For to måneder siden boede min bedste ven hos mig og så hele Emily i Paris på min Netflix-konto. Jeg har brugt tiden siden på at flygte forbi værdiløs anbefaling efter værdiløs anbefaling, fordi selvom jeg nyder en skummende drama, er min smag anderledes end hendes, og Netflix har ikke forstået det.
A “ glem hvad du lige har set”-knappen på Netflix ville løse dette. Men når du bruger Netflix-appen på din telefon, tablet, set-top-boks, tv eller endda, hvis det er noget, du gør, din Facebook-portal, er der ingen knap til at glemme, hvad du har set. Der er bare ødelæggelsen af dine anbefalinger, efter en ven besøger, eller dit barn går på en Cocomelon-binge.
Men som dette tweet påpegede, er der faktisk en Glem-knap. Nå okay, ikke en knap. Du kan ikke få Netflix til at glemme så meget som at skjule, hvad du har set.
Relateret
Netflix har lige mistet abonnenter for første gang i over et årti
Men gør det er ikke nemt. Først skal du se på Netflix i en browser. Så skal du gå til Konti, hvilket giver dig adgang til mange flere menuer og indstillinger, end det gør i nogen af Netflix-apps. Så skal du vælge den profil, du vil skjule dine skam-ure i, og gå til Profil & Forældrekontrol. Så skal du åbne Visningsaktivitet. Først da kan du finde glem-knappen, som faktisk er et “skjul-ikon”, der sidder ved siden af det indhold, du søger til Men in Black flash fra din profil.
Hvis der bare er noget, du er begyndt at se og vil have smidt ud af din “Fortsæt med at se”-køen, er der også en faktisk “Fjern fra Fortsæt med at se”-knap tilgængelig, men den er begrænset til visse tv-apps, webbrowseren og nogle mobilapps. Så jeg kan fjerne Is It Cake? (Jeg så kun et afsnit, og det var dårligt!) fra min kø på iOS, men ikke på Apple TV.
I begge tilfælde er det ikke en nem eller intuitiv proces. Den eneste grund til, at jeg overhovedet gik og udskåret Emily i Paris eller Is It Cake? fra min visningshistorik er, at jeg skrev dette og ønskede at bekræfte fjernelsesprocessen som beskrevet af Netflix.
Det her burde ikke være så svært. Funktioner så grundlæggende som en “ups, det var ikke efter min smag, og jeg ville foretrække at undgå det i fremtiden”-knap bør ikke være begrænset til et specifikt OS eller skjult bag utallige menuer.
Netflix mistede 200.000 abonnenter i sidste kvartal – det første tab i et årti. Det gav en masse faktorer skylden, herunder adgangskodedeling, krigen i Rusland og øget konkurrence. Jeg er ikke naiv nok til at sige, at det ville vinde 200.000 abonnenter tilbage med et mere intuitivt design, men jeg tror, at situationen med dårlige knapper er emblematisk for et større problem hos Netflix: det har været friløbende.
Netflix kan ikke råd til kyst
Og Netflix har ikke råd til at kysse. Det står over for reel konkurrence for første gang, siden det stak Blockbuster i glemmebogen. Det er ikke kun op imod Hulu og en håndfuld uudtænkte penge-grabber som CBS All Access længere. Streamingtjenesterne, der alle tjener en hektisk penge, er for det meste betænksomme i deres tilgang og bruger enorme kulturelt relevante bagkataloger med shows som The Office, The Sopranos, Star Trek og hele Disney-animationsfilmserien for hurtigt at få fat i abonnenter.
Netflix? Den har et helt rod af to-sæsons shows, der er halvt grønt oplyst af en algoritme baseret på din visningshistorik og en “tudum”-lyd, der ikke er så ikonisk, som den tror. Jeg indrømmer, at jeg stadig ser mange af disse programmer. Jeg har tænkt mig at binge hele Russian Doll i denne weekend, og jeg vil nok gøre det samme, når Stranger Things vender tilbage senere i år. Men jeg kan ikke garantere, at jeg forbliver abonnent mellem programmer, ligesom jeg vil HBO Max.
Netflix forsøger at løse sit katalogproblem, og det har det været i årevis, men det vil skal gøre mere end at finde sin egen version af The Office for at konkurrere. Det kan ikke bare kysse med at være først. Det kræver mere end det. Den har brug for ting som en app, der er nem at navigere på, der foreslår de ting, du vil se, i stedet for de ting, din bedste ven så, da hun sov på din sofa.