For adskillige år siden var jeg nødt til at håndtere en situation, der måske er bekendt for mange mennesker: Jeg fik en række høje lægeregninger, som var blevet afvist af forsikringsselskabet. Lægen var i netværk, men ifølge forsikringsselskabet var hans regninger kodet forkert. Eller vent, hans faciliteter var ikke i netværk eller … ja, du forstår ideen. Det tog over et år og mange telefonopkald at løse problemet – og jeg ville ikke være kommet igennem det, hvis jeg ikke havde været i stand til at optage hvert telefonopkald, jeg lavede med forsikringsselskabet og de forskellige involverede medicinske faciliteter.
I dag ville det være næsten umuligt.
Føderal lov i USA siger, at du lovligt kan optage en telefonsamtale, men kun hvis du deltager i den samtale. Statens love er forskellige. Mens de fleste stater generelt følger de føderale retningslinjer, kræver nogle, at alle parter giver samtykke til optagelsen, snarere end kun én. Ved du, hvordan du, når du ringer til en virksomhed, får en optagelse, der fortæller dig, at dit opkald muligvis bliver optaget? Det er derfor.
En persons ret til privatliv kan blive alvorligt påvirket, hvis deres telefonopkald optages uden deres viden
Og der er selvfølgelig grunde til disse begrænsninger. En persons ret til privatliv kan blive alvorligt påvirket, hvis deres telefonopkald optages uden deres viden, hvilket er grunden til, at der normalt kræves kendelser for, at en retshåndhævende myndighed kan aflytte en mistænkts telefon, og hvorfor disse udtalelser om, at dit opkald kan blive optaget (nævnt ovenfor) er nødvendige.
På vagt over for juridiske konsekvenser og fuldstændig ignorerer deres kunders behov, har både Apple og Google gjort det næsten umuligt at optage opkald foretaget af deres telefoner i USA. Google er ved at sætte sømmet i sin telefonoptagelseskiste ved at klemme ned på sin Accessibility API, den sidste metode, tredjeparts app-udviklere havde til at omgå sine begrænsninger. Uden det har Android-brugere i USA muligvis kun én måde at optage opkald på (mangler at roote deres telefoner): brug Google Voice til at optage indgående opkald. Voice lader dig dog ikke optage udgående opkald – selvom den meddeler, at opkaldet bliver optaget, når det tændes.
Valgmuligheder for iPhone-brugere ser ud til at være lige så begrænsede.
p>
Der er stadig apps, der ifølge deres beskrivelse optager dine telefonopkald. Disse bruger generelt trevejsopkald, hvor tredjeparten er optagetjenesten leveret af udvikleren. Jeg har ikke personligt prøvet nogen af disse, men efter hvad jeg kunne fortælle, har de fleste af dem en tendens til at være dyre og skæve – og du må hellere stole på det firma, der laver optagelsen.
Hvorfor skal virksomheder tilfældigt kunne optage enhver samtale, der finder sted, mens jeg ikke kan?
Hvilket betyder, at medmindre jeg er et sted, hvor jeg kan (a) bruge min telefon på højttaler og (b) konfigurere en separat optager, har jeg ingen mulighed for at optage et udgående telefonopkald. I stedet skal jeg tilbage til den gammeldags metode med at gribe det nærmeste stykke papir og skrive noter så hurtigt jeg kan, i håb om at jeg får det hele rigtigt. Og jeg har ingen mulighed for at tilbyde en optagelse eller en udskrift af et opkald til et forsikringsselskab eller en anden virksomhed, ingen måde at sikre mig, at jeg har en optegnelse over min læges instruktioner, og ingen måde at optage min ældre slægtninges uventede erindring om en gammel familiehistorie.
Dette er utrolig frustrerende. Hvorfor skal virksomheder tilfældigt kunne optage enhver samtale, der finder sted, mens jeg ikke kan? Jeg er meget glad for at få en app meddeler til alle parter, at en samtale bliver optaget – så længe jeg så kan få den samtale på posten.
Jeg kan kun være taknemmelig. at jeg i kort tid som individ var i stand til at bruge en simpel teknologi til at spore mine vigtige telefonsamtaler, så jeg kunne bevise, at jeg ikke skyldte flere tusinde dollars i lægeregninger. Måske i denne tid med sikkerhedskameraer, droner og andre, mere invasive mulige krænkelser af privatlivets fred, vil Google og Apple en dag genoverveje deres politikker. Men jeg vil ikke holde vejret.