Det har vært mer enn tre år siden jeg flyttet til Silicon Valley, og så langt er alt de sier er sant: det er et sted drevet av optimisme, håp og høyt priset elektriske biler. Det er et sted hvor innovasjon trives, og der svikt ikke bare tilgivelse, men noen ganger også hyllet som en del av en større fortelling. De er upsides.
Ulempene kan være mindre åpenbare, men 2016 brakte dem til å lyse i grusom og uvanlig måter, som Formue forfatter Erin Griffith påpeker i en fersk artikkel. Tech industrien ofte opererer under troen på at verden er som feiler kan kureres eller i det minste renset med akkurat den rette slags tech, fra uviktige ting (kan ikke finne en date? Bare sveip) til spørsmål om skyld (en drone vil gi det for deg) til den bokstavelige forskjellen mellom liv og død (ikke bekymre deg, big data vil hjelpe deg å leve 120). Disse er alle menneskelige problemer. Og ennå 2016 var året tech syntes å glemme mennesker: den måten vi jobber på, hva som gjør oss til haken, og at vi alle, faktisk, skjøre og komplekse vesener.
Silicon Valley har glemt at vi er menneskelige vesener som den arbeider for å løse menneskelige problemer
Theranos er de største synderne. Selskapet ble eksponert i en serie av Wall Street Journal artikler for å være en med for lite hensyn til den faktiske helse i blod-sampling kundenes det var å selge til, i sine forsøk på å forandre verden.
Men Theranos er ikke den eneste tech selskap som synes å ha glemt at kundene er menneskelige vesener. Samsung, som er basert i Sør-Korea, men har kontorer i Silicon Valley, fulgte telefoner med defekt og potensielt farlige batterier i år, og deretter bungled de husker helt. Tesla svarte til en fatal bilulykke i en av sine semi-autonome kjøretøy med en langvarig forsvar av sin Autopilot teknologi, legge sin “dypeste sympati” nesten som en ettertanke.
Maks Jeffrey
Uber lansert sin selv-kjører bil pilot mye på samme måte som Amazon har annonsert planer for sin futuristiske, kasserer-mindre dagligvare: fremtiden er her, alle sammen, og vi er på det. Verken selskapet avslørt sin store plan for å gjenopprette jobbene sine kjøretøy drivere og hylle stablere som kan være umiddelbart erstattet. Facebook sparket sin menneskelige nyheter redaktører, og deretter ble fanget plattfot etter sine algoritmer tjent opp en rekke falske nyheter, artikler til mennesker som forberedte seg til å stemme i en monumental valg.