Global forskning: 3 ud af 4 fagfolk føler sig ikke klar til at arbejde i en digital-first-verden

0
158

Vala Afshar Skrevet af Vala Afshar, bidragyder Vala Afshar Vala Afshar Bidragyder

Vala Afshar er Chief Digital Evangelist for Salesforce. Afshar er forfatteren til The Pursuit of Social Business Excellence.

Fuld bio den 27. januar 2022 | Emne: Digital transformation

Global Digital Skills Index-forskning fra Salesforce afslørede en voksende global krise med digitale færdigheder og det presserende behov for handling. Indekset er baseret på over 23.000 arbejdere i 19 lande, der rapporterer, at de er parate til at erhverve de vigtigste digitale færdigheder, som virksomheder har brug for i dag og i løbet af de næste fem år. Indekset følger en Salesforce bestilt undersøgelse af det førende forskningsinstitut RAND Europe for at undersøge beviserne forbundet med forskellige aspekter af den digitale kvalifikationskløft.

Hvad er omkostningerne forbundet med den digitale kvalifikationskløft? Undersøgelser fra Salesforce og RAND Europe viser, at den digitale kvalifikationskløft er forstyrrende for virksomhedsvækst, og citerer, at 14 af G20-landene kan gå glip af 11,5 billioner USD i kumulativ BNP-vækst.

Virksomheder skal investere i at forbedre de digitale kompetencekløfter, der eksisterer, ved at investere i uddannelsesprogrammer for medarbejdere, kunder og forretningspartnere.

Shutterstock

Hvad er digitale færdigheder?

Digitale færdigheder er bredt defineret som de færdigheder, der er nødvendige for at “bruge digitale enheder, kommunikationsapplikationer og netværk til at få adgang til og administrere information,” fra grundlæggende onlinesøgning og e-mail til specialistprogrammering og udvikling. Disse færdigheder hjælper folk med at kommunikere og samarbejde, udvikle og dele digitalt indhold og løse problemer i en verden hvor som helst på arbejde.

Hvad er eksempler på digitale færdigheder?

Digitale færdigheder på begynderniveau kan omfatte: 

Computerfærdigheder DataindtastningSociale medier Web-baseret kommunikation og forskningOrdbehandlingE-mail og chatSikker informationsbehandling

Avancerede digitale færdigheder kan omfatte:

Programmering, web, og app-udviklingDigital forretningsanalyseDigital markedsføring og indholdsskabelseDigitalt design og datavisualiseringDigital produktstyringDatavidenskabBrugeroplevelsesdesign

Ifølge færdighedsindekset føler næsten tre fjerdedele af respondenterne (73 %) sig ikke rustet til at lære de digitale færdigheder, som virksomheder har brug for nu, og endnu flere (76 %) føler sig ikke rustet til fremtiden. Forskningen viser også, at der er ved at opstå en stor kløft mellem dagligdags digitale færdigheder og dem, der er nødvendige for arbejdet, især blandt yngre arbejdstagere. Derudover betragtes brugen af ​​samarbejdsteknologier som den vigtigste digitale færdighed på arbejdspladsen for arbejdere over de næste fem år.

Her er de vigtigste ting fra undersøgelsesresultaterne fra det globale digitale færdighedsindeks: 

alt

82 % af globale arbejdere planlægger at lære nye færdigheder for at udvikle deres karriere.< /p> Salesforce

