Apple vil lade dine abonnementsapps opkræve flere penge uden at spørge

0
191

Apple har opdateret sine App Store-regler for at gøre det, så abonnementer kan fornyes automatisk uden din udtrykkelige tilladelse, selvom udvikleren har hævet den månedlige eller årlige pris. Før regelændringen skulle brugerne manuelt tilvælge en abonnementsfornyelse, hvis det kom med et prisbug; nu vil det ikke nødvendigvis være tilfældet, selvom du stadig vil blive underrettet om prisændringen, før den sker. Apple siger, at de foretager ændringen for at hjælpe med at undgå den situation, hvor brugere utilsigtet mister adgangen til et abonnement, fordi de gik glip af en tilmeldingsmeddelelse.

Ifølge Apples mandag aften-indlæg er der specifikke betingelser, som udviklere bliver nødt til at følge, hvis de vil tilbyde, hvad virksomheden kalder “en automatisk fornyelig abonnementsprisstigning.” For det første kan det kun være så stort – Apples regler siger, at hvis en udvikler øger en ugentlig eller månedlig abonnementspris med mere end 50 procent, og den forskel er over $5, kvalificerer den sig ikke. For et årligt abonnement kan udviklere stadig hæve prisen med 50 procent, men kan ikke hæve den mere end 50 USD uden at kræve en opt-in.

Et 100 USD om året abonnement kan stige med 50 USD om året uden at kræve en opt-in, men ikke med 51 USD om året

Her er nogle eksempler på, hvordan det kunne se ud: lad os sige, at jeg har et abonnement, der koster $60 om året. Udviklerne kunne hæve det til $90 ($60 plus 50 procent), og det ville automatisk forny uden at jeg skulle tilmelde mig. Hvis jeg har et månedligt abonnement, der er $15, og udviklerne ønskede at hæve det til $22, ville jeg i teorien være nødt til at vælge det – det er mindre end en stigning på 50 procent, men over grænsen på $5.

Men Apples ordlyd efterlader tingene lidt uklare: hvad nu hvis der er en app, der koster 10 USD om året og går op til 60 USD om året? Apples regler siger ordret, at samtykke er nødvendigt, hvis prisstigningen er:

Mere end 50 % af den aktuelle pris; og

Forskellen i pris overstiger ca. $5 US Dollar (USD) pr. periode for ikke-årlige abonnementer, eller $50 USD pr. år for årlige abonnementer.

Når man læser det bogstaveligt, betyder det, at begge betingelser skal være sande for at kræve en opt-in. Men eksempelscenariet virker så latterligt, at det er svært at tro, at det er, hvad Apple har til hensigt. Vi har henvendt os for at få en afklaring på dette punkt og vil opdatere, hvis vi modtager nogen.

Prisen kan kun hæves én gang om året uden at kræve en opt-in, hvilket burde hjælpe forhindre svindelapps i langsomt at øge deres pris med en dollar eller to hver anden måned. Apple siger også, at prisstigningen skal være “tilladt i henhold til lokal lovgivning”, selvom det sandsynligvis var givet.

Hvis nogen af ​​disse betingelser ikke er opfyldt, er du stadig nødt til at tilmelde dig prisstigningen, ellers bortfalder dit abonnement. Apple siger, at brugere vil blive advaret om kommende automatiske fornyelser med prisændringer via “e-mail, push-meddelelser og beskeder i appen.” Det er værd at bemærke, at du nemt kan vende Apples logik på hovedet: Hvis brugerne manglede disse meddelelser om fornyelsestilvalg, ville de så ikke også gå glip af disse nye advarsler om prisændringer? Men det lyder som om, de vil være relativt i dit ansigt.

Vi har set beviser for, at denne ændring var på vej – i sidste måned rapporterede TechCrunch, at Apple så ud til at teste denne ændring med en Disney Plus-prisstigning. Udvikler Max Seelemann postede også et skærmbillede i marts, der viser, hvordan en af ​​notifikationerne så ud, selvom det ikke er klart, om dette er det endelige design. På det tidspunkt bekræftede Apple, at det “piloterer en ny handelsfunktion, vi planlægger at lancere meget snart,” og sagde, at det ville give detaljer. Det ser ud til, at den dag er her.

Skærmbilledet fra marts viser, at der i nærheden af ​​knappen “OK” er et link, der siger “for at lære mere eller annullere, gennemgå dit abonnement.” Apples indlæg på mandag siger, at det “også vil underrette brugerne om, hvordan de kan se, administrere og annullere abonnementer, hvis det foretrækkes,” et løfte, der tilsyneladende ville blive opfyldt af det link.

Jeg vil gerne vide, hvor hver dollar blev af , og denne ændring gør det aldrig så lidt sværere

Fra mit synspunkt er Apple her helt klart en afvejning mellem forbrugervenlighed og bekvemmelighed. Der er sikkert mange mennesker, der vil være glade for, at de ikke behøver at gå og abonnere igen på noget, bare fordi prisen steg med en sorteper, og de gik glip af en opt-in prompt.

Personligt kan jeg dog godt lide at vide, hvor hver krone går hen – og da jeg næsten altid vælger årlige abonnementer, ser det ud til, at jeg bliver nødt til at være på udkig efter apps, der kunne stige i pris med et ret betydeligt beløb (det abonnement på $60 var ikke et hypotetisk eksempel). Der er en nem løsning på dette: Lad brugerne vælge, om de vil have prisstigninger med automatisk fornyelse i stedet for at bestemme for dem. Efter min mening ville det bare være en skift i App Store-indstillingerne, der siger noget i stil med “Spørg altid om tilmelding, hvis prisen stiger”, og at slå den til ville gøre det som om, at denne ændring aldrig skete.

< p id="Av944b">Apple svarede ikke umiddelbart på The Verges spørgsmål om, hvorvidt der var planer om at tilføje en sådan skifte.

Eller, hvis Apple ville være virkelig forbruger- venligt, det kunne gøre det, så abonnementer ikke automatisk fornys som standard. Som min kollega Sean Hollister påpegede i sit indlæg om, hvordan Apple kunne vise, at det bekymrer sig om App Store-brugere, har Apples medstifter Steve Jobs et relevant citat (selvom han på det tidspunkt talte om privatliv):

Spørg dem. Spørg dem hver gang. Få dem til at fortælle dig, at du skal stoppe med at spørge dem, hvis de bliver trætte af, at du spørger dem.

Med denne regelændring er Apple gået et skridt længere væk fra det.

Relateret

Otte ting, Apple kunne gøre for at bevise, at det faktisk bekymrer sig om App Store-brugere