omformar företagDigital transformation: Det är därför CIO:er måste vara modiga och fortsätta att förnya
3. Sälj teknik som värdeskapare
CIO:er har blivit tillsagda i flera år att se till att de är i linje med resten av verksamheten. Men om de inte gör den rollen vid det här laget, är de förmodligen i fel jobb. Teknik är så sammanflätad med affärsresultat att det skulle vara omöjligt för någon CIO att hålla sig begränsad till operativa problem. IT-ledare har fått stort stöd för sina försök att snabba framåt digitala transformationsplaner under de senaste två åren. Nu måste de göra mer och visa hur alla typer av tekniska innovationer – från artificiell intelligens till virtuell verklighet – kan hjälpa deras företag att hitta nya vägar till marknaden med nya intäkter.
CIO:s nästa prioritet: Använda teknikbudgeten för tillväxt
Digital transformation: Fyra sätt att få stöd för dina fantastiska idéer
4. Fortsätt med försiktighet när du använder automatisering
Från robotprocessautomation till lågkodsteknologier, det finns en hel uppsättning verktyg som påstår sig göra applikationsutvecklingsprocessen enklare. Men automatisering bör komma med en varning: även om dessa verktyg kan underlätta den dagliga belastningen för IT-team, måste någon någonstans se till att nya applikationer uppfyller stränga tillförlitlighets- och säkerhetsstandarder. Ökad automatisering kommer att innebära att IT-proffs ägnar mer tid åt att engagera och övervaka, så fokusera på utbildning och utveckling för att säkerställa att din personal är redo för ett ansvarsskifte.
Robotisk processautomation: Så här stoppar du dina anställda från att retar sig på botarna
Projektledning: Fem sätt att se till att ditt team känner sig engagerat
5. Forma framtidens IT-avdelning
Med allt prat om automation och lågkodsutveckling skulle det vara lätt att anta att IT-avdelningens traditionella arbete är gjort. Inget kunde vara längre från sanningen. Ja, det tekniska teamet kommer att förändras, men talangfulla utvecklare – som arbetar tillsammans med sina affärskollegor – förblir en värdefull och mycket uppskattad vara. För att attrahera och behålla IT-personal måste CIO:er tänka mycket noga på de möjligheter de erbjuder. Istället för att vara en plats att gå till kommer arbetet att bli en aktivitet som du gör på ett samarbetssätt, oavsett plats. Ge personalen den flexibilitet och frihet de vill ha.
Klyftan på IT-kunskaper blir värre. Här är 10 sätt du kan undvika en kris
Tekniska färdigheter: Fyra sätt du kan få rätt mix
6. Hantera data, säkerhet och styrning effektivt
Digital transformation är egentligen en berättelse om data. Även om digital transformation är svår att definiera, är en sak säker: organisationer fortsätter att samla in och använda ständigt ökande mängder information. Med CIO:er som förväntas ta steget upp och leda fler värdeskapande projekt, kommer någon i backoffice att behöva se till att data, säkerhet och styrning alltid täcks. Det oändliga cyberhotet och potentialen för ekonomisk skada och skada på rykte genom en framgångsrik attack innebär att CIO:er kommer att behöva en säkerhetschef eller två av hög kvalitet, även om automatisering hjälper till att minska det betungande ansvaret för vissa IT-operativa aktiviteter.
< strong>Big data är nyckeln till allt. Här är fyra sätt att förbättra hur du använder det
Bossar är ovilliga att spendera pengar på cybersäkerhet. Sedan blir de hackade
7. Börja utforska användningsfall för kvantteknik
Från att skapa tidskristaller till att hjälpa till att upptäcka liv på andra planeter, kvantteknik verkar ibland vara närmare science fiction än styrelsestrategi. Quantum ses ofta som svårt att förstå och ännu svårare att omsätta i praktiken. Men det är ingen anledning att inte utforska dina alternativ. Inom en rad områden – som kvantberäkning, kommunikation och avkänning – driver stora teknikföretag och innovativa startups fram kvantframsteg. CIO:er bör börja utforska användningsfall nu, så att de kan förklara för sina styrelser hur quantum kan hjälpa till att svara på några av deras företags största frågor.
Quantum computing: Gör det klart för affärer
Vad är kvantberäkning? Allt du behöver veta om kvantdatorernas konstiga värld
8. Tänk på hur metaversen kommer att expandera
Metaversen är en annan trend som får mycket uppmärksamhet. Precis som med kvant, finns det mycket skepsis kring det, men även om de verkliga tillämpningarna av kvant kan ta ett decennium eller mer att dyka upp, är de grundläggande teknologierna för metaversen redan här. Från virtual reality-headset till nya typer av beröringsfria gränssnitt, ledande företag tar redan trevande steg in i metaversen. Med världens största teknikföretag som investerar enorma summor i området, har CIO:er inte råd att hålla tillbaka när det gäller att undersöka vad som (kanske, någon gång) kan vara framtiden för kundupplevelser.
Från drönare till virtuell verklighet: Hur golf nu är en favorit testplats för ny teknik
Innovation är svårt. Här är fem sätt att göra det enklare
9. Ta inte blicken från molntrender
Det är lätt att falla i fällan att tro att molnet är färdigt och dammat. CIO:er har hjälpt sina företag att implementera molnbaserade system och tjänster i mer än ett decennium nu. Men det finns fortfarande mycket att göra. Företag har rusat för att implementera fler molntjänster under de senaste två åren och CIO:er kommer att behöva stärka upp och utöka dessa plattformar under nästa år och framåt. Oavsett om de går för en multi- eller hybrid-molnstrategi, säger analytikern Gartner att de flesta organisationer (85 %) kommer att etablera en moln-först-princip under de kommande fem åren.
Cloud computing: Spridning av risken med multicloud approach
Cloud computing är nyckeln till affärsframgång. Men att få tillgång till fördelarna är hårt arbete
10. Gör hållbarhet till en kärnverksamhetsprioritet
En växande rädsla för en hotande klimatkatastrof gör att företag är angelägna om att visa sin oro för miljön. Men för många konsumenter är många av dessa ansträngningar greenwashing snarare genuin handling. IT-branschen har ett dåligt rekord för hållbarhet. IT-branschen står för närvarande för cirka 3 % av de globala koldioxidutsläppen. De viktigaste bidragen från växthusgaser i denna sektor är datacenter (45 %), följt av kommunikationsnätverk (24 %). Med mer än tre fjärdedelar (79 %) av konsumenterna beredda att ändra sina köppreferenser baserat på socialt ansvar, delaktighet eller miljöpåverkan, måste CIO:er arbeta för att göra hållbar IT till kärnan i sin verksamhet.
CXO
Övervakning av jobb på distans ökar. Effekten kan bli förödande Projektledning: Fem sätt att se till att ditt team känner sig engagerat Robotprocessautomatisering: Hur man stoppar anställda från att tycka illa om botarna. Hur man blir ett Linux-proffs Digital Transformation | Innovation | Tankeledarskap | Teknisk industri