Jonathan Greig är journalist baserad i New York City.
Fullständig bio den 17 januari 2022 | Ämne: Säkerhet
En digital utbildningsplattform som används av dussintals skolor i New York City kämpar fortfarande för att få system att fungera igen efter att ha rapporterat ett dagar långt avbrott.
Illuminate Education, som äger populära skolledningsplattformar Skedula och PupilPath, sa att det fortfarande är i färd med att återställa tjänsten efter en “säkerhetsincident” som började den 8 januari.
Scott Virkler, operativ chef för Illuminate Education, sa till ZDNet att deras prioritet är “att återställa tjänsten så snart som möjligt och göra allt som står i vår makt för att hjälpa användare.”
“Vi startade en utredning med hjälp av tredjepartsexperter, och den pågår fortfarande”, sa Virkler och vägrade svara på andra frågor.
På företagets webbplats för statusuppdatering säger Illuminate Education att det har fortsatt att uppleva ett tjänstavbrott som påverkar alla IO Classroom-applikationer i nästan 10 dagar. De har inte tillhandahållit någon ny uppdatering sedan den 11 januari.
Betygs- och närvaroplattformarna online används flitigt inom det offentliga skolsystemet i New York, och Virkler berättade för The New York Daily News den 11 januari att det var utreder ett “försök till säkerhetsincident”. Han förklarade inte det uttalandet ytterligare.
Det är fortfarande oklart om data från plattformen läckte ut under attacken och Department of Education i New York City svarade inte på förfrågningar om kommentarer.
Flera lärare har berättat för The New York Times och andra lokala butiker att de använder plattformarna i stor utsträckning för att kommunicera med föräldrar och kontrollera betyg för varje elev. Avbrotten har kommit vid en särskilt olämplig tidpunkt då lärare hanterar covid-19-ökningen, de senaste snödagarna och andra problem som påverkar läsåret.
Efter att lärare började klaga på företagets bristande meddelande om incidenten släppte Illuminate Education ett uttalande som bekräftade att det var en “säkerhetsincident.”
“Illuminate Education började nyligen uppleva tekniska problem, vilket resulterade i ett avbrott i vår IO Suite av produkter. Vi påbörjade omedelbart en undersökning, och indikationer tyder på att detta var resultatet av ett försök till säkerhetsincident. Vår högsta prioritet är att återställa full funktionalitet till vår system så snart som möjligt, och vi arbetar flitigt med tredjeparts kriminaltekniska specialister för att undersöka incidenten och bekräfta effekten på våra system, säger det Kalifornien-baserade företaget.
“Vi inser att du litar på system som IO Classroom och PupilPath för dagliga aktiviteter inklusive närvaro, betygsättning och kommunikation. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse och ber om ursäkt för eventuella besvär. Vi kommer att fortsätta att tillhandahålla uppdateringar till skolförvaltningen när vi gör framsteg med att lösa det här problemet.”
Stadens tjänstemän vill inte säga hur många skolor som använder programvaran, men företaget säger att den betjänar 5 200 distrikt och skolor över hela landet.
Uppteckningar som erhållits av The New York Post visar att företaget har tjänat 16 miljoner dollar från Department of Education-skolor under de senaste tre åren. Outlet tillade att avbrotten hämmade ansträngningar från administratörer att spåra vilka elever som hade covid-19 eftersom elever som testar positivt vanligtvis också får alla i sina klasser att testa.
Utan tillgång till elevscheman har det blivit svårt för lärare att veta vilka klasser en elev går och vilka elever som behöver testas.
ChalkBeat fick tillgång till ett brev som skickats till föräldrar av Virkler som säger att företaget kommer att återställa tjänsten i etapper och att det skulle skicka ut ytterligare en uppdatering på tisdag.
Säkerhet
Log4j: Hur hackare använder felet för att leverera denna nya “modulära” bakdörr När utvecklare med öppen källkod går dåligt Fjärråtkomsttrojaner sprids genom Microsoft Azure, missbruk av AWS De 5 bästa VPN-tjänsterna i 2022 Data Management | Säkerhets-TV | CXO | Datacenter