Lite över ett år i sju år uppgift att se över Centrelink är 30 år gammal betalningssystem, Department of Human Services (DHS) är att titta på att flytta en del av projektet leverans interstate för att undvika en potentiell talang avlopp i Canberra.
John Murphy, biträdande sekreterare för betalningar reformer på DHS, bekräftade denna vecka att institutionen kommer att vara ute för att leverera några av de funktioner socialbidrag Infrastruktur Omvandling (WPIT) program främst av Melbourne och Brisbane, i tillägg till landets huvudstad.
“Melbourne och Brisbane främst för att vi tror att vi kan få tillgång till mer människor, en djupare pool av människor som kan komma hit och arbeta på detta program,” sade han i GovInnovate toppmötet i Canberra.
“Vi tror absolut att sprida leverans över minst tre centra är mer meningsfullt än att försöka att köra ut allt i Canberra med konkurrens om resurser — särskilt med andra stora projekt som Försvar.”
Murphy sade att leverera funktioner WPIT från flera centra vettigt, med tanke på institutionen är i färd med att flytta in i omgång två av fem av projektet.
Efter att tillkännage SAP som dess kärna programleverantören i augusti, Murphy sade att DHS är för närvarande arbetar mycket nära samarbete med företagets programvara leverantör nu om vad som kommer att vara co-design och bygga en social protection suite.
“En industri styrka lösning som vi kommer att se att genomföra här i detta land och SAP verkligen har för avsikt att bygga en social protection suite som de sedan kan marknadsföra till andra regeringar runt om i världen,” Murphy förklaras.
“Vi kommer att se till att co-design, co-utveckla social protection suite med SAP, som kommer att ligga till grund för vad vi gör.”
De har också meddelat utnämningar till sitt system integrator panel, Murphy sa institutionen är i processen för att registrera fyra företag i den panelen, som Capgemini, Accenture, IBM, och HPE.
“Vi startade [måndag] med Capgemini och Accenture, i huvudsak gå igenom vad vi kallar den konkurrenspräglade dialogen, som under loppet av de kommande fem veckorna kommer att vara för dessa två företag för att visa oss sin innovation, visa oss sin partnering potential, att visa hur de kommer att arbeta och tänka med både oss själva, institutionen och SAP, och sedan flödar från att vi kommer att vara ute för att utse ett enda system integrator nästa år och sedan fördela arbetet paket”, sa han. Han tillade att DHS kommer att återgå till regeringen inom kort för godkännande att gå vidare till leverans fasen av WPIT program.
Murphy sade att det är avdelningens avsikt att arbeta med några stora kommersiella partners under de sju år som projektet pågår, men sa att han också är “fullt” förväntar sig att engagera sig med skräddarsydda specialist change management företag som DHS flyttar in i samband med genomförandet av större förändringar över sin 35,00 tjänstepersonal.
“Vi gör en hel del arbete nu runt hela vår verksamhet, vad de behöver för att se ut i framtiden — som börjar med ett rent papper i de flesta fall-så att verkligen omvärdera vad vår välfärd leverans ser ut,” sade han.
“Vi känner att vi är väl ställa upp nu för att flytta in leverans fas — men som alla stora program som jag är säker på att det kommer att ha sina utmaningar.”
Den andra delen av projektet är planerat att pågå från den 1 januari 2017, genom till slutet av juni 2018, med Murphy förklara institutionen kommer då att se till att bygga ut trancher tre, fyra och fem.
“Vi har pratat en hel del kunder, som socialbidragstagare, vi har haft helg möten med studenter, vi har haft helg sessioner med ursprungsbefolkningen för att förstå deras behov och verkligen försöka se till att vi bygger detta från idén om kunden, jämfört med att-som vi har alla sett — där saker och ting får byggas inom huvudkontoret och sedan rullas ut,” sade han.
“Vi är mycket att anta filosofi av att arbeta med kunder och arbeta med vår personal på design här.
“Vi måste fokusera på förändringen i hela organisationen — teknik kommer i stor utsträckning att ta hand om sig själv.”
På skämt, Murphy sade att han överväger att dela ut ett pris för ett bättre namn för WPIT som han anser att användningen av ordet infrastruktur masker vad institutionen försöker att göra, vilket han sade var verkligen tänka och re-imagine leverans av välfärd, med stöd av teknik.
På tal tidigare i veckan, Minister för Mänskliga Tjänster Alan Tudge förklarade vad den översyn av det system som för närvarande är ansvarig för behandlingen över AU$100 miljarder i Centrelink betalningar årligen skulle betyda för Australien är socialbidragsmottagare, i synnerhet elever tillgång Ungdomar Dagpenning eller Austudy.
“Vi går från en värld i dag där systemet är undertryckt med onödig ineffektivitet och komplexitet till en värld där det kommer att vara progressiva omvälvande förändring,” sade han.