Einen letzten wollen Anzeige für einen job in einem professional services Unternehmen hatte diese interessante Beschreibung:
Foto: Joe McKendrick
“Roboter-Prozess-Automatisierung-Analyst: zu den Hauptaufgaben gehören: arbeiten mit business-teams zu vereinfachen und zu verbessern Operationen durch die Analyse der ist-Prozesse und erstellen Sie end-to-end-Lösung für die Automatisierung von designs… Arbeiten mit Prozess-Besitzer/KMU und Technologie-teams zu analysieren und zu bewerten automation Machbarkeit… Dokumentieren von business-Anforderungen, Prozesse und Arbeitsanweisungen…. Agieren als Berater oder Unternehmensberater und empfehlen Prozessautomatisierung Verbesserungen. Implementieren Automatisierung innerhalb RPA-software zu liefern, gegen die business-Anforderungen, software und best practices der Branche….”
So, wir haben Roboter-Prozess-Automatisierung (RPA) und eine Reihe von neuen jobs entstehen um ihn herum-was ist diese seltsam benannte Sache?
Nie Verstand, das Bild von humanoid aussehende Roboter sitzen an den Klemmen oder mischen Papiere. Es geht mehr um die software läuft hinter den kulissen. Leslie Willcocks, professor für Technik, Arbeit und Globalisierung an der London School of Economics ” department of management, wurde kürzlich interviewt von McKinsey auf das, was Roboter-Prozess-Automatisierung (RPA) ist, und was es bedeutet für Verwaltungs-und back-office-Aufgaben.
Nicht zu befürchten RPA wegnehmen Arbeitsplätze-es bedeutete, zu erhöhen Rollen-und sogar kann ein stress-Reduktions-Strategie, Willcocks erklärt. “Der Durchschnittliche knowledge worker employed on a back-office-Prozess hat eine Menge von sich wiederholenden Routinearbeiten, die sind öde und uninteressant”, sagt Willcocks. “RPA ist eine Art von software, die imitiert die Aktivität eines Menschen bei der Durchführung einer Aufgabe innerhalb eines Prozesses. Es kann sich wiederholende Sachen mehr lassen sich schnell, präzise und unermüdlich als Menschen, befreit Sie für andere Aufgaben, die menschlichen stärken wie emotionale Intelligenz, logisches denken, Urteilsvermögen, und die Interaktion mit den Kunden.”
Neuere Forschungen von Transparency Market Research schätzt, dass der IT-Robotik-automation-Markt wird erweitert mit einer jährlichen Wachstumsrate von 47% zwischen 2016 und 2024. TMR wurden wichtige Anbieter in diesem Markt: Blaues PRISMA, Informiert Werden, Appian, IPSoft, Tata Consultancy Services, Infosys, Cognizant Technology Solutions, Atos, Capgemini, Genfour, Genpact, Automation Anywhere, Sutherland Global Services, und UiPath.
Willcocks identifiziert vier Klassen der RPA-Lösungen:
“Hochgradig angepasste software, die funktioniert nur mit bestimmten Arten von Verfahren an, sage, Buchhaltung und Finanzen.””Screen scraping oder web-scraping. Ein Benutzer könnte die Daten zu sammeln, synthetisieren Sie, und legt es in eine Art von Dokument auf einem desktop-PC. Automatisieren Sie so viel wie möglich.””Self-development-kits, wo eine Vorlage wird zur Verfügung gestellt und Spezialist Programmierer design der Roboter. Das ist in der Regel speziell für ein bestimmtes Unternehmen.””Enterprise/enterprise-sicher-software, die skaliert werden können und wiederverwendbar ist.”
RPA ‘ s deutlichste und früheste Vorteile sind in Unternehmen mit compliance-Verpflichtungen, wie zum Beispiel financial services. Solche Firmen finden “, dass die Automatisierung ist eine billige und schnelle Art und Weise der Anwendung überlegene Fähigkeit, das problem der compliance.” Robo-Automatisierung der Kunden-service ist ein weiteres Stück der niedrig hängenden Früchte, die als routine-Themen angesprochen werden auf automatisierter basis, während das Personal frei ist, um mit viel höhere Ebene oder komplexere Probleme.
Mitarbeiter reagieren positiv auf RPAs, auch Willcocks erklärt. “Die Menschen begrüßten die Technik, denn Sie hasste die Aufgaben, die die Maschinen jetzt tun, und es entlastet Sie von den steigenden Druck der Arbeit”, sagt er. “Jede Organisation, die wir untersucht haben, berichten, dass es den Umgang mit großen workloads. Ich denke, es wird eine exponentielle Menge an Arbeit zu entsprechen, die exponentielle Zunahme der Daten-50 Prozent mehr pro Jahr. Es ist auch eine massive Erhöhung audit-Verordnung und Bürokratie. Wir brauchen die Automatisierung, um lindern den stress, schafft in den Unternehmen.”
Also, wie ist die RPA unterscheidet sich von den anderen automation schiebt, die gekommen sind, durch Organisationen in den vergangenen drei Jahrzehnten? Zum Beispiel, event-Verarbeitung — die sich in der Mitte der 2000er Jahre — auch versucht, nehmen Sie die manuellen Schritte aus der administrativen Prozesse. Vielleicht RPA stellt einen weiteren Schritt in der Digitalisierung von Organisationen, ertrinken in Papierkram (auch wenn es virtuell ist). Als TMR erklärt, es werden die Preise des RPA sind weit sparsamer als frühere Generationen von Prozess-Automatisierungs-Lösungen. “ES Roboter (Automatisierungs-software) programmiert werden, um verwendet werden, mit Daten-getrieben und Regel-basierte Prozesse, die Arbeit in Richtung auf Aspekte wie die Verbesserung der Produktivität und compliance-Genauigkeit,”
Nicht jeder Prozess kann automatisiert werden, Willcocks Verwarnungen. “Es kann nicht die Struktur der Daten”, sagt er. Exception-handling ist etwas, das Zeit nehmen für RPA zu können, Griff automatisch.
Die Umsetzung RPA erfordert die gleiche Sorgfalt wie jede andere große IT-initiative, Willcocks erklärt. Holen Sie sich ein executive-champion zu gewinnen, organisatorische Unterstützung, und achten Sie auf change-management-Anforderungen. Es kann nicht wegnehmen von Arbeitsplätzen, sondern es geht um wesentlich ändern, viele Arbeitsplätze im gesamten Unternehmen.