Terwijl technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en augmented reality (AR) zijn hyped als de volgende conceptuele ding om te worden voorbereid, marketing vertegenwoordigers van Google, LinkedIn en Facebook hebben gesuggereerd organisaties evalueren van bestaande wegen eerste.
Volgens Maureen Morris, hoofd van de Industrie Sales Strategie en Inzichten op Google, organisaties zijn vaak niet volledig gebruik kunt maken van de dingen die consumenten hebben reeds volledig goedgekeurd.
“Ik ga de minder futuristisch uitzicht op deze,” zei ze, spreken op Marketo de Toekomst van Marketing Conferentie in Sydney op vrijdag.
“Kunnen We hier zitten en praten over kunstmatige intelligentie of machine learning — en dat is Google’ s volgende grote inzet, maar de waarheid van de zaak is, krijgen we ook vaak afgeleid door de glanzend. Vooral in marketing, je wilt om te proberen de nieuwe zaak.”
Morris uitgelegd dat als ze moest de aandacht vestigen op de een waardevolle technologie voor marketeers in 2017, ze zou denken dat mobile.
“Als u niet volledig geoptimaliseerde uw mobiele user experience, als u het niet volledig begrijpen hoe uw klanten gebruiken mobiel, als je niet de waardering van die contactmomenten op de juiste manier … en als je de vaststelling van de reële benadering van de klant, moet je niet iets anders te doen voordat je dat doet,” zei ze.
“Voordat je afgeleid door wat naar beneden de pijp — want het zal geen materiële gevolgen hebben voor u als marketeer voor een paar jaar-echt gericht op wat hier en nu vandaag; mobile is hier en nu, vandaag en het gedrag, het is niet een apparaat.”
Ook Jason Juma-Ross, hoofd technologie bij Facebook, benadrukt dat er sprake lijkt te zijn van een fascinatie met de “nieuwe” in de industrie.
“We hebben allemaal kunnen afleiden met deze technologie … er zijn brilliant basics die zo veel van ons dat niet aan het doen zijn,” zei hij.
“Klanten zijn verhuisd en ze neemt in termen van hun gedrag en dus de vraag is, als je praat met klanten, sneller zijn dan je concurrenten.”
LinkedIn is het hoofd van de marketing voor het ANZ Ben Eatwell, dezelfde mening toegedaan zowel Morris en Juma-Ross.
“Ik hou van sterren kijken in de toekomst, op zoek naar AI en VR en AR en al deze technologieën en mensen te vertellen wat Pokémon Gaan echt betekent voor onze industrie, maar er is nog zoveel te begrijpen, moeten we over onze klant — en die meer relevant zijn voor hen,” Eatwell zei. “Al deze nieuwe technologieën zijn geweldig en fantastisch, maar ik ben nog steeds gericht op het beter begrijpen, beter uitvoeren van het gedrag en het voeren van dat terug in de organisatie.”
Alle drie panelleden hebben bevestigd dat ze niet geloven mobiel, vooral in Australië, gaat verdwijnen als het platform van de keuze voor een overgrote meerderheid van hun respectievelijke doelgroepen.
Ericsson voorspelde in juli dat het verkeer op mobiele netwerken zou toenemen door een telling van 7,5 meer dan zes jaar in de Zuid-Oost-Azië en Oceanië regio, met dataverkeer verwacht te groeien tot 6 exabytes per maand voor 2021.
Web analytics bedrijf StatCounter meldde eerder deze maand dat het gebruik van internet op mobiele apparaten overschreden desktop voor de eerste keer wereldwijd.
Ook de statistieken van IAB Australië en Nielsen bleek dat 12,5 miljoen Australiërs in de leeftijd van 18 jaar en ouder toegankelijk op het internet op hun smartphones voor zowel de zakelijke-en leisure in September 2015, terwijl 7 miljoen toegankelijk op internet via een tablet.
Het rapport toonde ook aan dat de Australiërs in de leeftijd van 18 jaar en ouder doorgebracht 35 uur gemiddeld per maand op smartphones, en een beetje onder de 26-uren gemiddeld per maand op tablet-apparaten.