Den globale kløft til digitale færdigheder

    Kløften i sociale medier: 83 % har 'avancerede' eller 'mellemliggende' færdigheder på de sociale medier i hverdagen. Men kun en tredjedel føler sig forberedt på de digitale færdigheder på arbejdspladsen, der er nødvendige i løbet af de næste fem år. Over 60 % af de globale respondenter siger, at færdigheder inden for samarbejdsteknologi som Slack betragtes som de vigtigste færdigheder, som virksomheder har brug for i dag og over de næste fem år. Kun 25 % vurderede sig selv som 'avancerede' i de samarbejdsteknologiske færdigheder, der er nødvendige specifikt til arbejdspladsen. Hverdagsfærdigheder såsom sociale medier og webnavigation oversættes ikke nødvendigvis til de digitale kernefærdigheder på arbejdspladsen, som virksomheder har brug for for at fremme bedring, robusthed og vækst. Mere end to tredjedele af alle Gen Z-respondenter (64 %) siger, at de har 'avancerede' sociale mediefærdigheder – hvilket understøtter stereotypen af ​​digital beherskelse blandt den yngre generation – men mindre end en tredjedel (31 %) mener, at de har “avancerede” digitale arbejdspladsfærdigheder, som virksomheder har brug for nu.Generationskompetencekløften: Kun 31 % af Gen Z-respondenterne, den første digitalt indfødte generation, føler sig “meget rustet” til et digitalt-først job lige nu . I øjeblikket mener ikke mange Gen Z-respondenter, at de har “avancerede” digitale færdigheder inden for områder som Coding (20 %), Data Encryption & Cybersikkerhed (18 %) og AI (7 %). Kun 17 % af Baby Boomers mener, at de er “meget rustet nu” til digital-first ansættelse.Kløften mellem lederskab og arbejdsstyrke: Der er også stadig en afbrydelse mellem den øverste ledelse og deres arbejdsstyrker med hensyn til deltagelse i digital uddannelse og forventninger om digital parathed i den nærmeste fremtid. Et flertal af de adspurgte i seniorledelsen (57 %) sagde, at de er forberedte med de nødvendige digitale færdigheder i løbet af de næste fem år. Dette står i kontrast til kun 37 % af lederne.

Denne kløft er en bekymring – men den giver også en mulighed. Med virksomheder rundt om i verden, der hurtigt går over til digital-first-modeller, er efterspørgslen efter medarbejdere med digitale færdigheder steget. Mens forskningen fremhæver, at visse lande føler sig mere digitalt klar end andre, er det klart, at alle nationer stadig har meget arbejde at gøre. At bygge bro over den digitale kløft er afgørende for at opretholde og forbedre levestandarden over hele kloden. Kun 17 % af alle respondenter betragter sig selv som “avancerede” i digitale færdigheder på arbejdspladsen, mens næsten halvdelen (49%) stadig vurderer sig selv som “begynder”.

Virksomheder, regeringer og lokalsamfund kan arbejde sammen om at lukke det digitale kompetencegab ved at udnytte eksisterende læringsfællesskaber, investere i unge generationer og fremme træningsprogrammer fokuseret på de bedste digitale færdigheder.

figur>

Undersøgelsen afslørede resterende kvalifikationsmangler på nogle af disse kritiske områder:

Collaboration Technology Skills har den største procentdel af 'avancerede' praktikere. Dette svarer stadig kun til ca. 25 % af de adspurgte i undersøgelsen. På trods af at 58 % siger Kryptering & Cybersikkerhedsfærdigheder er særligt vigtige, kun 14 % rapporterer avanceret viden om emnet. Næsten halvdelen af ​​alle respondenter ser digitale bæredygtighedsfærdigheder som vigtige 'nu og i de næste fem år'. Så lidt som 13 % af alle respondenter og kun 16 % af virksomhedsejere har 'avancerede' digitale færdigheder til drift af teknologi, der fremmer bæredygtige forretningsaktiviteter såsom sporing, måling og analyse af klimadata i en organisation.

3 ud af 4 globale arbejdere føler sig ikke klar til at få succes i den digitale økonomi på grund af lave digitale færdigheder.

Der er et stort kløft mellem undervisning i digitale færdigheder for ledere og medarbejdere på lavere niveau.

57 % af de adspurgte i seniorledelsen mener, at de vil være klar med de nødvendige digitale færdigheder på arbejdspladsen i løbet af de næste fem år. Dette står i modsætning til kun 37 % af lederne og kun 34 % af de selvstændige.

60 % af de øverste ledelsesrespondenter deltager aktivt i digitale lærings- og træningsinitiativer nu sammenlignet med 34 % af lederne og 23 % af ansatte entreprenører.

Du kan få adgang til et interaktivt Tableau-dashboard, der viser dataene.

2022 Global Skills Index Interactive Tableau Dashboards

Tableau

De vigtigste digitale færdigheder, som virksomheder har brug for i dag

Ifølge Digital Skills Index betragtes færdigheder inden for samarbejdsteknologi som Slack som de vigtigste færdigheder, som virksomheder har brug for i dag og i løbet af de næste fem år – 63% af de globale respondenter siger dette. Men på trods af respondenternes dygtighed med dagligdags samarbejdsteknologi som sociale medier, vurderede kun 25 % sig selv som 'avancerede' i de samarbejdsteknologiske færdigheder, der er nødvendige specifikt til arbejdspladsen.

