Le National Advertising Review Board a rejeté l'appel de Mint Mobile pour défendre son utilisation du mot « illimité » dans sa publicité, car son forfait prépayé illimité inclut un plafond de données haut débit de 35 Go par mois. Ce n'est pas inhabituel – la plupart des forfaits illimités incluent un plafond sur les données haut débit ou « premium » – mais Mint ralentit en fait les clients à des vitesses 2G déraisonnablement lentes après 35 Go. C'est inhabituel, même dans une industrie qui a rendu le terme “illimité” pratiquement dénué de sens, et le panneau publicitaire se range du côté de l'argument d'AT&T selon lequel il est plus lent qu'un client ne s'y attendrait raisonnablement.
Les opérateurs et les MVNO ont plus ou moins limité les gros utilisateurs de données depuis le retour des forfaits illimités. Et bien sûr, la grande majorité des clients sans fil utilisent moins de 35 Go de données par mois, de sorte qu'ils ne subiraient jamais de baisse de vitesse. Cependant, réduire les clients qui dépassent ce seuil à des vitesses 2G très lentes est un pas de plus que la plupart des autres opérateurs ne prennent de limitation – certains ne réduisent les vitesses que lorsque le réseau est encombré ou abaissent les clients à des vitesses plus raisonnables plus proches de la 3G. En fait, les forfaits de données plafonnés des principaux opérateurs incluent souvent la 2G une fois la limite de données atteinte. Mint appelle donc ce forfait “illimité” alors qu'il s'agit essentiellement d'un forfait de 35 Go.
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Au cours de la dernière année, quelques opérateurs ont introduit de nouveaux forfaits illimités qui ne t imposer des ralentissements en fonction de la quantité de données qu'un client utilise. Cependant, ces plans sont coûteux et exclusifs aux clients postpayés. Pour l'instant, la limitation reste une limitation courante sur la plupart des forfaits illimités.
Mint dit qu'il se conformera à la recommandation du conseil d'administration de “cesser ou modifier” sa réclamation. Et à bien y penser, nous pouvons interrompre ou modifier notre recommandation de forfait illimité prépayé de Mint Mobile.