NBN VD Bill i Morgon och kommunikationsminister Mitch Fifield under Senaten Uppskattningar
National Broadband Network (NBN) VD Bill i Morgon har sagt att företaget tittar in flera val för att förbättra sin satellit-anslutningar följande omfattande klagomål om trängsel och låga hastigheter.
I svar på begäran från kommunikationsminister Mitch Fifield och Regionala kommunikationsminister Fiona Nash för att förbättra Himlen Uppbåda satellit-service, nästa dag sade NBN överväger att införa en tredje satellit, åka snålskjuts på en tredje part satellit, för att bygga fler torn eller för att förbättra tech sin befintliga två satelliter.
“[En tredje satellit] är ett alternativ som vi tittar på för att tillfredsställa Minister Fifield och Minister Nash s begäran,” i Morgon berättade Senaten Uppskattningar.
“Vi kommer att titta på att förbättra befintlig teknik med två satelliter som finns där uppe idag; vi kommer att titta på en tredje satellit för att se om det är genomförbart, kommer vi att titta på andra satelliter som är tredje part som kommer att vara uppe i himlen som vi kanske kan utnyttja dessa satelliter för att få mer kapacitet, vi kommer att titta på att få några andra torn för att minska trängseln av satellit-balkar som är på väg ner.
“Det finns inget som är heligt här. Vi tittar på allt som skulle vara möjligt att erbjuda mer kapacitet.”
Sky Uppbåda har varit föremål för omfattande kritik, med den federala oppositionspartiet förra månaden säger satellit-service bör vara föremål för en oberoende granskning av experter, som problem med installation, data caps, avbrott och bristande insyn och öppenhet mellan NBN och dess detaljhandel service providers (regionala strategidokumenten) behöver undersökas.
Detta trots att Arbetsmarknaden är ansvarig för att beställa NBN: s två Ka-bandet satelliter, som var kallade onödiga “Rolls-Royce” satelliter av dåvarande oppositionen kommunikation ledare Malcolm Turnbull, som har sedan reviderat sitt yttrande till “world class”.
Under NBN: s 2017 verksamhetsplan, mellan 200 000 och 250 000 lokaler kommer att få en satellit-anslutning, även om 400,000 lokaler är berättigad, med kunder utjämnade från att använda mer än 150GB per månad — separeras i 75GB lågtrafik mellan 1 och 7 75GB på topp, med 50 GB extra för distansutbildning studenter, och har en maximal nedladdningshastighet på 25Mbps — och på 25Mbps maximala hastigheter.
Australiens stater och territorier har också kritiserat satellit-service, South Australian regeringen säger Sky Uppbåda bör vara en “sista utväg”, eftersom det är en form av geografisk diskriminering; Queensland regeringen hävdar att användning av en “lägre klass” NBN tjänster för dem som bor i regionala och avlägsna områden i Australien är oacceptabelt och orimligt, och Northern Territory government smäller det “tekniskt sämre” satellit-service.
I januari NBN avslöjade att det hade varit 31,007 reschedules av Himlen Uppbåda service anläggningar mellan April 2016 till och med oktober, som främst orsakas av tekniker frågor, frågor som kund, väder, problem med nätverket och icke-standardiserade anläggningar.
Den genomsnittliga stängning tid för klagomål var 21,4 dagar under oktober förra året, med 520 klagomål mellan April och oktober.
Enligt satellit-RSP Klart Nätverk, dessa klagomål är som förvärras av bristen på information om anslutningsmöjligheter som ges av NBN till regionala strategidokumenten, som lämnar kunderna i händerna på NBN: s 10-dagars handläggningstid.
Nästa dag sade på torsdagen att totalt NBN missade 82,552 möten under 2016.
Service av klass noll
Arbete har också kritiserat morrows svar i Senaten Uppskattningar denna vecka på lokaler som har klassificerats som “service klass noll” — lokaler som inte kan ansluta trots att resten av sin region för att kunna beställa NBN tjänster.
“Vi låter de återförsäljare som vet vilket hem är inte redo för service,” Morgon och sa att som grossist, NBN inte att kontakta konsumenten direkt. Konsumenterna kan också kontrollera sin prognos anslutning tidsram med hjälp NBN: s online-adress checker, sade han.
Medan det kan ta upp till två år för en sådan tjänst klass noll lokaler att vara ansluten, det är en 6,5-månaders genomsnittliga väntetiden på, i Morgon sa.
“Kan det vara ett år, det kan vara två år, poängen är att inte alla som är hemma kommer att få ske över en natt, men alla bostäder kommer att vara klar till år 2020,” i Morgon berättade Senaten Uppskattningar på torsdag.
“Det är verkligen olyckligt att om någon har ett komplext område som kräver detta att vara mot slutet av bygga. Det är vad det är, men återigen, alla kommer att få tas om hand av år 2020.”
Shadow kommunikationsminister Stephen Jones, men kritiserade NBN för att inte meddela kunder när deras lokaler har tekniska hinder som hindrar dem från att vara ansluten.
“I Senaten Uppskattningar i natt, NBN VD Bill i Morgon sa att NBN inte berätta för kunderna om detta, men förlitar sig på kunder som använder deras hemsida adress checker. Som ett resultat, ingen tar ansvar för att vara ärlig med dessa kunder och berätta för dem att de är i en annan situation som kräver detaljerade arbete,” Jones sa på fredag.
“Dessa kunder, känd för att NBN som “klimatklass 0″ växer i antal, och denna månad finns det omkring 200 000 lokaler kvar.”
Senaste Australiska nyheter
NBN börjar FttDP nätverk konstruktion
Välj verktyg att växa med ditt företag: Hyperwallet
Telstra nedskärningar: Vi behöver för att ” förvandla snarast
Australiens regering är inte intresserad av kryptering bakdörrar: Turnbull
Australien behöver en space agency innan nystartade företag lockas bort: Flottan