Amazon hat eine umstrittene Beeinflussungskampagne eingestellt, in der Arbeiter bezahlt wurden, um zu twittern, wie sehr sie es lieben, bei Amazon zu arbeiten, berichtet die Financial Times. Mitarbeiter in den Lagern des Einzelhändlers (die Fulfillment-Center genannt werden) wurden dafür bezahlt, positive Eindrücke über das Unternehmen zu teilen und weit verbreitete Mängel am Arbeitsplatz zu leugnen – wie Mitarbeiter, die gezwungen werden, in Flaschen zu urinieren, um Leistungsziele zu erreichen.
Laut internen Dokumenten, die von The Intercept im Jahr 2021 geteilt wurden, wurde das Programm 2018 als Reaktion auf Wellen der Kritik an den Sicherheitsstandards und Arbeitsbedingungen von Amazon ins Leben gerufen. Die Arbeiter wurden aufgrund ihres „großen Sinns für Humor“ ausgewählt und aufgefordert, den Kritikern des Unternehmens, einschließlich Politikern und Entscheidungsträgern, „höflich – aber unverblümt – zu antworten“.
Die kostenpflichtigen Hochtöner von Amazon waren kaum zu glauben und leicht zu parodieren
In einem typischen Tweet antwortet ein Mitarbeiter einem Kritiker mit den Worten: „Ich arbeite jetzt seit 2 Jahren bei Amazon und führe Bestellungen aus. Glaubst du, wenn ich nicht genug bezahlt würde, wäre ich immer noch hier? Vollständiges (und großzügiges) Leistungspaket. OH! UND ich mag die Leute, mit denen ich arbeite! Ja – mir geht es gut, Partner! [Cowboy-Emoji]“
Auf Twitter waren die Mitarbeiter am Zusatz „Amazon FC Ambassador“ am Ende ihres Namens zu erkennen. Aber die genaue Identität oder Anzahl der „Botschafter“ war nie klar. Eine Bellingcat-Untersuchung ergab, dass mindestens 53 Konten auf Twitter aktiv sind, stellte jedoch fest, dass Benutzer dazu neigten, eine ähnliche Sprache zu verwenden, dieselben Bilder zu twittern und sogar den Besitz von Konten zu tauschen, was zu einer Unschärfe sich überschneidender Identitäten führte.
Was ich an diesen Amazon FC Ambassador-Konten liebe, ist, wie einige Führungskräfte bei Amazon dachten, ihre Mitarbeiter zu zwingen, darüber zu twittern, wie sehr sie es lieben, ihren Unternehmensvorständen zu dienen, würde Amazon normal und gut aussehen lassen und überhaupt nicht wie ein böses Unternehmen in einem dystopischen Roman
— Existential Comics (@existentialcoms) 16. August 2019
Vielen erschien diese Anordnung zu künstlich, um ernst genommen zu werden, und die Accounts wurden schnell zur Zielscheibe Kritik und Spott. Dazu trug auch die Tatsache bei, dass sich jeder auf Twitter „Amazon FC Ambassador“ nennen konnte und bald eine Reihe von Parodien auftauchten. Wie der Betreiber eines beliebten Parodiekontos gegenüber The Verge sagte: „Es war so bizarr für mich, dass Amazon seine Angestellten dazu brachte, auf der Uhr zu sitzen und für die Leute, die sie einstellen, zu Sykophanten zu sein. Außerdem war ihre Strategie so chaotisch, dass dies nicht einmal effektiv war.“
Diese Reaktion scheint bis zu den obersten Führungskräften von Amazon durchgedrungen zu sein. Laut dem Bericht der FT waren „führende Amazon-Führungskräfte […] mit der geringen Reichweite des Programms unzufrieden“, und infolgedessen „schloss und beseitigte das Unternehmen alle Spuren der Einflussnahmekampagne Ende letzten Jahres.“< /p>