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Die New South Wales Regierung sucht in der Prozessautomatisierung zur Reduzierung von Reaktionszeiten in seinen Rechenzentren, mit Direktor für GovDC Derek Paterson Hervorhebung der künstlichen Intelligenz (KI) als eine Möglichkeit der Bereitstellung von besseren Dienstleistungen für Ihre Kunden.
Anlässlich der Eröffnung der enterprise-cloud-Unternehmen ServiceNow ist neuer Australischer Hauptsitz in Sydney Letzte Woche, Paterson sagte, er ist auf der Suche nach Möglichkeiten, Prozesse zu automatisieren, die dazu neigen, zu lange durch das entfernen der menschlichen Komponente.
“Wie Entferne ich die menschliche intervention gibt es? Es könnte etwas gewesen sein Handbuch in Bezug auf Papier-management, let ‘s machen, dass die elektronische, also packen wir das in eine form, lassen Sie einfach den Haken in eine andere API”, erklärte er.
“Es gibt so viel Doppelarbeit, wenn Sie tun sprechen Sie über die Organisationen, die eine lange Amtszeit. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit zu prüfen, Ihre end-to-end-Prozesse, Bestände und Kataloge, zum Beispiel — es gibt Ihnen die Möglichkeit zu sagen, ‘Nun, das ist überflüssig, wir brauchen das nicht mehr, — das ist, wo die Daten herkommen, und das ist, wo die Chancen kommen,” fügte er hinzu.
GovDC verwendet eine ServiceNow-powered portal und service Katalog, in der Hoffnung, boost öffentlichen Sektor performance und Effizienz. Nach Paterson, solche Verbesserungen kommen in Erster Linie durch die weniger menschliche Eingriffe und mehr Automatisierung.
“Überlegen, wo die Welt und die Menge der Daten, die erfasst, verarbeitet und analysiert werden können, mit etwas von der KI maschinelles lernen. Dann vorstellen, was Sie mit den Daten tun können”, sagte er.
“Um in der Lage zu Holen trends rund um wer macht was und Wann Sie es tun-wir tun es schneller? Kann es selbst machen tun Sie es schneller? Das ist die Welt, die ich sein möchte.”
Paterson sagte auch, Verfügbarmachen von APIs zwischen den verschiedenen Technologie-Anbieter und Produkte ermöglicht eine Vereinheitlichung des end-to-end-system-Implementierungen
“Bekommen Sie ein tool wie diese, die wir verwendet haben, gibt uns die Gelegenheit, um einen zusammenhängenden Ansatz als eine Reihe von Regierungsstellen, mit denen wir arbeiten, sind mit etwas, das eine API kann süchtig hinein,” fügte er hinzu.
“Es ist nicht nur auf der Plattform Sicht, es ist tatsächlich auf einige der Technologien, als auch, so, wenn Sie in die public cloud es gibt eine API für die Orchestrierung, wenn wir wollen, zu bewegen, zu einem vendor Welt gibt es eine andere API.”
GovDC wurde offiziell im Oktober 2013 ermöglicht die Konsolidierung von 130 staatlichen Rechenzentren in zwei, mit allen staatlichen Behörden erforderlich, um in zu bewegen oder zu migrieren Ihre IT in GovDC bis August 2017.
Die GovDC Marktplatz gestartet, in parallele zu stellen NSW-Agenturen mit einem one-stop-shop für die Suche nach Telekommunikation, cloud-Infrastruktur, managed services und software-Anbietern.
Es wurde angepriesen als eine Möglichkeit, über die IT-Dienstleistungen “leicht verfügbar, Tippen Sie auf, und as-a-service”, der eher als der traditionelle Ansatz der Kauf von hardware und software. Auch die Regierung sah es als eine Möglichkeit zu geben, Zugang zu Dienstleistungen, die einige Agenturen vorher nicht leisten konnte.
Die Landesregierung vorher sagte, dass die motivation hinter dem Wechsel zu den GovDC Modell war, dass in den bisherigen Standorten, back-up und desaster-recovery-Systeme waren manchmal nicht vorhanden.
“War die Nachfrage wächst mit einer beispiellosen Geschwindigkeit, chief information officers wurden Verträge enthalten, ungenutzte Kapazitäten, um die Kontinuität der expansion, die vertraglichen Bedingungen waren problematisch, und Risikoverteilung ungerecht, was dazu führte, versteckte Kosten und Risiken auf den Staat,” die Regierung sagte.
“Keine der bestehenden Anlage treffen könnte projizierten Regierung die Nachfrage über die 15 Jahre.”
Die Landesregierung sagte, es erlebt ein überwiegendes profitieren, wenn Sie in eine whole-of-government-Anordnung zur Minimierung der Gesamtkosten, vertragliche Bedingungen und Kosten transparenter und garantieren Zuverlässigkeit und service-standards.
“Unsere Priorität ist die treibende digitale innovation zur Verbesserung des Zugangs zu Dienstleistungen für die Bürger von New South Wales” Paterson vorher gesagt.
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