Medan teknik som artificiell intelligens (AI) och förstärkt verklighet (augmented reality (AR) har varit hyped så nästa konceptuella sak att vara beredd för, marknadsföring representanter från Google, LinkedIn och Facebook har föreslagit organisationer omvärdera befintliga vägar först.
Enligt Maureen Morris, chef för Försäljning Strategi och Insikter på Google, organisationer ofta inte dra full nytta av de saker som konsumenterna redan har antagits fullt ut.
“Jag kommer att ta mindre futuristiska tanke på detta,” sade hon, att tala på Marketo är Framtiden för Marknadsföring Konferens i Sydney på fredag.
“Vi kan sitta här och prata om artificiell intelligens och maskininlärning — och det är Google’ s nästa stora satsning-men sanningen är att vi ofta blir distraherad av den blanka. Särskilt när det gäller marknadsföring, att du vill prova nya saker.”
Morris förklarade att om hon var tvungen att lyfta fram en värdefull teknik för marknadsförare i 2017, hon skulle tänka mobil.
“Om du inte är helt optimerad för din mobil användarupplevelse, om du inte till fullo förstå hur dina kunder använder mobil, om du inte värdera dessa nyckelpunkter på rätt sätt … och om du antar den verkliga kunden inställning till det, så bör du inte göra något annat innan du gör det,” sade hon.
“Innan du blir distraherad av vad som kommer ner i röret — eftersom det inte kommer att ha någon väsentlig inverkan för dig som marknadsförare för ett par år — verkligen få fokus på det som är här och nu idag; mobil är här och nu i dag och det är ett beteende, det är inte en enhet.”
På samma sätt, Jason Juma-Ross, chef för teknik på Facebook, markeras att det verkar finnas en fascination för det “nya” i branschen.
“Vi kan alla bli distraherad med detta i teknik … det är brilliant basics ut det som så många av oss inte gör,” sade han.
“Kunderna har flyttat och de är snabbare bort i termer av deras beteende och så frågan är, om du kan fånga upp med kunder snabbare än dina konkurrenter.”
LinkedIn: s chef för marknadsföring för ANZ Ben Eatwell, delade en liknande uppfattning att både Morris och Juma-Ross.
“Jag älskar stargazing i framtiden, tittar på AI och VR och AR och alla dessa tekniker och tala om för folk vad Pokémon Gå egentligen innebär för vår bransch, men det är fortfarande så mycket vi behöver för att förstå om vår kund — och vara mer relevanta för dem,” Eatwell sagt. “Alla dessa nya tekniker är stort och fantastiskt, men jag är fortfarande inriktat på ökad förståelse, bättre att påskynda beteende, och leda det tillbaka till organisationen.”
Alla tre paneldeltagarna bekräftat att de inte tror mobile, särskilt i Australien, kommer att försvinna som en plattform val för en stor majoritet av deras respektive målgrupper.
Ericsson förutspådde i juli att trafiken över mobila nätverk skulle öka genom en sammanräkning av 7.5 över sex år i hela Sydöstra Asien och Oceanien, med data trafik förväntas öka till 6 exabytes per månad för 2021.
Web analytics bolaget StatCounter rapporterade tidigare denna månad att internet-användning på mobila enheter översteg desktop för första gången i hela världen.
Statistiken från IAB Australien och Nielsen visade att 12,5 miljoner Australier över 18 år som har använt internet på sina smartphones för både affärsresenärer och turister i September 2015, medan 7 miljoner åt internet via en surfplatta.
Rapporten visade också att Australierna i åldern 18 och över tillbringade 35 timmar i genomsnitt per månad på smartphones, och lite under 26 timmar i genomsnitt per månad på tablet-enheter.