HTC ‘ s ‘Voordeel’ is gemoedsrust voor zowel de nerds en de winter — maar is het genoeg?
HTC kondigde vanmorgen de “Voordeel” programma voor de Amerikaanse HTC One klanten, een serie van beloften targeting enkele van de belangrijkste pijnpunten van de Android-smartphone-bezit. Tijdige updates voor de Één, Een Mini-en Een Maximum — en waarschijnlijk ook wat daarna komt. Een gratis scherm vervangen als u smash uw beeldscherm binnen zes maanden na aankoop. En gratis cloud opslag via Google Drive, dat was al biedt op sommige apparaten. (Voorheen de HTC samen met Dropbox.)
Het is een pakket van diensten dat ziet HTC, te midden van dalende omzet, verder kijkend dan de hardware en software om zich te onderscheiden van de concurrentie groot. In het bijzonder, maar het kon de kleinere smartphone maker een kans om te slim af grotere fabrikanten, met name de dominante Samsung.
Het belangrijkste doel van HTC Voordeel is dat de consument in angst.
Het belangrijkste doel van HTC Voordeel is dat de consument in angst. Met een zes-maand immuniteit tegen het inslaan van uw scherm (of zelfs krabben, volgens de kleine lettertjes) geeft nieuwe HTC One eigenaren op korte termijn de vrede van de geest, en het zal een welkome verademing om die ene persoon die jongleert hun glimmende nieuwe smartphone direct uit de doos en op de stoep. Nadat je zes maanden is, een soort van vergoeding zal waarschijnlijk van toepassing zijn — maar dan heb je waarschijnlijk kreeg een betere greep op uw telefoon, en zijn daarom minder kans om te vallen of beschadigen.
In de afgelopen maanden hebben we bedekt de problemen rondom Android updates in de lengte, en in 2013 hebben wij gevonden die HTC voor de bocht in te duwen nieuwe versies van het OS. De Developer Edition HTC One, met Gevoel 5.5, kreeg KitKat binnen een maand van de open-source code neerzetten. AMERIKAANSE luchtvaartmaatschappij versies volgde een paar maanden later. Android 4.4.2 updates op komst.
HTC wil de positie-update snelheid en transparantie als een van de toets “functie” voor haar vlaggenschip telefoons.
Wat HTC belooft vandaag is tijdige updates voor de gehele HTC One lijn, en weer, waarschijnlijk hetzelfde zal gelden voor de komende 2014 vlaggenschip. Daarnaast is de fabrikant zegt dat het je steun HTC One-serie telefoons met updates voor twee jaar na de release. En, cruciaal, deze belofte geldt ook voor updates voor HTC ‘ s Sense UI, die we willen betogen dat heeft veel meer impact op de ervaring van de gebruiker dan het onderliggende OS-versie. Talk is cheap, maar, en we hebben gezien HTC af te stappen van telefoons voor hun tijd voor.
Het is geen toeval dat dit punt resoneert sterk met vocale Android-liefhebbers, en de taal van vandaag het persbericht blijkt dat HTC wil een positie-update snelheid en transparantie als een van de toets “functie” voor haar vlaggenschip telefoons onder de tech-savvy kopers. Wat is enigszins problematisch is het ontbreken van een echte dienstregelingen, naast “de komende maanden” voor Een Mini en Een Max. Toegegeven, als we reeds in onze recente updates stuk, dat meer informatie dan vele rivalen geven. Maar toch, het is een vage belofte dat biedt veel speelruimte voor HTC en niet een hele hoop informatie voor de consument.
De AMERIKAANSE luchtvaartmaatschappij goedkeuringsproces is zeker de belangrijkste reden voor deze. HTC liet in haar recente update infographic, carrier-branded versies van telefoons nodig hebben operator-goedgekeurde apps en aanpassingen toegepast, voordat u gaat door met testen en zorg ervoor dat ze mooi spelen met het netwerk. Dat is een tijdrovend proces, zoals de HTC status van de update pagina is weergegeven en een onvermijdelijke klus voor de nieuwe firmware.
