Telstra ha confermato i rapporti con gli operatori della Comunicazione dell’Unione (CWU) che la sua divisione Operazioni visualizzare fino a 849 ruoli in esubero di questo anno, che interessano aree regionali dell’Australia.
Il CWU aveva riferito che 1.100 di 1.400 totale ruoli in esubero potranno verificarsi nei primi sei mesi del corrente esercizio finanziario, con Telstra Operazioni di vedere in giro 349 lavori di lasciare ora e un ulteriore possibile a 500 entro la fine dell’anno di calendario.
Di 479 attuali ruoli in programma di andare da Operazioni, oltre la metà — 259 — andrà dal Servizio Clienti, la Consegna (CSD), il CWU segnalati e Telstra ha confermato di ZDNet.
Di questi, 145 sarà da Campo di Consegna del Servizio (FSD), che il CWU ha detto che sarebbe principalmente impatto aree regionali.
“Mentre ci sono nuovi ruoli creati in alcune parti del CSD come un tutto, non ci sono nuovi ruoli creato in FSD per compensare queste regionale perdite di posti di lavoro,” il CWU sostenuto.
Telstra ha detto di non conoscere l’esatto impatto conclude il suo consultazione; tuttavia, essa ha aggiunto che continuerà ad essere un “grande datore di lavoro in Australia.
“Mentre le modifiche proposte avranno un impatto di alcune aree regionali, non significa che non abbiamo più una presenza in comunità regionali dove abbiamo oggi. Prendiamo il nostro ruolo nella comunità regionali molto sul serio, e noi continueremo ad essere importante datore di lavoro,” un portavoce ha detto a ZDNet.
“Allo stesso tempo, molti dei cambiamenti che il nostro impatto di business che si stanno verificando negli regionali, nonché delle aree urbane.”
Il CWU anche affermato che, mentre il rollout del National Broadband Network (NBN) – e l’AU$2 miliardi di AU$3 miliardi di guadagni gap sarà causa di Telstra, è stata citata come una delle ragioni fondamentali per la Telstra licenziamenti, Telstra continua ad assumere gli appaltatori in alcune delle aree in cui è detto che il suo lavoro è caduta.
“I membri sono anche raccontare il CWU che non c’è stato alcun rallentamento dei lavori in aree in cui i numeri di lavoro si riducono,” il CWU sostenuto.
Telstra ha spiegato che la responsabilità di aumentare la quantità di linea fissa infrastruttura passa NBN, Telstra avrà meno lavoro da gestire e mantenere la rete-ma ha aggiunto che ci sono diversi fattori che sono la causa dei licenziamenti, piuttosto che semplicemente meno lavoro come NBN rotola fuori.
“Ci sono altri fattori chiave, quali l’automazione delle nostre reti, il declino dell’uso della vocale fissa servizi, modificando le aspettative dei clienti, e la necessità di ridurre la base dei costi,” il portavoce ha spiegato.
“È la combinazione di questi fattori che è il driver per la nostra proposta di organico cambiamenti, piuttosto che un singolo problema.”
Telstra CEO Andy Penn aveva annunciato la scorsa settimana che, con 1.400 tagli di lavoro, potrebbe influenzare le Operazioni, vendita al Dettaglio, Global Enterprise e Servizi (GES), e dei Media e del Marketing.
Secondo Penn, i lavori sono in corso, nel tentativo di migliorare il servizio al cliente, ridurre i costi operativi e aumentare la sua capacità di competere, in risposta al NBN e rollout globale “maggiore pressione competitiva”.
“Questi cambiamenti sono tutti parte di un’organizzazione-ampia ristrutturazione”, ha detto.
Secondo una e-mail inviata a Telstra dipendenti da Penn, la scorsa settimana, la digitalizzazione ha causato “sfide significative, come la tecnologia è interrompere le nostre operazioni”, con Telstra la necessità di “trasformare urgenza”.
Una serie di proposte di modifica Penn lettera a Telstra dipendenti coinvolti anche una nuova struttura organizzativa per le sue Reti, NBN e Commerciale di Consegna, e di Soluzioni Digitali, e Servizio al Cliente Gestione delle imprese.
Telstra, cambia anche il suo Telstra business Retail nome di Telstra Consumer e Small Business e creare tre principali divisioni all’interno di questo braccio chiamato l’Esperienza del Cliente e di Trasformazione; Telstra Prodotti; e Consumer e Small Business di Vendita e di Servizio.
Il terzo cambiamento vedrà la sua GES braccio cambiato “Telstra Impresa”, con l’implementazione di una nuova vendita e di servizio modello di business per migliorare l’esperienza del cliente, combinando le vendite e i servizi in un unico team.
Sotto la quarta proposta di modifica, Telstra Business sarà spezzato, con il Premier di clienti Commerciali e le relative squadre di spostare a Enterprise, e il segmento di clientela Small Business per passare a un Consumer e Small Business braccio.
Infine, Telstra combinare la sua nazionale e internazionale, i team di marketing per le imprese e apportare modifiche ai Media team per “concentrarsi di più sul cliente e di essere più agile”.
Penn ha sottolineato che, mentre alcuni posti di lavoro non esistono più, i nuovi ruoli saranno creati attraverso la digitalizzazione, software, robotica e intelligenza artificiale.
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