Près d'un mois après que le président Joe Biden a annoncé pour la première fois que les Américains pourraient commander gratuitement des tests COVID-19 rapides à domicile auprès du gouvernement, le site Web de l'administration a finalement été mis en ligne mardi. Mais quelques heures après le lancement du site, les utilisateurs ont eu du mal à passer des commandes de maisons ou d'immeubles où d'autres locataires avaient peut-être déjà passé une commande.
L'étendue du problème n'est toujours pas claire au moment de la publication , mais le porte-parole de la Maison Blanche, Kevin Munoz, a déclaré : “C'est un très petit pourcentage et l'USPS enverra bientôt notre déclaration à ce sujet.”
Les utilisateurs essayant de commander des tests dans des maisons multifamiliales et les appartements semblent rencontrer le plus ce problème. Une fois qu'un utilisateur a saisi ses informations dans le formulaire, il reçoit un message d'erreur indiquant que sa commande n'a pas pu être passée.
“Nos enregistrements montrent que le COVID-19 à domicile des tests ont déjà été commandés pour cette adresse. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes en double pour la même adresse », indique la page d'erreur du site de commande.
La semaine dernière, la Maison Blanche a publié une déclaration indiquant que les utilisateurs pourront appeler un hotline pour commander des tests s'ils ne peuvent pas accéder au site Web. “Des tests gratuits seront disponibles pour chaque foyer, et pour promouvoir un large accès, le programme initial permettra de demander quatre tests gratuits par adresse résidentielle”, indique le communiqué.