0
Unisys team testar en Amazon Eko som är integrerade med affärssystem.
Bild: Levereras
Det är en stor möjlighet för organisationer att integrera personliga virtuella assistenter som Amazon Alexa, Microsofts Cortana och Apples Siri i deras affärssystem, enligt IT-tjänster företaget Unisys.
Liknande Bring Your Own Device (BYOD) rörelse, Unisys satsar på att personliga virtuella assistenter som kommer att bli en del av en organisations IT-ekosystem. I själva verket, i många fall, det kommer att bli den kopplingspunkt till en organisation som är “automation rike”, enligt Paul Gleeson’, vice vd och chef för global Service Management och SIAM på Unisys.
Till exempel, en anställd kommer att kunna fråga Siri om deras personliga iPhone hur många semesterdagar som de har samlat på sig, eller hur många servrar som kör över 50 procent av kapaciteten.
“En hel del millennials använder sina privata Siris, deras privata Cortanas, att få tillgång till saker som resultat av deras favorit sport lagen, vädret, och faktiskt, när nästa tåg kommer att vara tillgängliga så att de kan komma hem,” Gleeson ‘ berättade ZDNet.
“Dessa system är inställd för ditt humör, ditt språk, din kultur, och i vissa fall, din accent. De är mer korrekt än något företaget skulle kunna ge.”
För att kick off “Ta med Din Egen Automation” (BYOA) rörelse, Unisys nyligen skapat en proof-of-concept med hjälp av Amazon Echo, koppla in den till ett företag för att se om båda samverkar.
“Vi var efterlikna en arbetstagare som arbetar från ett hemmakontor och be att få sina lösenord satt till deras standard fastställd policy för lösenord” Gleeson ‘ förklaras.
“Detta är inte nödvändigtvis följande två delar autentiseringsprotokoll, men som en proof-of-concept, vi kunde för att få det att passera genom Amazon miljö tillbaka till vår anläggning och faktiskt utlösa en händelse som vi satt upp på vår sida för att ta emot det.”
Proof-of-concept har visats att två enterprise kunder som Gleeson ‘ sade svarat positivt. Men de var mer entusiastiska för användning av den virtuella assistenter som är inbyggda i smartphones och tabletter än smarta hem-enheter som Ekot.
“Samsung-enheter-och Apple-enheter har tumavtryck läsa förmåga, såväl som röstigenkänning. Så vi har fått det två-faktor autentisering,” Gleeson ‘ läggas till.
När frågan om tillsättning av virtuella assistenter skulle göra säkerhet svårare att hantera, Gleeson ‘ sade “inte särskilt”, så är det fortfarande samma enhet som används för att komma åt företagets system. Han gjorde dock påpeka vikten av att uppdatera företagens IT-strategier för att säkerställa virtuella assistenter redovisas.
Unisys är för närvarande överväger konsekvenserna av företagets data är tagna på en persons enhet.
“Du har redan skylt över [åtkomst till dina data] för att din personliga assistent leverantör, oavsett om det är Apple, Google, Amazon, Microsoft, för att använda naturligt språk processkapacitet. Det beror på att dessa leverantörer behöver för att använda deras maskinlärande algoritmer för att finjustera dessa data för att få den där den måste vara,” Gleeson ‘ sade.
“Från Unisys” perspektiv, när en förfrågan kommer in i företagens miljö från en omdirigering via Amazon eller Äpple eller vad för databehandling av naturligt språk-motorn kommer att vara-de frågor som land är data som kommer att hållas inom väggarna i organisationen. Så de blir data för företaget.”
Även om det fortfarande är för tidigt, Unisys anser BYOA kommer resonans mest med organisationer som har en stor mobila flotta, som det kommer att distansarbetare att multi-task.
“Folk som är på väg i bilar en hel del, de kan ta reda på vad deras ledighet balans är när de kör ner motorvägen. De kan ta reda på hur många e-post som de har just nu från en viss person. De kan säga, “Hej Siri, läs mig alla mail i min inkorg just nu från min chef”,” Gleeson ‘ förklaras.
Det är inte att säga att BYOA skulle bara fungera i en isolerad miljö; Gleeson ‘ sa att det skulle fungera även i ett gemensamt kontor inställningen, att notera Unisys testade sin proof-of-concept i en bullrig call center-miljö med flera personer, och Echo var att tydligt kunna skilja mellan ljuden.
Men ännu viktigare, Gleeson ‘ sade att virtuella assistenter kan konfigureras för att ge hörbara varningar när, till exempel, det finns servrar som kör på över 80 procent av kapaciteten.
“Det vi tittar på här är att räkna ut hur man använder några av de genombrott i teknik som är ubiquitously tillgängligt för alla idag, och använda det för att ytterligare berika upplevelsen, öka produktiviteten, skapa nya funktioner, multitasking, och egentligen bara att ändra hur människor får och konsumera tjänster just nu” Gleeson ‘ sade.
“Det här är integrerad automation strategi som vi funderar på att sätta i marknaden. Vi ser den personliga assistenten som är ett annat system för automation, och som jag tycker är en lite förbisedd, men en som har fått, från perspektiv av en slutanvändare eller konsumenter, en enorm potential.
“Det är bäst att använda en automation-motor som är anpassade för att du istället för att använda något som tillhandahålls av en organisation som har att stämmas så att du under en längre tid.”
måste läsa
Hur Amazons Hela Livsmedel inköp kan lösa sina livsmedelsbutiker supply chain pussel
$13,7 miljarder behandla markerar en vändpunkt i Amazons ett strategiskt arbete när det gäller att slå $600 miljarder för dagligvaruhandeln.
0