Igår, Twitter grundare och VD Jack Dorsey lanserat ett intressant experiment, som frågar hans nästan fyra miljoner följare att skicka honom vad de vill se företaget förbättra eller skapa.
Svaren varierade från grundläggande design gnäller för att släcka nationell socialism, men idag Dorsey kokt svaren ner till fyra grundläggande teman. Resultatet är en typ av nyårslöfte-lista för ett företag som kommer från en mycket grov år. Det är inte allt som kom upp, men det är uppenbart att de fyra områden som Dorsey finner mest övertygande.
Tack för all feedback igår! 4 tydliga teman som du vill att vi ska arbeta på: missbruk, redigera, ämnen och intressen, och konversationer. https://t.co/hMJMZ3P0Rz
— jack (@jack), 30 December 2016
Missbruk: självklart massor av arbete framför sig, men största fråga var för större öppenhet kring våra handlingar (eller passivitet) och snabbare leverans
— jack (@jack), 30 December 2016
Edit: tydligaste fråga var att ge ett snabbt sätt att åtgärda fel. Något utöver det kräver att visa redigera historik med tanke på tweets är offentlig handling
— jack (@jack), 30 December 2016
Ämnen: massor här, men att bara kunna följa ämnen som var starkast begäran. Mer ämnet/intresset-inriktad (v konto) öppnar upp en hel del
— jack (@jack), 30 December 2016
Samtal: detta är en stor del av magin med Twitter och för närvarande är riktigt svårt att följa och hantera. Vi kommer att arbeta för att göra detta lättare
— jack (@jack), 30 December 2016
Vi anser att allt vi hört från dig. Inte kommer att skicka allt, men kommer att vara mer öppen om varför och vad vi lärt oss
— jack (@jack), 30 December 2016
Detta är en ganska bra lista! Börjar med missbruk är smart, eftersom det är lätt den mest akuta och komplexa problem som plattform, men gör några framsteg på de andra tre också skulle vara ett ganska bra sätt att få människor glada om Twitter.
De dåliga nyheterna är, Dorsey är punting på var och en av dem och av uppenbara skäl. Missbruk front, problemet är inte brist på öppenhet så mycket som brist på enhetlig verktyg och strategier. Men att bygga de verktyg och tillämpa dessa principer är dyrt och tidskrävande, så insynen är nog det bästa att vi är benägna att se.