Stephanie Condon Senior Staff Writer
Stephanie Condon er en senior skribent for Red Ventures med base i Portland, Oregon, og dækker forretningsteknologi til ZDNet.
Fuld biografisk beskrivelse i februar 8, 2022 | Emne: Digital sundhed og velvære
Amazon annoncerede tirsdag, at det udvider Amazon Care, bringer personlig lægebehandling til 20 flere byer og udvider virtuelle sundhedstjenester til hele landet.
Amazon Care lancerede i september 2019 som en service kun for Amazon-ansatte, og dens fortsatte ekspansion understreger e-handelsgigantens vedvarende interesse for den lukrative – men notorisk udfordrende – sundhedssektor. I sin indtjeningsrapport for fjerde kvartal tidligere på ugen citerede Amazon specifikt Amazon Care som et af de mange områder, som virksomheden har til hensigt at investere i i det kommende år.
Sidste år stillede Amazon Amazon Care til rådighed for virksomheder i staten Washington, og tjenesten er nu også tilgængelig i Baltimore, Boston, Dallas, Austin, Los Angeles, Arlington og Washington, DC. De 20 nye byer, som virksomheden planlægger at betjene med personlig pleje i 2022, omfatter større storbyområder som San Francisco, Miami, Chicago og New York City.
Lanceringen af Amazon Care gik forud for Covid-19-pandemien, som bragte et amerikansk sundhedssystem i vejret, der allerede havde desperat behov for reformer.
“COVID-19-pandemien har ført til en øget efterspørgsel efter at bringe pleje til patienternes hjem – uanset om det er virtuelt eller gennem hjemmeplejetjenester,” sagde Amazon i sit blogindlæg. “Amazon Care er unikt positioneret til at udfylde et kritisk hul i sundhedssystemet, fordi det kombinerer det bedste fra virtuel pleje med en ny tilgang til personlig pleje.”
Via en udbyder af kliniske tjenester kaldet Care Medical, har Amazon ansat læger og sygeplejersker over hele landet, som er dedikerede til at behandle Amazon Care-kunder. Tjenesten giver adgang til en række akutte og primære plejetjenester, herunder COVID-19 og influenzatest, vaccinationer, behandling af sygdomme og skader, forebyggende pleje, seksuel sundhed og receptanmodninger og genopfyldninger. Når problemer ikke kan løses via video, sender Amazon Care en praktiserende sygeplejerske til en patients hjem for yderligere pleje, hvor personlig pleje er tilgængelig.
Amazon sagde, at dens nye tjeneste “bliver den foretrukne partner. for organisationer, der ønsker at fremme fordele på arbejdspladsen.” Dets kunder indtil videre omfatter Silicon Labs og TrueBlue.
Mens brugen af telehealth har været stigende i årevis, drev pandemien faktisk behovet for virtuelle sundhedstjenester.
Amazon er langt fra den eneste virksomhed, der reagerer på efterspørgslen. Sidste år lancerede Verizon BlueJeans Telehealth, en version af videokonferenceplatformen designet specifikt til sundhedsorganisationer. Andre leverandører som Omron og Philips har reageret med en række telehealth-innovationer, hjemmeovervågning og virtuelle sundhedsprodukter og -tjenester. Startups som HelloMD, Teladoc Helath og Doctor on Demand er kommet ind på markedet, og Amazons detailkonkurrent Wal-Mart købte telehealth-udbyderen MeMD sidste år.
Det burde ikke komme som nogen overraskelse, at der er så stor interesse for sundhedssektoren: USA's sundhedsudgifter voksede med 9,7 procent i 2020 og nåede 4,1 billioner dollars eller 12.530 dollars pr. person. Som andel af landets bruttonationalprodukt udgjorde sundhedsudgifterne 19,7 procent.
Amazon Halo View
$65 hos Amazon
Samtidig er markedet fyldt med forankrede, magtfulde spillere. Rummet er også bundet ned af komplekse og politisk prægede regler.
Udfordringerne er betydelige nok til, at Amazon foldede en af sine andre højprofilerede sundhedsprojekter – et fælles projekt med JP Morgan og Berkshire Hathaway kaldet Haven, som lukkede ned efter tre år.
Amazon har også andre sundhedsrelaterede tiltag. I 2018 købte virksomheden PillPack, et firma, der svarer til Prime for medicin, der leverede lægemidler via posten. Det opkøb bliver sat i gang som en del af Amazon Care. I mellemtiden har virksomheden sat et sundhedsspind på noget af dets hardware, såsom Amazon Halo, et fitnessbånd med sundhedsrelateret funktionalitet. Derudover tilbyder Alexa-drevne enheder, som Echo Show og Dot, nogle sundhedsrelaterede færdigheder.
ZDNet anbefaler
Vinter-OL 2022: Sådan ser du kampene i Beijing Sådan ser du Super Bowl 2022: Alle dine streamingmuligheder Aftale: Snap en Amazon-tablet for så lavt som $34 lige nu De bedste tilbud på streamingenheder: Roku, Fire Stick, Apple TV De bedste tv-tilbud lige nu: Sony, LG, TCL, mere Amazon