Mer fart, bättre batteritid för Apple ‘ s 12-tums MacBook
Consumer Reports undersökningar sina abonnenter per år för att lära sig om sin erfarenhet med bilar, vitvaror, återförsäljare och datorer.
I deras senaste undersökning, nästan 83,000 läsare delade med sig av sina erfarenheter med datorer. Alla var inte glada.
Vinnare och förlorare
I bärbara datorer och stationära datorer Apple var den som var mest pålitlig. Plus att det är teknisk support – överlägset – högsta betyg. Är det någon överraskning att Apples kunder är nöjda?
Sedan jag senast skrev om SP: s resultat, deras undersökning har använt sig av en bredare definition av problem. Enligt SP: s James McQueen de nu frågar folk:
. . . för att påminna om sin bärbara dator har gått sönder eller slutat att fungera lika bra i de senaste par år sedan de köpte den. Specifikt, vi ber om bärbara datorer som har köpts ny från 2012 till 2016, och förutsäga brott priser på 3 års ägande.
Bärbara datorer
Bland de bästa laptop märken, Apples “sönder eller inte fungerar samt” andelen är 17. Andra märken procentsatser: Samsung 27, Dell 29; 30 HP, Lenovo 31, och Asus 33.
Stationära datorer
Bland stationära datorer Apples problem med att skattesatsen är 15 procent. Andra märken: Lenovo 24; Samsung 25, Dell 27, HP 27, och Asus 29.
CR risk för att skillnader i 5 procentenheter är inte signifikant. I huvudsak, det är Apple och sedan alla andra.
Teknisk support
Skillnaderna är ännu mer stark på teknisk support. 9,756 Consumer Reports abonnenter också vägs in på deras 2016 Teknisk Support Undersökning, som omfattar stöd upplevelser med 14,889 desktop, laptop, 2-i-1 St, och Chromebook-datorer.
Läsaren betyg för Apple var 82, medan nummer 2 Microsoft tjänade en 68, med Dell vid 56. En läsare betyg, 80, innebär att de svarande är mycket nöjda genomsnitt; 60, ganska väl nöjd, 40, något missnöjd. Skillnader av färre än 4 poäng är inte meningsfullt.
Vad som förvånar mig är att människor säger att Apple har löst sina problem 79 procent av tiden, medan Microsoft managed en nära statistiska slips på 74 procent. Så MS är nästan lika bra som Apple på lösningar, men att göra sina kunder betydligt mindre glad i processen.
En annan överraskning: Apples Genius Bars var bundna med oberoende butiker dator för i butik tillfredsställelse. Så om du måste ha Wintel, hitta en bra lokal datorbutik.
Myten om Apple-skatt
Som jag konstaterade i min senaste pjäs, den lilla MacBook är konkurrenskraftigt prissatta med liknande spec skulle Wintel Ultrabooks.
Likaså iMac är konkurrenskraftiga med Wintel allt-i-en-situationer med liknande specifikationer. Vilket inte bör vara alltför förvånande eftersom Apples begränsat antal modeller som gör det möjligt för dem att köpa in stora volymer, skärning komponent kostnader, och de skär fettet ur leveranskedjan i alla led.
Mac Pro och Mac Mini är dyra för vad du får, men att de inte har volym. Å andra sidan kan de fortfarande erbjuder Apples utmärkt tillförlitlighet. Hur gör du för att sätta ett pris på det?
Också: iPad MacBook Pro vs: att köpa och varför | Påskynda din Mac i ett par klick med CleanMyMac 3 | Hur jag sparat nästan $7,000 på Apple-redskap i år
Lagring ta Bitar
Personligen lägger jag en premium på tillförlitlighet för att jag är billig. Saker som inte paus – och behöver bytas – är mycket billigare i tid och pengar än saker som gör det.
Här i en icke-rika hörnet av Arizona, jag regelbundet se människor som har och använder 10-15 år gamla Mac-datorer. Kolla in priserna på begagnade Apple-redskap på Craigslist och du kommer att se andra gynnas av tillförlitlighet: andrahandsvärde.
Så CR undersökningen resultaten visar att en viktig punkt runt Apples $800 miljarder kronor börsvärde: de producerar kvalitetsprodukter. De är inte perfekta, men de consistenly överträffa Mac tävling på tillförlitlighet och support.
Artiga kommentarer välkomna, naturligtvis.
Relaterade Ämnen
Apple, Rörlighet, Säkerhet, Mobila OS, Teknisk Industri, Innovation, Recensioner