De aankondiging van vandaag is een duidelijk teken dat de HTC Amerika ziet een snelle updates als een misbruik van een commercieel voordeel, ten minste binnen de AMERIKAANSE markt. Maar het is nog steeds vast te zitten tussen een rots en een harde plaats — gebruikers die schreeuwen om de nieuwste firmware, en meestal traag en voorzichtig van de mobiele operators. HTC zal blijven bij de genade van AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon en anderen in de komende maanden — maar ook meer transparantie in het update-proces zou betekenen dat het bedrijf niet zo veel flack als er een drager is van de bron van een late update.
De tweejarige verbintenis is ook interessant in het licht van bepaalde HTC-telefoons hebben kort geleden een voortijdige ondergang. Het meest significant is dat de NVIDIA Tegra 3-aangedreven One X en One X+ en de One S, die in sommige landen gebruikt een oudere Qualcomm Snapdragon S3 CPU, waren er in de weide. In alle drie de gevallen zijn de telefoons werd het slachtoffer van een gebrek van chipmaker ondersteuning, dus het feit dat HTC het plegen van tevoren twee jaar ondersteuning betekent dat het moet hebben ontvangen (of misschien onderhandeld) bepaalde toezeggingen van Qualcomm.
Ingenieurs zijn niet gratis, QA-testing is niet gratis, en de vervanging displays zijn zeker niet gratis.
Al deze kosten HTC geld in een tijd waarin het steeds meer onder financiële druk. Ingenieurs zijn niet gratis, QA-testing is niet gratis, en de vervanging displays zijn zeker niet gratis. Maar net als alle gebundelde goodies opgenomen met een smartphone, de HTC zullen de getallen en wogen de kosten tegen de potentiële voordelen. Het zal weten hoe veel mensen breken hun telefoons in hun eerste zes maanden, en het aandeel van de gebruikers voor wie een snelle updates is een beslisser bij de aankoop van een nieuw apparaat. Als zodanig, verwachten “HTC Advantage” een onderdeel te vormen van het bedrijf marketing campagne voor haar volgende vlaggenschip. Dit is, na alle, over de publiciteit zo veel als niets.
Met de HTC Advantage we hebben een een-tweetje van prikkels voor nerds, in de vorm van updates, en de stimulansen voor normale mensen is door de bescherming van de lichamelijke schade. Het is ook belangrijk dat dit alles is bekend gemaakt nu, een week voor de Samsung Galaxy S5 gebeurtenis, niet een maand later op HTC ‘ s nieuwe vlaggenschip, de gebeurtenissen in Londen en New York. Duidelijk HTC wil haar belofte van vervangende schermen en snelle updates in de rug van de klanten in gedachten als Samsung doet zijn ding in Barcelona.
Niemand suggereert het “Voordeel” – programma, zal het oplossen van HTC ‘ s problemen in een single release cyclus. Bij de lancering is het beperkt tot de VS, voor een klein gedeelte van de HTC-high-end portfolio op een moment dat het bedrijf is steeds op zoek naar mid-range toestellen en de Chinese markt te groeien. En het nieuws van deze biedt weinig comfort van HTC klanten in andere landen, waar er niet zo ‘ n sterke druk achter tijdige updates, en waar, ja, mensen laten hun telefoons.
De aankondiging van vandaag een druppel in de oceaan, maar op de korte termijn is het een unieke, openbare toewijding aan consumenten in de VS op een cruciaal moment voor HTC. Het bedrijf is de voorbereiding voor de lancering 2014 vlaggenschip, de kwadratuur-off tegen een toonaangevende concurrent met ruime middelen. In het begin van 2013 HTC genageld het product kant van de vergelijking met de HTC One. Later in het jaar vooruitgang geboekt met de timing van software-updates, met name in de VS — en de HTC Advantage maakt deel uit van dat. Maar geen van deze heeft echt de reden voor de HTC daling over de afgelopen paar jaar. Tussen de hardware, de software en nu van de unieke diensten die worden aangeboden aan de Amerikaanse kopers, HTC ‘ s producten hebben nooit sterker. Wat is er nu nodig is een kick-ass manier om die boodschap te verkondigen met de consument.
Lees meer:
- De HTC One een jaar op
- Het oplossen van het onmogelijke probleem van Android updates