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Unisys team test Amazon Echo, che è integrato con i sistemi aziendali.
Immagine: Fornito
C’è una significativa opportunità per le organizzazioni di integrare il personale assistenti virtuali come Amazon Alexa di Microsoft, Cortana e Siri di Apple nei loro sistemi di impresa, secondo una società di servizi di Unisys.
Simile al Bring Your Own Device (BYOD) movimento, Unisys sta scommettendo che il personale assistenti virtuali entreranno a far parte di un’organizzazione che SI ecosistema. Infatti, in molti casi, è diventato il punto di accesso a un’organizzazione di automazione “regno”, secondo Paolo Gleeson, vicepresidente e responsabile globale del Servizio di Gestione e SIAM di Unisys.
Ad esempio, un dipendente sarà in grado di chiedere a Siri su iPhone quanti giorni di ferie in un anno hanno accumulato, o come molti server sono in esecuzione oltre il 50 per cento della capacità.
“Un sacco di millennials stanno utilizzando la loro privato Siris, privato Cortanas, per l’accesso a cose come i risultati del loro sport preferito squadre, il tempo, e infatti, quando il prossimo treno sarà disponibile in modo che si può tornare a casa,” Gleeson detto a ZDNet.
“Questi sistemi sono ottimizzati per il vostro umore, la vostra lingua, la vostra cultura, e, in alcuni casi, il vostro accento. Sono più accurate di qualsiasi cosa l’azienda può fornire.”
In ordine di ” kick off “di Portare Il Proprio Automazione” (BYOA il movimento, Unisys ha recentemente creato un proof-of-concept utilizzando Amazon Echo, inserito in un sistema aziendale per vedere se sia in grado di interagire.
“Siamo stati l’emulazione di un operaio che lavora da un ufficio a casa e chiede di avere le proprie password predefiniti criteri approvati password” Gleeson ha spiegato.
“Questo non è necessariamente in due parti seguente protocolli di autenticazione, ma come un proof-of-concept, siamo stati in grado di passare attraverso l’Amazzonia ambiente indietro verso la nostra struttura e effettivamente innescare un evento che abbiamo impostato il nostro fine di ricevere.”
Il proof-of-concept ha dimostrato di due clienti enterprise che Gleeson ha detto, ha risposto positivamente. Tuttavia, essi non erano più entusiasti l’utilizzo di assistenti virtuali che sono costruiti in smartphone e tablet di casa intelligente dispositivi come l’Eco.
“Dispositivi Samsung e Apple, i dispositivi hanno il pollice di stampa capacità di lettura, così come il riconoscimento vocale. Così abbiamo ottenuto che l’autenticazione a due fattori,” Gleeson aggiunto.
Quando è stato chiesto se l’aggiunta di assistenti virtuali sarebbe di sicurezza più difficile da gestire, Gleeson ha detto “non particolarmente”, come è ancora lo stesso dispositivo utilizzato per accedere a sistemi aziendali. Tuttavia, ha fatto notare l’importanza di un aggiornamento delle policy IT aziendali per garantire assistenti virtuali sono contabilizzate.
Unisys è attualmente valutando le implicazioni dei dati aziendali di essere catturato su un dispositivo personale.
“È già segno di più [di accedere ai vostri dati] al vostro assistente personale del provider, che si tratti di Apple, Google, Amazon, Microsoft, utilizzare quelli di elaborazione del linguaggio naturale capacità. Questo perché i fornitori hanno bisogno di utilizzare i loro algoritmi di machine learning per ottimizzare i dati per arrivare dove deve essere,” Gleeson ha detto.
“Da Unisys punto di vista, quando una richiesta viene fornito in ambiente aziendale da un reindirizzamento tramite Amazon o Apple o qualunque sia il natural language processing engine sta per essere — query che terra sono dati che sta per essere tenuto entro le mura dell’organizzazione. Così diventano dei dati per le aziende”.
Mentre è ancora in una fase iniziale, Unisys crede BYOA risuonerà più con le organizzazioni che hanno una grande flotta mobile, in quanto permetterà ai lavoratori remoti di multi-task.
“Le persone che sono sulla strada in auto un sacco, si può scoprire che cosa il loro congedo equilibrio mentre si sta guidando lungo l’autostrada. Si può sapere quante e-mail che hai subito da una persona in particolare. Si può dire, ‘Hey, Siri, mi ha letto tutte le e-mail nella mia posta in arrivo adesso dal mio capo,” Gleeson ha spiegato.
Questo non per dire che BYOA a funzionare solo in un luogo isolato e impostazione; Gleeson ha detto che sarebbe anche lavorare in un ufficio comune impostazione, rilevando Unisys testato il suo proof-of-concept in un rumoroso call center ambiente con più persone, e l’Eco è in grado di distinguere chiaramente tra le voci.
Ma, cosa più importante, Gleeson ha detto che assistenti virtuali possono essere configurati per fornire avvisi sonori quando, per esempio, ci sono i server oltre l ‘ 80 per cento della capacità.
“Quello che stiamo guardando qui è capire come utilizzare alcuni dei passi avanti compiuti dalla tecnologia, reperibile ovunque a tutti oggi, e usarlo per arricchire ulteriormente l’esperienza, aumentare la produttività, creare nuove funzionalità di multitasking, e davvero solo cambiando il modo in cui le persone sono sempre e l’utilizzo di servizi”, Gleeson ha detto.
“Questo è l’automazione integrata approccio che stiamo cercando di portare nel mercato. Dobbiamo solo vedere l’assistente personale come un altro sistema di automazione, e quello che penso è un po ‘ trascurato, ma che ha avuto, dal punto di vista di un utente finale o al consumatore, un enorme potenziale.
“La cosa migliore è usare un motore di automazione che è in sintonia con te, piuttosto che l’utilizzo di qualcosa fornite da un’organizzazione che deve essere accordato per un periodo di tempo più lungo.”
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