Hvordan vil du bestille din take away i fremtiden?
Billede: iStock
Online mad bestilling og levering service provider, Just-Eat er at undersøge, hvordan teknologi kan ændre den sektor i en ikke alt for fjern fremtid, og afholdt for nylig et udstillingsvindue begivenhed i London for at se på nogle af mulighederne.
Teknologi er nøglen til, hvordan Just-Eat fungerer: ikke kun det at arrangere levering ordrer over internettet, er det også seler data analytics til at give kunderne mulighed for at bestille mad via en app til Apple Ur-en af de første officielle apps til den bærbare enhed.
Hele takeaway sektor bidrog £4 milliarder til den BRITISKE økonomi i 2014 og ventes at nå op over £5 mia. dette år, som det fortsætter med at vokse.
Just-Eat, som forbinder kunder og restauranter, siger, at det har over 15 millioner kunder og 60.000 restauranter tilmeldt tjener over 100 forskellige typer af fødevarer.
Ja, 96 millioner ordrer blev foretaget ved hjælp af Just-Eat-platform i løbet af 2015; 80 procent af de ordrer, der er lavet på en mobil enhed, og næsten halvdelen af mobile ordrer, der er lavet via Just-Eat app, som giver kunder et valg af mere end 35.000 takeaway restauranter i STORBRITANNIEN.
Spis bare har lyst til at fortsætte udnyttelse af teknologi til at sikre, at det fortsætter med at vokse sin kundebase og holder dem så tilfreds som muligt-og ikke blot med deres mad, men med hele online-bestilling som takeaway-industrien vokser.
“Teknologi er kernen i alt, hvad vi gør ved Bare at Spise. Vi søger altid at finde måder at hjælpe vores restaurant partnere med at vokse og sikre, at nye og eksisterende kunder kan få en sikker, bekvem og, i stigende grad, sjov oplevelse, når de bestiller hos os,” sagde David Stræbepille, administrerende direktør for Just-Eat, ved arrangementet.
Virksomhedens udvikling team arbejder på projekter, der involverer augmented reality virtual reality, chat bots, talekommunikation, og selv-robotter, som det ser ud til at opfylde de krav, som kunden af i morgen. Mens nogle af dette arbejde er stadig på forsøgsstadiet, er andre teknologier, som er tilgængelige for kunderne at bruge nu eller i kommende måneder.
Just-Eat kunder kan genbestille mad ved at tale til Amazon Echo.
Billede: ZDNet
For eksempel ved hjælp af Amazon Echo stemme-drevne hjem assistent, Bare Spise kunder kan genbestille tidligere take away-måltider ved hjælp af netop deres stemme — Just-Eat ‘dygtighed’ blev bygget i som en start dygtighed, når enheden blev udgivet i STORBRITANNIEN. Ved at fortælle Alexa for at genbestille tidligere måltid, kan kunderne få mad leveret til døren, uden selv at behøve at trykke på en mobil app.
Lignende stemme-aktiveret bestilling evner er indstillet til at starte på En Xbox spil-konsollen i tide til Jul, efterfulgt af Apple TV i januar 2017. Selskabet søger at “bygge-bestilling til kunder “daglige rutiner” og give folk mulighed for at gøre ordrer uden at skulle stoppe, hvad de laver.
Men hvad hvis en kunde har brug for hjælp med deres for? Just-Eat er at udvikle chatbots til at yde bistand. For eksempel, kundepleje Chatbot er blevet bygget ved hjælp af Microsoft Bot Ramme og ser Bare Spise ved hjælp af kunstig intelligens for at sikre, at kunderne kan få støtte og service døgnet rundt, selv om et menneske ikke er tilgængelig, eller hvis kunden ganske enkelt bare ikke ønsker at tale med et menneske, når du bestiller mad.
Men selv dem, der foretrækker at bestille deres mad uden menneskelig kontakt er nødt til at interagere med levering driver, når de ankommer. Men det kan ikke være tilfældet i fremtiden, fordi Just-Eat er test Starship Teknologier autonome levering robot.
Kunne denne robot levere din takeaway snart?
Billede: Just-Eat
Spis bare begyndte at teste den lille seks-hjulede selvkørende robot på gaderne i Greenwich, London, i September dette år, med planer om at bruge it til at levere fødevarer i den nærmeste fremtid. I øjeblikket, Starship robotter er ledsaget af en vejleder eller pilot med henblik på at hjælpe, hvis noget går galt, men Just-Eat er en af en række fødevarer levering selskaber der ser teknologien som en måde at øge levering numre og forbedre kundetilfredsheden.
Det er der tilfredshed med mad, for hvilket nogle gange betyder, at du vil holde fast i, hvad du ved. Efter alle, hvorfor prøve noget nyt, når du ved, du kan lide en bestemt skål fra en bestemt restaurant? Så de gange, du har lyst til at prøve noget nyt, du har kun den beskrivelse på menu for at gå videre.
Det er derfor, i hvad der Kun Spiser fordringer, der er en “første i fødevarer teknologi” virksomheden er at eksperimentere med augmented reality ved hjælp af Microsoft HoloLens for at give kunderne en smag — eller i det mindste en vis-af, hvad deres potentiale måltid ligner. Ved hjælp af en HoloLens, kan kunden se en virtuel version af menuen er tilbud på bordet foran dem for at hjælpe med at træffe en beslutning om, hvad de skal spise.
Du kan ende med at bruge augmented reality til at hjælpe med at vælge din middag.
Billede: Lige Øst
Selvfølgelig, HoloLens er ikke meget udbredt lige nu, men Bare Spiser, er planlægning for en fremtid, hvor augmented reality og andre banebrydende teknologier er blevet integreret i vores liv så meget som smartphones og apps er nu.
“I samarbejde med førende partnere, vi er ved at undersøge de nyeste områder inden for teknologi til at forme fremtiden for hvordan vi interagerer med mad. Ved at udnytte disse avancerede teknologier, Just-Eat er det, der driver innovation i vores branche og arbejde hen imod vores ambition om at skabe verdens største mad-fællesskabet,” siger Fernando Fanton, chief product and technology officer hos Just-Eat.