0
En rapport från Australian National Audit Office (ANAO) har visat på den federala regeringens myGov projektet var inte levereras inom den ursprungliga överens om finansiering, med dess faktiska utgifter som sitter på AU$86,7 msek — AU$57 miljoner över budget i juni 2016.
myGov lanserades under 2013 för att göra det lättare för medborgarna att få tillgång till ett antal statliga tjänster via en enda webbportal, med 10 byråer som nu ger tillträde till deras tjänster via portalen, inklusive Medicare, Australian Taxation Office (ATO), Centrelink, Australian JobSearch, Min sjukdomshistorik, Min Äldre Omsorg, Barn, Institutionen för Veteraner Frågor, Nationella Funktionshinder Försäkring, och den Viktorianska Bostäder Registrera Ansökan.
Enligt rapporten [PDF], den Australiska regeringen som ursprungligen godkändes i en första budget för myGov projektet AU$29,7 miljoner för 2012-13 till 2015-16 baserat på de sex funktionerna som anges i verksamheten mål: Att minska omarbetningar eller kontroll, minska ansikte-mot-ansikte-kontakt i transaktioner, såväl som i den personliga validering, motverkar behovet av att berätta för flera myndigheter vem du är; att ge medborgarna en central logga in för alla offentliga tjänsten tillhandahålls. och minska felaktigt adresserad post och skära ner på portokostnader.
2012 års business case beräknar att den totala kostnaden för att konstruera, bygga och driftsätta myGov under de fyra åren i själva verket skulle vara AU$35,9 miljoner euro, bestående av AU$16,4 miljoner för kapitalkostnader och AU$19,5 miljoner euro för driftskostnader.
Baserat på Department of Human Services (DHS) genom att utnyttja sin befintliga IT-infrastruktur och program, regeringen fast på dess AU$29,7 miljoner figur, bestående av AU$10,3 miljoner för kapitalkostnader och AU$19,4 miljoner för driftskostnaderna.
DHS överens om att bidra med AU$var 26,1 miljoner euro, medan den ATO, den dåvarande Institutionen för Utbildning, arbete och Relationer på Arbetsplatsen, Australian valkommissionen, dåvarande Institutionen för Invandring och Medborgarskap, Institutionen för Veteraner Frågor, och riksåklagarens Avdelning skulle bidra till en sammanlagd summa av AU$3,6 miljoner.
Den ANAO sond sade för över fyra år, ett extra AU$jämfört med 37,8 miljoner euro i finansiering godkändes därefter av regeringen, med DHS flisning i de återstående AU$19,2 miljoner från ett lånelöfte DET dispositionsfonden.
ANAO sade länsvisa register visar ökningen i rörelsekostnader under de fyra åren av projektet-från $8.5 miljoner 2012-13 till $till 37,3 miljoner i 2015-16 — var främst driven av kostnaderna med att förbättra sin höga tillgänglighet infrastruktur, liksom de som är förknippade med att stödja stort antal användarkonton, som från och med November 2016 var bara blyg av 11 miljoner euro.
Antalet aktiva konton på myGov är nästan dubbelt prognos belopp, ANAO sagt.
Den Digitala Omvandling Office cum Digital Omvandling Agency (DTA) är ansvarig för myGov service strategi, policy, och upplevelse, samtidigt som DHS är ansvarig för administration och hosting myGov, bland annat processer och rutiner för systemet utveckling och testning, säkerhet och effektivitet.
Ministern för Hälso-och fick ansvar från dag ett för att övervaka det hela-av-regeringens politik och för att ge den strategiska inriktningen för myGov.
När myGov första avspark, Rudd-Gillard-Rudd-regeringen hade Tanya Plibersek som Ministern för Hälsa, med nuvarande Minister för Invandring och gränsskydd Peter Dutton att kliva in som hälsominister i 2013-14, följt av Sussan Ley från 2014 fram till 2017 när hon klev ner i januari mitt oro över hennes resekostnader. Premiärminister Malcolm Turnbull räckte härskar över att före detta Minister för Industri, Innovation och Vetenskap, Greg Hunt.
Syftet med granskningen var att bedöma effektiviteten av DHS’ genomförandet av myGov, och generellt, ANAO sade DHS’ genomförandet av myGov som en plattform för att leverera hela-av-förvaltning e-tjänster har varit “i stort sett effektiv”.
