Joe McKendrick er en forfatter og uafhængig analytiker, der sporer informationsteknologiens indvirkning på ledelse og markeder. Som uafhængig analytiker har han forfattet adskillige forskningsrapporter i samarbejde med Forbes Insights, IDC og Unisphere Research, en afdeling af Information Today, Inc.
Fuldstændig biografi Udgivet i Service Oriented den 23. februar 2022 | Emne: Digital transformation
Da C-suite-ledere kræver, at deres virksomheder bliver “digitalt transformeret”, dykker CIO'er og it-chefer under bordet. Når alt kommer til alt betyder digital transformation, oversat, “gør IT ansvarlig for driften af virksomheden.”
Foto: Joe McKendrick
Med alle øjne og pres på for at producere nye måder at begejstre kunder på, strømline produktionen og levere realtidsindsigt til beslutningstagere, hvad skal en teknologichef gøre? Først skal du forstå, at det betyder mere end en teknologisk fix. “Den almindelige tilgængelighed af et specifikt sæt teknologiinnovationer og -praksis har gjort det muligt for organisationer at transformere deres forretning gennem forbedret automatisering og dataintelligens for at opnå større forretningsværdi og vækst,” skriver Thomas Erl og Roger Stoffers i deres seneste arbejde, A Field Guide to Digital Transformation.
Især er der syv centrale teknologiområder, der skal ses på i ethvert digitalt transformationsinitiativ, fastslår forfatterne. Erl, der er administrerende direktør for Arcitura Education, er en af erhvervsteknologiens mest produktive forfattere, kendt for sine værker om servicedesignprincipper og mønstre. Stoffers er virksomhedsarkitekt for de Volksbank.
De vigtigste teknologiske drivkræfter, der bør være en del af en digital transformation, omfatter følgende:
Forbedret og forskelligartet dataindsamling.“Ved at have en bred vifte af data som input, kan digitale transformationsplatforme tilbyde menneskelige beslutningstagere dybt indsigtsfuld dataintelligens for at hjælpe med at forbedre deres beslutningstagningsevner og yderligere hjælpe dem med at opdage, hvordan nye produkt- og serviceinnovationer kan introduceres,” ifølge Erl og Stoffers. Tilgængeligheden af vidt forskellige datakilder hjælper også beslutningstagere med at “udføre meget sofistikerede og intelligente former for automatisering, der kan forbedre både kvaliteten og effektiviteten af, hvordan virksomheden automatiseres.” Relevante teknologier omfatter big data og analytics, internet of things og robotprocesautomatisering (RPA).
Nutidig datavidenskab.“Nutidige datavidenskabelige fremskridt er det, der har drevet digital transformationsautomatisering ind i mange organisationer, da deres automatiseringsløsninger nu kan drives af konstante strømme af intelligente data, der giver ægte værdi.” Relevante teknologier omfatter big data og analytics, kunstig intelligens og maskinlæring.
Sofistikeret automatiseringsteknologi. “Botter kan konfigureres til at udføre en række praktiske behandlingsopgaver, såsom dataindtastning og informationsdirigering.” Teknologien, der muliggør dette, er RPA.
Autonom beslutningstagning.“Dette gør det muligt for løsningen at reagere hurtigt på en række situationer, der tidligere kan have krævet mere tid til at udføre korrekte menneskelige beslutninger.” Teknologien, der muliggør dette, er kunstig intelligens.
Centraliserede, skalerbare, modstandsdygtige it-ressourcer. “Skybaserede miljøer kan levere den nødvendige infrastruktur til at understøtte ydeevnekrav til digital transformation.” Teknologien, der muliggør dette, er cloud computing.
Uforanderlig datalagring. “Meget sikker lagringsteknologi, der er opstået fra brugen af kryptovalutaer, har gjort det muligt at placere uforanderlige arkiver sammen med virksomhedens databaser.” Teknologien, der muliggør dette, er blockchain.
Altrådende multioplevelsesadgang. Dette betyder at åbne op for adgang til “en række af forretningsinteraktionsmuligheder for kanaler, som kunden kan vælge imellem. Status for kundens aktivitet er altid bevaret på tværs af de forskellige adgangsmetodetyper.” Teknologien, der muliggør dette, er cloud computing.
Big Data Analytics | CXO | Innovation | Digital Transformation: A CXOs Guide