Beoordelingen kan zeer nuttig zijn wanneer u een aankoop doet op het Internet of zelfs lokaal. Zij kunnen u helpen het product te begrijpen en beter, of voorkomen dat u van het maken van een beslissing die u misschien spijt van krijgt op een later punt in de tijd.
Dit geldt ook voor de beoordelingen door de critici, maar meer nog door de gebruikers. Sommige sites, de meeste websites van winkels in de werkelijkheid, publiceert alleen beoordelingen van gebruikers, terwijl andere Mediabestanden bijvoorbeeld een lijst criticus en ervaringen.
De meeste ervaringen hebben met ratings. Terwijl de beoordeling verschilt van site tot site, sommige gebruiken duim omhoog of omlaag, anderen een 5, 10 of 100 punten rating regeling, de meeste gebruiken ratings, en soms zelfs ratings voor gebruikers die een review.
De totale score van een item is het belangrijk, vooral op shopping sites, maar op andere sites ook. Klanten maken gebruik van de ratings te halen items, en bedrijven proberen te krijgen positieve beoordelingen en reviews als het helpt bij het verbeteren van de zichtbaarheid en de click-through rate van hun producten op die sites.
Ervaringen zijn gebroken
De gebruiker van het systeem controleren op de meeste sites is gebroken. Als je een review op Amazon of een andere site waarmee gebruikers beoordelen items, zult u waarschijnlijk ziet u het volgende: de meerderheid van de gebruikers beoordelen van een item zeer laag of zeer hoog.
Neem Blizzard ‘ s nieuwe spel Overwatch bijvoorbeeld. Als u het selectievakje Mediabestanden ervaringen, zult u merken dat de meerderheid van beide bekroond met de game een 9 of 10 scoren, of een 0 of een 1-score (met meer high-end ratings dan low-end).
Hoewel er niets mis is met het geven van een game een rating, de reviewers mislukken vaker dan niet om uit te leggen waarom het product verdiende waardering.
Het geven van een spel een 0 uit 10 rating, omdat een item te duur is of ontbreekt het aan inhoud, of het uitdelen van een 10 uit 10 rating, omdat u hebt gekocht het spel en de noodzaak om rechtvaardigen te kopen, is helemaal niet behulpzaam.
Ik zeg niet dat er geen goede reviews, van de hoge of lage beoordelaars, maar vaker wel dan niet, krijg je de ratings die worden niet ondersteund door de review zelf.
Gemiddelde waarderingen
Dat is de reden waarom ik begon te kijken naar beoordelingen met een gemiddelde ratings bijna uitsluitend. In tegenstelling tot “het item is de beste ooit” of “dit item is de ergste ooit” beoordelingen, ze zijn meestal gewogen wat betekent dat u de positieve en negatieve aspecten genoemd in de review.
Als u overwegen het kopen van een item, is het gemiddelde van de beoordelingen die u zal helpen het meest als het gaat om het maken van een gefundeerde beslissing.
Ik ben geenszins zeggen dat alle beoordelingen die hand van goddelijke of vreselijk ratings zijn niet de moeite waard om te lezen, maar vaker wel dan niet, ze bieden geen meerwaarde op alle, of lijken de hel bocht op het rechtvaardigen van de recensent van de eigen agenda.
Hetzelfde geldt voor het gemiddelde van de beoordelingen. Je kan het vinden van slechte recensies onder hen ook, maar het percentage lijkt een stuk lager.
Ook, en dit probleem is het meest vaak gevonden op shopping sites, te concentreren op de gemiddelde reviews helpt bij het sorteren van betaald beoordelingen die producten een perfecte score.
Nu Jullie: Heb je recensies lezen wanneer u online winkelt?