Trots att den ger institutionen ett pass, ANAO inte kan avgöra om de förväntade besparingarna har gjorts som resultatstatistik för att möjliggöra en kvantifiering av faktiska besparingar i de sex områden som har identifierats i verksamheten fall inte var utvecklade.
ANAO sade att även om myGov skröt 9,5 miljoner konton för användare som är registrerade vid utgången av det fyraåriga projektet, flera krav för att förbättra användbarhet har nyligen genomförts med mer ännu inte levererats.
Även om det inte är obligatoriskt för berörda tjänster för att delta i myGov, ANAO sade med endast 10 byråer hoppar ombord, effektiviteten av myGov som helhet-av-regeringen kapacitet har hämmats av offentliga tjänster som inte ansluter sig myGov och inte fullt anta myGov kapacitet.
Rapporten visar att besparingar på sammanlagt AU$47.6 miljoner var väntat över fyra år, och 2015-16 en konstant nivå av den årliga besparingar, flaggas som AU$20,6 miljoner, beräknas därefter varje år, främst från en minskning i kontakter med enskilda personer via traditionella kanaler, som face-to-face kontakter i regeringen shopfronts och via telefonsamtal.
Minska omarbetningar eller kontroll till följd av förbättrad information från och Uppdatera Dina Uppgifter hade en 2015-16 beräknad besparing om SEK 2,0 miljoner för skattebetalarna. Minskning i kontakter på grund av att online transaktionen slutförts var väntat att spara skattebetalarna AU$till 16,0 miljoner euro, medan den “tala om för oss en gång” – konceptet var väntat att spara AU$0,5 miljoner.
Dessutom, AU$0,5 miljoner i besparingar var att komma från en minskning av felaktigt adresserad post, och AU$1,6 miljoner från färre lösenord återställs efter att placera ansvaret på användaren.
Den ANAO rapport visar att “fit-for-purpose” strategiska och operativa styrningen drivs efter de tre första åren av den myGov projektet, följt av ett års gap som ANAO sade tillfälliga arrangemang hade en stor del verksamhetens fokus vilket resulterar i begränsad strategisk översikt för myGov som helhet-av-regeringen kapacitet fram till juli 2016, då klyftan var upp och strategisk styrning styrelsen omvaldes inrättas och leds av DTA.
Sedan dess myGov Styrelsen har fått i uppdrag att ge strategisk ledning och tillsyn, bland annat: Bättre anpassning av myGov med den Digitala Tjänsten Standard, diskutera framtida system behöver och leverans av tjänster med krav relaterade parter, och efter affärsmöjligheter med andra statliga enheter.
Anställning av hög tillgänglighet infrastruktur i slutet av 2015, och som var omgivna av ANAO som har bättre prestanda, särskilt under rusningstid efterfrågan perioder, med prestanda mål alltid är uppfyllda.
“En lämplig säkerhet och integritet åtgärder var på plats för att styra åtkomst till och skydda känsliga data lagras i myGov,” ANAO noteras.
ANAO gjorde två rekommendationer från rapporten: första tyder på att DTA genomföra en strategi för att målet “service delivery” myndigheter för att tillhandahålla tjänster via myGov, och att DHS granska den befintliga övergången stöd och handledning material för att göra det lättare för andra myndigheter att göra så.
I svar, DHS har kommit överens om att se över sin befintliga regler för att stödja flera organ för att hoppa ombord på myGov plattformen, medan DTA har enats om att stödja DHS i sin stödjande roll.
Den andra rekommendationen görs av ANAO är att DTA upprätta ett ramverk, inklusive nyckeltal som fokuserar på resultat, för att möjliggöra en bedömning av i vilken utsträckning myGov levererar förväntade resultat. DTA kommit överens om.
Senaste Australiska nyheter
NBN för att öka data tillgängliga kvoter över Himlen Uppbåda
Riksrevisionen begär myGov ‘i stort sett effektiv, trots en tredubbling av ursprungliga budgeten
Vodafone NZ och Sky dra stiftet på föreslagna fusionen
Australien kommer att leda Fem Ögon diskussioner att “motarbeta” terrorism kryptering: Brandis
AGD rekommenderas Inst för Jordbruket till kjol metadata lagar och förlita sig på tvingande befogenheter
0