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Unisys-team testen eines Amazon Echo, die Integration mit enterprise-Systemen.
Bild: Geliefert
Es ist eine wichtige Gelegenheit für die Organisationen zu integrieren, persönlichen virtuellen Assistenten wie Amazon, Alexa, Microsofts Cortana und apples Siri in Ihre enterprise-Systeme nach IT-services-Firma Unisys.
Ähnlich der ” Bring your Own Device (BYOD) – Bewegung, Unisys-Wetten ist, dass persönliche virtuelle Assistenten werden Sie Teil einer organisation, die das IT-ökosystem. In der Tat, in vielen Fällen wird es werden, der Zugang zu einer organisation “automation Reich”, nach Paul Gleeson, VP und global head of Service Management und SIAM bei Unisys.
Zum Beispiel, ein Mitarbeiter wird in der Lage sein, Siri auf Ihrem persönlichen iPhone, wie viele Tage Jahresurlaub, die Sie angesammelt haben, oder wie viele Server laufen mit über 50 Prozent ausgelastet ist.
“Viele millennials sind mit Ihren privaten Siris, Ihre private Cortanas, Zugriff auf Dinge wie die Ergebnisse Ihrer Lieblings-Sport-teams, das Wetter, und in der Tat, Wann der nächste Zug wird verfügbar sein, so können Sie nach Hause kommen,” Gleeson sagte ZDNet.
“Diese Systeme sind so aufeinander abgestimmt, Ihre Stimmungen, Ihre Sprache, Ihre Kultur, und in einigen Fällen, Ihren Akzent. Sie sind genauer als alles, was die Firma bieten konnte.”
Um kick-off der “Bring your Own Automation” (BYOA) Bewegung, Unisys vor kurzem erstellt einen proof-of-concept ” – über Amazon Echo, stecken es in ein enterprise-system, um zu sehen, wenn beide zusammenarbeiten.
“Wir waren emuliert ein Arbeitnehmer arbeitet vom home-office und Fragen zu Ihrer Kennwörter festlegen, um Ihre Standard-policy genehmigt Passwort,” Gleeson erklärte.
“Dies ist nicht zwangsläufig folgende zwei-Teil-Authentifizierung Protokolle, aber als proof-of-concept, wir waren in der Lage, um es durch die Amazon-Umgebung wieder auf unserer Anlage und eigentlich ein Ereignis auslösen, dass wir bis an unser Ende, um es zu empfangen.”
Der proof-of-concept wurde gezeigt, dass zwei enterprise-Kunden, die Gleeson sagte positiv reagiert. Sie waren jedoch mehr begeistert über den Einsatz virtueller Assistenten in smartphones und tablets über smart-home-Geräte wie das Echo.
“Samsung-Geräte und Apple-Geräte haben die Daumen drucken, das Lesen-Fähigkeit, sowie Spracherkennung. Also, wir haben, dass zwei-Faktor-Authentifizierung,” Gleeson Hinzugefügt.
Wenn Sie gefragt werden, ob die Zugabe von virtuellen Assistenten machen würde, Sicherheit schwieriger zu verwalten, Gleeson sagte “nicht besonders”, wie es immer noch das gleiche Gerät verwendet, um den Zugang zu Unternehmens-Systeme. Er Tat, jedoch, beachten Sie die Bedeutung der Aktualisierung von Unternehmens-IT-Richtlinien, um sicherzustellen, virtuellen Assistenten berücksichtigt werden.
Unisys prüft derzeit die Auswirkungen der Unternehmens-Daten aufgenommen wird, auf einem individuellen Gerät.
“Sie schon Zeichen über [Zugang zu Ihren Daten] zu Ihrem persönlichen Assistenten-Anbieter, sei es Apple, Google, Amazon, Microsoft, um diese der Verarbeitung natürlicher Sprache Fähigkeiten. Das ist, weil solche Anbieter müssen auf, Ihren machine-learning-algorithmen, um die Feinabstimmung, dass die Daten, um es zu bekommen, wo Sie benötigt werden,” Gleeson sagte.
“Von Unisys, die Perspektive, wenn eine Anfrage kommt in der Umgebung vor einer Umleitung über Amazon oder Apple oder was auch immer der natural language processing-engine sein wird-diejenigen Abfragen, die Flächen sind Daten, die stattfinden innerhalb der Mauern der organisation. So werden Daten für das Unternehmen.”
Während es ‘ s noch frühen Tage, Unisys glaubt BYOA Resonanz finden wird, die mit Organisationen mit einer großen mobilen Flotte, denn Sie wird es ermöglichen, remote-Mitarbeiter, multi-task.
“Leute, die auf der Straße in Autos eine Menge, können Sie herausfinden, was Ihre Zeitkonten ist, während Sie Auto fahren auf der Autobahn. Sie finden heraus, wie viele E-Mails Sie haben jetzt von einer bestimmten person. Sie können sagen, ‘Hey Siri, lies mir alle E-Mails in meinem Posteingang jetzt von meinem boss’,” Gleeson erklärte.
Das ist nicht zu sagen, dass BYOA würde nur in einem isolierten Umfeld; Gleeson sagte, es würde auch die Arbeit in einem gemeinsamen Büro, in Anbetracht Unisys getestet seine proof-of-concept in einer lauten call-Center-Umgebung mit mehreren Menschen, und das Echo war in der Lage, klar zu unterscheiden zwischen den Stimmen.
Aber noch wichtiger ist, Gleeson sagte, dass virtuelle Assistenten konfiguriert werden können, um akustische Warnungen, wenn, zum Beispiel, gibt es Server laufen auf über 80 Prozent ausgelastet.
“Was wir hier sehen ist, herauszufinden, wie man einige der Durchbrüche in der Technologie, die überall für jeden verfügbar heute, und die Verwendung dieser, um weiter bereichern die Erfahrung, fahren die Produktivität, die Entwicklung neuer Fähigkeiten, multitasking, und wirklich nur die änderung der Art, wie Menschen zu bekommen und zu konsumieren-Dienste jetzt,” Gleeson sagte.
“Das ist die integrierte automation-Ansatz, den wir suchen, um Sie in den Markt. Wir sehen nur die persönliche Assistenz als ein anderes system, Automatisierung, und eine, die ich denke, ist ein wenig übersehen, aber eine, die hat, aus der Perspektive der Endbenutzer oder Verbraucher, großes Potenzial.
“Es ist am besten, um eine Automatisierungs-engine, die abgestimmt ist, um Sie, anstatt etwas von einer organisation, die eingestellt werden, um Sie über einen längeren Zeitraum.”
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