Fujifilm indique qu'il travaille sur un correctif pour résoudre un problème d'incompatibilité empêchant les propriétaires de certains appareils photo des séries X et GFX d'accéder à certains de leurs fichiers sur macOS, comme indiqué dans un avis sur le site de Fujifilm. Selon le message, le problème ne se produit que lorsque les utilisateurs ont plus de 4 000 fichiers écrits dans l'appareil photo dans un seul dossier sur leur carte SDXC, puis tentent d'accéder à ces fichiers à l'aide d'un lecteur de carte interne ou externe connecté à leur Mac.
Le problème existe depuis au moins mai 2021
Bien que Fujifilm affirme que le problème se produit lorsque “plus de 4 000” fichiers sont stockés dans un seul dossier sur la carte mémoire, le montant exact semble être de 4 096, comme l'indiquent les rapports d'utilisateurs qui remontent au moins jusqu'en mai 2021. Dans chaque Dans ce cas, le problème reste le même : les utilisateurs connectent leur carte mémoire à leur Mac, pour n'avoir que 4 096 fichiers affichés, malgré le fait qu'ils aient plus d'images et de vidéos accessibles lorsque la carte SDXC se trouve dans leur appareil photo.
Les modèles d'appareils photo concernés par le problème incluent les GFX100, GFX100S, GFX50S II, X-Pro3, X-T4, X-S10, X-E4, X-T30 II, X100V. Quelques autres appareils photo ne sont concernés que s'ils ont une version de micrologiciel spécifique, notamment le GFX50S (version 4.00 et ultérieure), le GFX50R (version 2.00 et ultérieure) et le X-T3 (version 3.20 et ultérieure).
Dans le message, Fujifilm avertit les clients de faire très attention pour éjecter correctement leurs cartes mémoire et recommande de suivre les étapes décrites sur le site d'Apple. La société indique que si la carte mémoire n'est pas éjectée correctement et qu'elle est ensuite “directement connectée et accessible une deuxième fois à l'aide de macOS”, certains fichiers peuvent être supprimés.
Fujifilm demande également aux clients possédant des cartes SDXC neuves ou récemment formatées d'éviter d'enregistrer plus de 1 000 images dans un seul dossier intégré à l'appareil photo. Une fois qu'un dossier contient près de 1 000 images, Fujifilm dit de créer un nouveau dossier dans l'appareil photo et d'y stocker toutes les images supplémentaires. En ce qui concerne les cartes SDXC qui ont déjà enregistré des fichiers, la société fournit des instructions détaillées sur la façon de télécharger les fichiers sur votre ordinateur sans problème.
Fujifilm dit qu'il travaille sur un correctif du micrologiciel pour “limiter le nombre de fichiers pouvant être écrits dans un seul dossier. Il sera disponible sous forme de mise à jour gratuite pour tous les appareils photo des séries X et GFX concernés, mais il ne précise pas quand il prévoit de le déployer.