Apple forklarer hvorfor iOS 17.5 gjenopprettet de slettede bildene dine – og hva du kan gjøre nå

Maria Diaz/ZDNET

For to uker siden begynte det å dukke opp rapporter om en uvanlig Apple-feil. Etter iOS 17.5-oppdateringen dukket bilder som brukere hadde slettet år tidligere opp igjen, selv på enheter som brukere hadde tørket rent.

Selskapet utstedte en oppdatering forrige uke, og forklarte at den "gir viktige feilrettinger og adresserer et sjeldent problem der bilder som opplevde databasekorrupsjon kan dukke opp igjen i Fotobiblioteket selv om de ble slettet." Problemet påvirket bare et lite antall brukere og et lite antall bilder, sier Apple, men for disse brukerne var det en ganske foruroligende feil.

Også: Hvordan overføre data fra Android til en iPhone: 2 raske og enkle måter

Mens Apple opprinnelig ga skylden for "databasekorrupsjon," selskapet forklarer nå mer nøyaktig hva som forårsaket problemet i utgangspunktet.

Apple snakket med 9to5Mac og utdypet at problemet ikke var med iCloud Photos, men med databaser på selve enhetene. Kort sagt, de restaurerte bildene var de som ikke var synkronisert til skyen. Når en enhet ble gjenopprettet fra en sikkerhetskopi – eller fra en enhet-til-enhet-overføring – ble noen av disse bildene også gjenopprettet (fra enhetssikkerhetskopien, ikke iCloud). 

Hvis du vil forsikre deg om at de slettede bildene dine virkelig er borte, er dette hva Apple anbefaler at du kan gjøre. (Merk: Dette er kun for ganger du ønsker å tørke en enhet ren for alt.) Under "Innstillinger" gå til "Generelt" og deretter "Overfør eller tilbakestill." Du vil se et alternativ for “Slett alt innhold og innstillinger”. Når du trykker på det, vil alt på telefonen bli slettet, uten sjanse for at det kommer tilbake i fremtiden.

Viktig merknad til de som er berørt av dette problemet: De en gang slettede, nå gjenopplivede bildene vil ikke automatisk slettes igjen. Du må gå inn og fjerne dem manuelt.