NBC News har publicerat en bra rapport om de problem som Amazon-anställda möter när de försöker testa sig för covid efter att företaget slutade testa på plats förra sommaren, och HR-gräsket de kan hamna i när de rapporterar sina resultat eller hantera sjukdomsrelaterad PTO. Berättelsen är väl värd att läsa, eftersom den fördjupar sig i Amazons policyer och system, och ger en röst till de anställda som de påverkar.
Författaren till rapporten talade med arbetare som drabbades av genombrottsfall och oväntade kostnader när de försökte testa sig för covid, som kämpade med ett överbelastat och svårnavigerat sjukvårdssystem. “Jag önskar verkligen att de skulle ta tillbaka gratis covid-tester till oss”, säger en anställd.
En anställd säger att Amazons system “tar människan ur mänskliga resurser”
Berättelsen visar också vilka problem de kan möta om de testar positivt eller börjar utveckla symtom. Amazons arbetare ska få 40 timmars betald ledighet efter ett positivt test eller exponering, enligt en uppdaterad Amazon-policy. Men många av dem som pratade med NBC rapporterade att de stötte på svårigheter eller misstag när de försökte få ledigt. En arbetare sa att företagets “självbetjäningstyp av H.R.-system” verkade utformat för att “på ett sätt ta människor ur mänskliga resurser.” Det systemet har tidigare mött kritik för allt från att underbetala anställda till att av misstag sparka dem.
Men om systemet är robotiskt verkar det ha gått sönder – arbetare sa till NBC News att de fann det nästan omöjligt att få hjälp om de testade positivt, och talade om att system felaktigt märkte dem som att de använder betald ledighet.
Att försöka kontakta en verklig människa är inte mycket bättre. En anställd som citeras i rapporten talade om hur företagets telefonlinjer översvämmades: “Jag kunde inte nå en levande person hur mycket jag än försökte.” Det slutade med att hon pratade med någon personligen om hur hon behövde testas efter att hon fick reda på att en av hennes nära medarbetare hade covid. En entreprenör som arbetar på Amazons COVID-19-hotline berättade för NBC News att det fanns 1 700 samtal i vänteläge vid ett tillfälle.
Företaget berättade för NBC att det undersökte rapporter om ledighetsproblem och att det erbjuder incitament och evenemang för att hjälpa anställda att vaccineras.
Om du är intresserad av sagan om hur Amazon hanterar hälsan hos sin massiva arbetsstyrka, är rapporten absolut värd att läsa. Det ger en bra inblick i resultaten av Amazons arbetsplatsskyddspolicyer, som i vissa fall har utlöst protester från anställda och juridiska påtryckningar. Även om du inte är särskilt intresserad av Amazon kommer du förmodligen att få ut något av att läsa orden från de anställda som måste hantera dessa system samtidigt som du ser till att Amazons paket fortsätter att röra sig.