Ifølge respondenterne er de fem vigtigste virksomheder inden for digitale færdigheder. skal investere i er:

    Samarbejdsteknologiske færdigheder:  synkrone/asynkrone samarbejdsplatformeDigitale administrative færdigheder: digital arkivering af papirarbejde, præsentation af vigtige oplysninger virtuelt, udvikling digital-first processer
    Kryptering & Cybersikkerhedsfærdigheder: færdigheder til at hjælpe med at beskytte data mod uautoriserede parter
    E-handel & Digital Trade Skills: salgsordrestyring og betalinger til forsendelses- og opfyldelsestjenester
    Project Management Technology Skills: styring af projekttidslinjer, mennesker og processer med projektstyringssoftware
    < /ol>

    Virksomheder har en afgørende rolle at spille

    Over halvdelen af ​​indeksrespondenterne (51 %) ønsker at lære nye færdigheder for at hjælpe dem med at vokse deres karriere. Ved at udnytte potentialet i eksisterende arbejdsstyrker kan virksomheder fremskynde fremskridtene i retning af at lukke deres kvalifikationsmangler. Indekset afslører også, at yngre respondenter har større selvtillid og ambitioner om at lære nye færdigheder — over en tredjedel er “meget aktivt” med at lære og træne de nødvendige færdigheder i løbet af de næste fem år sammenlignet med 12 % af Baby boomere. Virksomheder har en stor mulighed for at pleje unge talenter ved at tilbyde skræddersyede og kontinuerlige læringsmuligheder, der vil hjælpe med at drive vækst og innovation, øge retfærdighed og engagement og skabe stærke ledere for fremtiden.

    Nu, mere end nogensinde, er virksomheder ansvarlige for at skabe et tæt samarbejde med regeringer, partnere og lokalsamfund for at tackle den voksende kompetencekrise. Samarbejde er nøglen til at sikre, at de rigtige former for uddannelse og rekrutteringsmuligheder opskaleres, så de matcher den digitale efterspørgsel og når ligeligt ud til alle aspekter af samfundet.

    Siden COVID-19-pandemien er det klart, at i takt med, at teknologien udvikler sig, gør digitale færdigheder det også. Teknologier som kunstig intelligens (AI), distribuerede hovedbøger (Blockchain), udvidet virkelighed (augmented reality AR, virtual reality VR og interaktiv 3D), cloud computing og internet of things (IoT)/sensorteknologier er gennemgående i alle virksomheder på tværs af alle sektorer. Stigningen i erhvervslivets krav til digitale færdigheder med op til 50 % i Europa og USA.

    En effektiv metode til at reducere kløften mellem digitale færdigheder er med mikrograder eller fokuserede onlinegrader inden for et specifikt studieområde. I stedet for at lægge til de 1,7 billioner USD, der i øjeblikket skylder i studiegæld, kan arbejdende fagfolk hurtigt opnå mere fokuserede grader, der kan føre til nye job inden for bestemte områder, såsom IT. Trailhead er for eksempel Salesforces gratis online læringsplatform, der hjælper enhver med at blive klar til jobs i Salesforce-økosystemet.

    Det interaktive Tableau-dashboard viser, at arbejdere globalt viser begynderniveau forståelse og erhvervede færdigheder for nye digitale teknologier.

    Tableau

    Værdier skaber værdi. Virksomheder, der værdsætter uddannelse, tillid og interessenters succes baseret på overførbar og relevant kompetenceudvikling, er godt positioneret til at samskabe reel samfundsmæssig værdi. Forretning er den største platform for forandring, hvis og kun hvis alle interessenter – medarbejdere, kunder, partnere og fællesskaber – løbende får og deler ny viden med henblik på personlig og økonomisk velstand.

    Vi er nødt til omgående at genoverveje vores tilgang til uddannelses- og træningsprogrammer. Uddannelse og omskoling af vores interessenter skal være overkommelig, let tilgængelig, relevant og leveret rettidigt og fleksibelt. Det er kun gennem vedvarende investeringer og aktive partnerskaber, som virksomheder kan bygge en platform for forandring.

    Digital transformation

    Automatisering kan gøre 12 millioner job overflødige. Her er, hvem der er mest udsat 14 transformative teknologier at se i år Quantum computing kommer. Nu er det rigtige tidspunkt at begynde at gøre sig klar Platforme med lav kode og ingen kode bevæger sig ud over det skinnende værktøjstrin CXO | Innovation | Digital Transformation: A CXOs Guide | Big Data Analytics