Chris Matyszczyk Bidragyder
Chris Matyszczyk er en prisvindende kreativ direktør, som nu driver konsulentfirmaet Howard Raucous LLC.
Fuld biografi udgivet i Teknisk ukorrekt den 22. januar 2022 | Emne: Innovation
Maden er ikke nok. Du er nødt til at have mere opfindsomhed.
Skærmbillede af ZDNet
Justeringerne har været daglige, ligesom klagerne har været det.
Covid-19-pandemien har påvirket humør , adfærd og virksomheder sandsynligvis lige meget.
Alligevel har fastfoodvirksomheder på overfladen gjort det meget godt i løbet af de sidste par år. På et tidspunkt virkede det som om, de var den eneste mulighed.
De var bestemt den bedste, nemmeste og mest velkendte mulighed.
Men selv McDonald's har sine betydelige problemer og løser dem vil ikke ligefrem være simpelt.
Dens administrerende direktør, Chris Kempczinski, tog den rute, som også blev taget for nylig af den nye administrerende direktør i Southwest, Robert Jordan — han besluttede at være åben omkring problemerne.
I et opmuntrende interview med Wall Street Journal tilbød Kempczinski noget af en litani af elendighed.
Kunderne ønsker nu en enklere og mere fokuseret menu. Måske er de trætte af at tænke for meget, hvilket ville være forståeligt. Desuden bliver det velkendte i usikre tider det nødvendige.
Alligevel vil yngre kunder have noget mere spændende. For det er, hvad der står på Being Young-medlemskortet.
Desuden er personalisering blevet et betydeligt behov, ønske og vane blandt mange kunder på mange områder.
Det er her teknologien kommer ind. Eller, i tilfældet med McDonald's, gør det ikke – så meget som virksomheden gerne vil.
McDonald's har foretaget mange investeringer i teknologi. Den har testet sådanne fornøjelser som robot-drive-thrus.
Men Kempczinski indrømmede, at den menneskelige komponent til dette var lidt sværere.
Med Wall Street Journals ord: “Mr. Kempczinski sagde, at han tænker meget over, hvordan man tiltrækker talenter, især virksomhedernes medarbejdere, der kan forbedre burgervirksomhedens teknologiske evner.”
Der tænkte du, at der bare ikke er nok burgerflipper. Det er der ikke. Men det ser ud til, at der også er mangel på fine, teknisk-mindede ledere, der kan dirigere og implementere teknologiske fremskridt.
Teknisk-mindede mennesker, der kan få tingene gjort, er meget efterspurgt, selvom nogle data viser, at der kan være en marginal afkøling i gløden. Nogle data altså.
Andre data tyder på, at mange ledige stillinger inden for områder som softwareingeniørchef, senior softwareingeniør, maskinlæringsingeniør og firmwareingeniør holder åbent i mere end 60 dage.
Nogle vil måske sige, at McDonald's var lidt langsom kl. at se den effekt, som teknologien kan bringe.
Men selvom Kempczinski ikke specifikt uddybede den slags teknisk-mindede medarbejdere, han ledte efter, afslørede han dette, igen med Wall Street Journals ord: “McDonald's skal være et sjovt sted at arbejde,” sagde han, tilbyde job, som folk ønsker, og tage sig af arbejdere.”
Han har måske primært henvist til dem, der befolker en McDonald's-franchise hver dag, aften og nat.
Teknisk-mindede typer er dog (noget) ligesom alle andre mennesker. Pandemien har også fået dem til at undre sig over kvaliteten af deres liv og de ting, der virkelig er vigtige. De har flere muligheder. Og McDonald's har udstået sine egne små skandaler.
Så her er noget af en traditionel virksomhed, der forstår, at den skal investere kraftigt i innovation og pludselig befinder sig på et ekstremt konkurrencepræget jobmarked. På hver eneste sfære.
Det er klogt for Kempczinski at være åben omkring virksomhedens problemer.
Når du ved, at du ikke kan behage dine kunder på den måde, du gerne vil, er der større sandsynlighed for, at de er tilgivende, hvis du er ærlig, end hvis du sælger en uvirkelighed.
Alligevel er der stadig spørgsmålet om, hvor hurtigt virksomheden kan øge sin teknologiske side – ligesom folk som Travis Kalanick og Chick-fil-A befolker landet med teknologi-infunderede spøgelseskøkkener.< /p>
Det er dog opmuntrende at se, at fastfood-virksomheder har brug for flere mennesker i stedet for blot robotter.
Over tid kan vi opdage, at uden mennesker er robotterne virkelig ret ineffektive.
p>
Innovation
Er praktiske personlige eksoskeletter endelig inden for rækkevidde? Metas 'data2vec' er et skridt mod One Neural Network to Rule Them All NASA ønsker at konvertere affald til rumguld Hvad er Web3? Her er alt om den decentraliserede fremtid for internettet CXO | Digital transformation | Teknisk industri | Smarte byer | Sky