Robotic proces automatisering (RPA) – een technologie die het mogelijk maakt software robots te bootsen de acties van menselijke arbeidskrachten voor taken zoals data entry — heeft de potentie tot een drastische verandering in de manier waarop bedrijven aanpak veel van hun belangrijkste bedrijfsprocessen.
Het kan ook sterk vergroting van de efficiëntie van de legacy-applicaties die ondersteuning van die processen, dus het zou niet verwonderlijk dat de technologie is het zien van een snelle goedkeuring tarief.
“RPA-tools zijn niet zo verfijnd als de grote markt, maar een zeer belangrijke rol spelen,” zei Frances Karamouzis, research vice president en analist bij Gartner. Een van de voordelen van de meeste van de RPA-producten op de markt is dat ze vrij heterogene heel veel andere software-applicaties, zegt ze.
Gartner verwijst naar RPA-tools als “gateway technologieën” of de “oppervlakte-tools” omdat ze net beginnen te scheren de oppervlakte van de grotere intelligent automation services markt, Karamouzis zei.
“De attractie is de RPA tool zit op de top van het oude systeem”, zoals enterprise resource planning (ERP), en er is geen noodzaak voor een speciale integratie, Karamouzis zei. “Ze zijn ook makkelijk te gebruiken en heeft een relatief lage kostprijs. Voor al die redenen [RPA] heeft veruit de hoogste goedkeuring van automatisering tools die we ooit gezien hebben.”
Organisaties die afhankelijk zijn van arbeid op grote schaal voor de algemene kennis van het werk, waarin mensen presteren op hoog volume, zeer transactionele functies, kan mogelijk profiteren van het RPA, volgens het Instituut voor robots Proces Automatisering (KIK).
Hoewel de reikwijdte van de technologie is beperkt tot bepaalde taken op dit punt, Gartner adviseert klanten de producten te gebruiken. “Het is low hanging fruit en heeft een snelle “return on investment” vanwege de extra efficiency, zei ze.
Als voor bezorgdheid over het RPA gevolgen voor de werkgelegenheid van werknemers in DEZE en andere gebieden, “deze instrumenten nauwelijks weg te nemen werkgelegenheid; integendeel, ze vele uren werk, rote taken van de taken die vaak blijven,” Karamouzis zei. Vooruit gaan, leveranciers in de markt moeten worden door te investeren in onderzoek en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat de producten een meer verfijnde en mogelijkheden die het verhogen van hun waarde zelfs meer, zoals de mogelijkheid tot het maken van betere workflows, zei ze.
In de tussentijd vraag naar RPA tools groeit snel, op ongeveer 20 procent tot 30 procent per kwartaal, volgens Gartner. Onder de verkopers leveren RPA tools zijn Automatisering Overal, Blauw Prisma, EnableSoft, Kryon Systemen, NICE, Openspan (een eenheid van Pegasystems), Redwood Software en UI Pad.
De technologie kan helpen bij het toevoegen efficiëntie te enterprise-toepassingen zoals customer relationship management, ERP, supply chain management, en toepassingen voor het beheren van functies in human resources en financiën.
Sommige enterprise applicatie-leveranciers zijn het omarmen van de RPA trend als onderdeel van hun product strategieën. Bijvoorbeeld, in September 2016, Pegasystems aangekondigd dat de robot automatisering software is nu volledig klaar met de Pega 7 Platform voor business process management en customer relationship management applicaties.
Eerder dit jaar, Pegasystems verworven RPA provider OpenSpan en de technologie, nu genoemd Pega Robot Automatisering, volledig één met Pegasystem technologie portfolio in minder dan zes maanden.