Fujifilm siger, at den arbejder på en patch til at løse et inkompatibilitetsproblem, der forhindrer ejerne af visse kameraer i X-serien og GFX-serien i at få adgang til nogle af deres filer på macOS, som angivet i en meddelelse på Fujifilms websted. Ifølge indlægget opstår problemet kun, når brugere har over 4.000 filer skrevet i kameraet til en enkelt mappe på deres SDXC-kort og derefter forsøger at få adgang til disse filer ved hjælp af en intern eller ekstern kortlæser forbundet til deres Mac.
Problemet har eksisteret siden mindst maj 2021
Selvom Fujifilm siger, at problemet opstår, når “mere end 4.000” filer er gemt i en enkelt mappe på hukommelseskortet, ser det nøjagtige beløb ud til at være 4.096, som angivet af brugerrapporter, der rækker så langt tilbage som mindst maj 2021. I hver I tilfælde af at problemet forbliver det samme: brugere tilslutter deres hukommelseskort til deres Mac, så der kun vises 4.096 filer, på trods af at de har flere billeder og videoer tilgængelige, når SDXC-kortet er i deres kamera.
Kameramodeller, der er berørt af problemet, inkluderer GFX100, GFX100S, GFX50S II, X-Pro3, X-T4, X-S10, X-E4, X-T30 II, X100V. Der er et par andre kameraer, der kun påvirkes, hvis de har en specifik firmwareversion, inklusive GFX50S (version 4.00 og nyere), GFX50R (version 2.00 og nyere) og X-T3 (version 3.20 og nyere).
I indlægget advarer Fujifilm kunder om at være ekstra forsigtige med at skubbe deres hukommelseskort ud korrekt og anbefaler at følge de trin, der er beskrevet på Apples hjemmeside. Virksomheden siger, at hvis hukommelseskortet ikke skubbes ud korrekt og derefter er “direkte forbundet og tilgås en anden gang ved hjælp af macOS”, kan nogle filer blive slettet.
Fujifilm beder også kunder med nye eller nyligt formaterede SDXC-kort om at undgå at gemme mere end 1.000 billeder i en enkelt mappe i kameraet. Når en mappe har tæt på 1.000 billeder, siger Fujifilm, at man skal oprette en ny mappe i kameraet og gemme eventuelle yderligere billeder der. Hvad angår SDXC-kort, der allerede har gemte filer, giver virksomheden detaljerede instruktioner om, hvordan du downloader filerne til din computer uden problemer.
Fujifilm siger, at den arbejder på en firmware-patch for at “begrænse antallet af filer, der kan skrives til en enkelt mappe.” Den vil være tilgængelig som en gratis opdatering til alle berørte kameraer i X-serien og GFX-serien, men den angiver ikke, hvornår den planlægger at rulle den ud.